هل تبحث عن أفضل خدمة هاتف عمل لموقع الويب الخاص بك الذي يعمل بنظام ووردبريس؟ يمكن أن تساعدك إضافة خدمة الهاتف في إدارة المكالمات مع العملاء بكفاءة. في هذه المقالة ، اخترنا بعضًا من أفضل خدمات هاتف الأعمال التي يمكنك استخدامها جنبًا إلى جنب مع موقع ووردبريس الخاص بك.
أفضل خدمات هاتف العمل لموقع ووردبريس الخاص بك
عادة ، يمكنك فقط إضافة رقم هاتفك الأرضي أو المحمول إلى موقع ووردبريس الخاص بك واستخدامه لتلقي المكالمات من العملاء. ومع ذلك ، لن يبدو رقم هاتفك احترافيًا ، ولن تتمكن من التواصل بشكل فعال.
تتيح لك إضافة خدمة هاتف العمل المناسبة القيام بما يلي:
يمكنك بسهولة تتبع مدة المكالمة وأوقات الانتظار وأوقات الانتظار والاستخدام الكلي.
تأتي معظم خدمات هاتف الأعمال مع إعادة توجيه المكالمات ومعرف المتصل وانتظار المكالمات وتوجيه المكالمات الواردة وتسجيل المكالمات والمزيد.
شارك برقم هاتف عمل واحد بين عدة مستخدمين في وقت واحد (تتيح لك ميزة الرد الآلي توجيه المكالمة إلى أول ممثل متاح)
يمكنك استخدام نظام الهاتف المكتبي أو الهواتف اللاسلكية أو الهاتف المحمول أو الكمبيوتر لتلقي المكالمات وإجراءها.
يمكنك إضافة موظفين جدد بسهولة دون الاتصال بفني تكنولوجيا المعلومات.
تنقل أنظمة هاتف العمل الصوت عبر الإنترنت (أنظمة VoIP) ، مما يعني أنه يمكنك أخذ رقمك المحلي أو المجاني إلى أي مكان تريده. كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت عالي السرعة.
إذا كنت تدير متجرًا على الإنترنت أو موقعًا إلكترونيًا خاصًا بشركة صغيرة ، فإن إضافة خدمة هاتف احترافية للأعمال التجارية يمكن أن تساعدك على تنمية عملك. يمكنك استخدامه لبناء علاقات أفضل مع العملاء من خلال المبيعات الاحترافية والدعم المقدم عبر الهاتف.
ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على أفضل خدمات هاتف الأعمال التي يمكنك استخدامها مع موقع ووردبريس الخاص بك.
نكستيفا
Nextiva هي أفضل خدمة هاتف للأعمال من حيث الميزات وسهولة الاستخدام. أنها توفر مجموعة كبيرة من الميزات ، مع إعداد سريع وأسعار معقولة. يأتي مزودًا بلوحة إدارة بسيطة قائمة على الويب تسهل على أصحاب الأعمال الصغيرة إدارة منصة الاتصالات الموحدة بسهولة مثل المحترفين.
تتضمن خدمة الهاتف VOIP من Nextiva للشركات الصغيرة توجيه مكالمات متقدم ، ومكالمات محلية مجانية غير محدودة ، وبريد صوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، والفاكس عبر الإنترنت ، والرسائل النصية ، والمزيد.
يمكنك أيضًا الحصول على رقم محلي أو مجاني مجاني ، ونقل مجاني للأرقام ، وجميع ميزات إدارة المكالمات القياسية مثل معرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والترحيب المخصص ، ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلي المتقدم IVR ، والمزيد. كمنصة ، تقدم Nextiva أيضًا ميزات قوية أخرى بما في ذلك CRM و Live Chat والاستطلاعات عبر الإنترنت وتحليلات المكالمات والحلول الأخرى التي تعمل بشكل جيد مع نظام هاتف العمل.
جودة مكالماتهم الهاتفية ممتازة ، ويوفر حل voip الخاص بهم وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ، وممثلو خدمة العملاء لديهم مفيدون دائمًا.
تبدأ أسعار خدمة هاتف الأعمال من Nextiva من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لخطة Essentials. تصبح أسعارها أرخص كلما أضفت المزيد من المستخدمين. يمكنك أيضًا إنشاء حساب مسبق الدفع لتوفير المزيد من الأموال.
ملاحظة: نحن نستخدم Nextiva على WPBeginner كخدمة هاتف العمل الخاصة بنا. في تجربتنا ، يعد Nextiva أفضل نظام هاتف للأعمال الصغيرة في السوق من وجهة نظر الميزات والتسعير.
بصفتنا شركة صغيرة ، فإن الميزة المفضلة لدينا هي أن Nextiva تتيح لنا إضافة خط أعمال للهاتف الخلوي ، حتى يتمكن فريقنا من تلقي المكالمات الواردة من مكتبنا أو حتى عند العمل عن بُعد دون الحاجة إلى مشاركة أرقام هواتفهم المحمولة الشخصية. يعمل تطبيق Nextiva على كل من الهواتف الذكية iPhone (iOS) و Google (Android).
كما أنها توفر لنا رسائل نصية ومؤتمرات فيديو مما يسهل على فريقنا التواصل مع عملائنا باستخدام قناة الاتصال التجارية المفضلة لديهم.
مع ذلك ، إذا كان عملك يحتاج إلى نظام هاتف مكتبي يعمل على الهواتف الموجودة ، فإن Nextiva تقدم ذلك أيضًا. غالبًا ما تستخدم مراكز الاتصال وشركات المؤسسات Nextiva لتحويل تبادل الفروع الخاصة من Avaya (نظام PBX) إلى نظام هاتف سحابي قوي مع قنوات SIP.
Nextiva هو مزود الهاتف الرسمي للجامعات الكبرى مثل Stanford و UCLA و University of Southern California بالإضافة إلى أفضل العلامات التجارية مثل Taco Bell و Conan O ‘Brian والمزيد.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن Nextiva هي أفضل خدمة هاتف أعمال شاملة للشركات الصغيرة مع خطط ميسورة التكلفة على مستوى المؤسسة.
RingCentral
RingCentral هي خدمة هاتف تجارية شهيرة أخرى للشركات من جميع الأحجام. إنها توفر أحد أكثر أنظمة هواتف الأعمال الصغيرة ثراءً بالمميزات في السوق.
تتضمن منصة هاتف العمل الخاصة بهم جميع وظائف مكالمات الأعمال القياسية التي قد تحتاجها بما في ذلك المكالمات غير المحدودة ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومعرف المتصل ، وانتظار المكالمات وتحويلها ، ومشاركة سطر واحد على العديد من الأجهزة المحمولة والمستخدمين ، والرسائل النصية القصيرة ، والمزيد.
بصرف النظر عن ذلك ، فإنه يأتي أيضًا مع اجتماعات الفيديو مع مشاركة الشاشة ومراسلة الفريق و 1000 دقيقة مجانية وتكامل مع Gsuite و Dropbox و Microsoft وخدمات أخرى. يأتي مع إدارة سحابية بديهية تجعل من السهل جدًا إعداد وإدارة مكالماتك.
تبدأ خطة Essentials الخاصة بهم بسعر 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (يتم دفع الفاتورة سنويًا) ، ويمكنك إضافة ما يصل إلى 10 مستخدمين. تأتي الخطط الأخرى بأسعار وميزات مختلفة.
يمكنك أيضًا دفع مبلغ إضافي للحصول على رقم مميز لعملك مما يسمح لك بالحصول على رقم هاتف عمل جذاب ولا يُنسى.
RingCentral هو حل هاتف رائع لكل من المكاتب الفعلية التي تتطلع إلى استبدال الهواتف الأرضية وكذلك تلك التي تنتقل إلى مكتب افتراضي.
يمكن أن يعمل مع نظام الهاتف الخاص بك عندما يكون متوافقًا ، أو يمكنك استخدام نظام الهاتف الافتراضي الخاص بهم من خلال تطبيق RingCentral لسطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول الذي يعمل على جميع الهواتف الذكية (iOS و Android).
نظرًا لأن RingCentral هي واحدة من أكثر منصات VOIP التجارية شيوعًا ، فلديها دليل كبير لتكامل التطبيقات.
يتيح لك ذلك الاتصال بخدمات أخرى للنسخ التلقائي والتحليلات في الوقت الفعلي وخدمة تسجيل المكالمات الصوتية ورؤى مكالمات المبيعات من Chorus.ai والتكامل مع برنامج مركز الاتصال والاتصال ببرنامج مكتب المساعدة والعديد من الوظائف الإضافية الأخرى ، حتى تتمكن من الحصول على مركز اتصال متكامل للعملاء.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن RingCentral هو حل VOIP للأعمال رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
Ooma Office Phone
Ooma هو مزود هاتف VOIP تجاري شهير يقدم أرقام هواتف للأعمال وأرقام هواتف مجانية من 1-800 بأسعار معقولة. يمكنك إضافة رقم مجاني لأي خطة مكتب Ooma. بشكل افتراضي ، سيختارون مسبقًا رقم هاتف مجاني لك ، ولكن لديك أيضًا خيار اختيار رقم جديد.
تأتي منصة مكتب Ooma مع جميع الميزات القوية التي تتوقعها مثل موظف استقبال افتراضي والاتصال بالملحق والموسيقى قيد الانتظار وتطبيقات الهواتف المحمولة الذكية وسجلات المكالمات والمزيد. أفضل ما في الأمر أن الإعداد سهل للغاية ، ويمكنك القيام بذلك في غضون دقائق.
يمكنك استخدام لوحة التحكم الخاصة بهم لإدارة المكالمات بسهولة وإضافة أعضاء جدد بالفريق والمزيد.
تبدأ خطة التسعير الخاصة بهم من 19.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم بدون عقود ، وتأتي مع رقم مجاني مجاني و 35+ ميزات هاتف العمل.
لديهم أيضًا خطة Ooma Office Pro التي تكلف 24.95 دولارًا شهريًا وتتضمن ميزات إضافية مثل مؤتمرات الفيديو ونسخ البريد الصوتي وحظر المكالمات المحسّن وتسجيل المكالمات وتطبيق سطح المكتب والمزيد.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن Ooma هي أفضل خدمة هاتف للأعمال لإعدادات المكتب التقليدية مع الهواتف المكتبية. كما أن ميزاتها الجديدة تجعلها رائعة للفرق البعيدة التي تتطلع إلى تعزيز التعاون.
الجراد
تقدم GrassHopper أرقام هواتف افتراضية من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VOIP) ، وهي رائعة لرجال الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة. يعني رقم الهاتف الافتراضي أنه يمكنه إعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم هاتف أو جهاز محمول. ومع ذلك ، بالنسبة للمكالمات الصادرة ، ستظل بحاجة إلى خط هاتف عادي.
إنها توفر تطبيقات ويب وهواتف محمولة سهلة الاستخدام لإدارة حسابك وخدمة الهاتف. يمكنك استخدام ملحقات متعددة لرقمك ، ويمكنك الاختيار من بين أرقام الهواتف المحلية ، المجانية ، والمخصصة. إنه يوفر أرقامًا محلية ومجانية في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.
يأتي GrassHopper مع جميع الميزات القياسية مثل إعادة توجيه المكالمات والتوجيه والانتظار وموسيقى تعليق المكالمات والبريد الصوتي إلى نصوص البريد الإلكتروني والمزيد. إنه مثالي للفرق البعيدة لأنه يمكنك إضافة ملحقات يمكن استخدامها من أي مكان باستخدام تطبيقات الجوال أو سطح المكتب.
تبدأ خططهم من 29.99 دولارًا شهريًا برقم محلي واحد وما يصل إلى 3 ملحقات. يمكنك زيادة عدد المستخدمين وإضافة عدة أرقام هواتف محلية في خططهم الأعلى.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن GrassHopper هي أفضل خدمة هاتف للأعمال لأصحاب الأعمال الحرة ورجال الأعمال المنفردين.
Phone.com
يعد Phone.com خيارًا جيدًا آخر لخدمة الهاتف للشركات الصغيرة. إنها توفر لوحة إدارة بسيطة قائمة على الويب والتطبيق مع ميزات خدمة الهاتف القياسية مثل إعادة توجيه المكالمات وتوجيه المكالمات ومعرف المتصل والمكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو الجماعية والمزيد.
وهي تشمل العديد من الدول الأوروبية وكندا في دقائق مكالماتها المحلية مما يجعل الاتصال بهذه البلدان أرخص بكثير. يمكنك أيضًا دمج خدمة هاتف العمل مع برنامج CRM من جهات خارجية مثل Salesforce و Zoho.
لديهم نوعان من خيارات التسعير الدفع لكل دقيقة وغير محدود. تبدأ خطط الدفع بالدقيقة من 12.99 دولارًا شهريًا وتبدأ الخطط غير المحدودة من 22.99 دولارًا في الشهر.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن Phone.com هو أفضل خدمة هاتف عمل رخيصة للشركات المهتمة بالميزانية.
GoToConnect (Jive سابقًا) – نظام هاتف العمل
GoToConnect ، المعروف سابقًا باسم Jive ، هو خيار رائع آخر لخدمة الهاتف للشركات الصغيرة. أنها توفر نظام هاتف عمل سحابي متقدمًا بسعر مناسب.
تتضمن خدمة الهاتف VOIP الخاصة بهم جميع الميزات القياسية مثل المكالمات غير المحدودة ، والإضافات غير المحدودة ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومشاركة الأرقام ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني الصوتي ، وحضور المكالمات التلقائي ، وتطبيقات الجوال ، والدردشة ، والرسائل النصية القصيرة ، والمزيد.
لديهم أيضًا المئات من عمليات تكامل CRM والتكاملات التسويقية الأخرى مع الخدمات الشائعة مثل Salesforce و Zoho و Microsoft Outlook و Google Workspace و Zendesk و Slack والمزيد.
يقدم GoToConnect نظامًا أساسيًا موحدًا لاتصالات الأعمال يتجاوز مجرد خدمات الهاتف التجارية. لديهم مؤتمرات فيديو عالية الدقة تجعل من السهل عليك التعاون مع عملائك وأعضاء فريقك.
لديهم أكثر من 100 من ميزات VoIP السحابية بما في ذلك العديد من الميزات البارزة مثل قوائم انتظار المكالمات غير المحدودة ومحرر لوحة الاتصال المتقدم وتبادل الفروع السحابية ومجموعات الرنين المتقدمة وإعلان وقت الانتظار لمراكز الاتصال ونظام الترحيل والفاكس الإلكتروني والمزيد.
نظرًا لأن GoToConnect جزء من عائلة برامج GoTo الأكبر ، فإنه يتكامل بسلاسة مع البرامج التعليمية على الويب وبرامج الاجتماعات الأخرى مثل GoToMeeting و GoToWebinar و GoToTraining والمزيد.
تبدأ أسعارهم من 24 دولارًا شهريًا لخدمة هاتف العمل الأساسية. تأتي خطتهم المميزة مع ميزات متقدمة لمراكز الاتصال الأكبر حجمًا.
مراجعة الخبراء: نعتقد أن GoToConnect هي أفضل خدمة هاتف للأعمال للشركات الصغيرة في صناعات التعليم والرعاية الصحية.
بعد البحث بعناية عن أفضل مزودي خدمة الهاتف التجاري ، نعتقد أن Nextiva هو أفضل مزود خدمة هاتف للأعمال في السوق.
خططهم ميسورة التكلفة للشركات من جميع الأحجام ، وتوفر الكثير من الميزات القوية إلى جانب دعم العملاء من الدرجة الأولى.
أفضل جزء هو أنه بينما يعمل خط هاتف الأعمال Nextiva على هاتفك الخلوي والأجهزة اللوحية والكمبيوتر ، فإنها غالبًا ما تقدم عروضًا ترويجية مجانية لأنظمة هاتف الأعمال المتقدمة مثل Poly VVX150 أو Nextiva X-885 والتي يستخدمها العديد من المحترفين لخطوط متعددة التعامل وأكثر.
أنظمة هاتف العمل
لجميع الأسباب المذكورة أعلاه ، قررنا استخدام Nextiva لأعمالنا الخاصة وصنفه كأفضل نظام هاتف للأعمال في السوق.
في بحثنا ، جاء RingCentral في المرتبة الثانية. يوفر نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بهم الكثير من الميزات نفسها مثل Nextiva ، وفي النهاية بالنسبة لنا ، فقد انخفض إلى السعر وخدمة العملاء.
لا يمكنك أن تخطئ حقًا مع أي من أفضل مزودي خدمة VoIP.
نظرنا أيضًا في العديد من مزودي خدمة الهاتف التجاري الآخرين غير المدرجين في هذه المقالة مثل Vonage و 8 × 8 و AT&T و Verizon و Skype وغيرها. قررنا أنه ليس من الأفضل إدراجهم جميعًا في هذه المقالة لأننا لا نريد أن نتسبب في شلل الاختيار.
بدلاً من ذلك ، هدفنا دائمًا هو تسهيل اختيار أفضل مزود لاحتياجاتك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل خدمة هاتف للأعمال لموقع ووردبريس الخاص بك. قد ترغب أيضا أن نرى دليلنا على كيفية إنشاء عنوان بريد إلكتروني العمل الحر و أفضل الخدمات البريد الإلكتروني والتسويق للشركات الصغيرة .
بعد أن ساعدنا الآلاف من أصحاب الأعمال في العثور على أفضل نظام هاتف للأعمال يلبي احتياجاتهم ، قمنا بالإجابة على الكثير من الأسئلة. فيما يلي بعض الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول أنظمة هواتف الأعمال ومزودي الخدمة عبر بروتوكول VoIP.
VoIP (Voice Over Internet Protocol) هي تقنية هاتف تسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية باستخدام الإنترنت wi-fi بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية.
لقد كتبنا دليلاً مفصلاً حول ما هو VoIP وكيف يعمل.
إليك مخطط معلومات بصري سريع عبر بروتوكول VoIP:
كيف يعمل VoIP وراء الكواليس
نعم ، تعد أنظمة هواتف الأعمال VoIP أرخص من الخطوط الأرضية المحلية لأنها تستخدم اتصال الإنترنت الحالي لديك بدلاً من طلب نظام أو جهاز منفصل. تعمل خدمة هاتف الأعمال VoIP أيضًا على تقليل تكنولوجيا المعلومات الداخلية ودعم الأعباء من خلال تبسيط سير العمل الكلي.
يتقاضى موفرو الهاتف الأرضي العاديون رسومًا إضافية مقابل ميزات الاتصال المتقدمة مثل انتظار المكالمات ، وتحويل المكالمات / إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا ، والموسيقى قيد الانتظار ، والاتصال الداخلي ، وجسر المؤتمرات ، وما إلى ذلك.
مع VoIP للأعمال ، يتم تضمين جميع الميزات المتقدمة في رسوم شهرية ثابتة ، ويمكنك حتى توفير ما يصل إلى 90 ٪ من تكاليف المكالمات الداخلية مع كبار مزودي الخدمة مثل Nextiva .
نعم ، يمكنك بسهولة تحويل نظام الهاتف الأرضي الخاص بالعمل إلى حل VoIP للأعمال التجارية عبر الإنترنت. تسهل جميع شركات أنظمة الهاتف التجارية الكبرى مثل Nextiva و RingCentral عليك الاحتفاظ برقم هاتف العمل نفسه عند التبديل من الخط الأرضي إلى VoIP.
نعم ، يمكنك استخدام الهواتف اللاسلكية الحالية والهواتف الذكية والهواتف المكتبية مع معظم مزودي خدمة VoIP للأعمال. جميع كبار مزودي الخدمة الذين ذكرناهم في قائمتنا يأتون أيضًا مع تطبيق للهاتف المحمول يمكنك تثبيته على هواتفك المحمولة الشخصية أيضًا.
إذا كنت تستخدم حاليًا الهواتف التناظرية أو لديك إعداد PBX ، فيمكنك استخدام محول VoIP للحفاظ على نظام هاتف العمل نفسه.
تقوم خدمات هاتف الأعمال عبر بروتوكول VoIP بإجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت. أكبر عيب هو أنه إذا لم يكن لديك اتصال موثوق بالإنترنت ، فلن تكون جودة مكالمات العملاء بنفس الجودة.
أيضًا إذا كان عملك يعاني من انقطاع التيار الكهربائي ، فمن المحتمل أن يعني ذلك أن جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك سيفقد الطاقة أيضًا. هذا يمكن أن يؤدي إلى إسقاط المكالمة. نوصي دائمًا باستخدام نسخة احتياطية للبطارية مع جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك لتجنب مشاكل جودة المكالمة.
يمكن تخفيف هذه العيوب بسهولة ، وتفوق مزايا أنظمة هاتف الأعمال VoIP ببساطة أي سلبيات.
يمكنك الحصول على جميع ميزات المكالمات المتقدمة مثل توجيه المكالمات ، والموسيقى قيد الانتظار ، والمكالمات الجماعية ، والرد التلقائي ، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، وانتظار المكالمات ، والاتصال بالملحق ، وإعادة توجيه البريد الصوتي ، والكثير من المرونة دون ارتفاع تكاليف الهواتف الأرضية.
أفضل 3 خيارات لدينا للحصول على أفضل خدمات هاتف العمل هي:
نكستيفا
RingCentral
اوما
لا ، هذا السؤال الأخير ليس مزحة. نتلقى هذا السؤال بجدية حتى بعد إحالة الأشخاص إلى هذا الدليل.
لهذا السبب قمنا حتى بإجراء مقارنة فيديو لأفضل خدمة هاتف للأعمال:
اشترك في WPBeginner
نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اختيار أفضل خدمة هاتف للأعمال لشركتك الصغيرة. قد ترغب أيضا أن نرى المقارنة لدينا من أفضل البرامج chatbot ، و أفضل منصات موقع البناء أن ينمو عملك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..
