هل تبحث عن مكون إضافي لقاعدة المعرفة لـ ووردبريس؟
يسمح لك المكون الإضافي لقاعدة المعرفة بنشر الوثائق والبرامج التعليمية والمقالات الإرشادية بسهولة. يمكنك تنظيم هذه الموارد بكفاءة مع إبقائها بعيدة عن مدونتك وصفحاتك المقصودة.
في هذه المقالة ، سنعرض لك أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ ووردبريس والتي يمكنك استخدامها.
مقارنة أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة في ووردبريس
سواء كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو تبيع خدمات على موقع ووردبريس الخاص بك ، فإن وجود قسم قاعدة المعرفة يسمح لك بمساعدة عملائك دون فتح تذكرة دعم أو نافذة دردشة مباشرة.
هذا يعزز رضا العملاء مع تقليل طلبات دعم العملاء. تساعدك سعادة العملاء على تحقيق المزيد من الأعمال وبيع المزيد من المنتجات.
عادة ، يمكنك نشر أدلة الدعم الخاصة بك كصفحات فردية في ووردبريس. يمكنك أيضًا نشرها كمشاركات وتنظيمها بالفئات والعلامات.
ومع ذلك ، فإن هذا يجعل من الصعب الاحتفاظ بصفحات الدعم منفصلة عن صفحات المبيعات أو منشورات المدونة.
يسمح لك المكون الإضافي لقاعدة المعرفة بالحفاظ على موارد الكيفية منفصلة وتنظيمها بشكل أكثر كفاءة.
ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ ووردبريس.
HeroicKB وورد البرنامج المساعد
يعد المكون الإضافي Heroic KB وسيلة سهلة لاستخدام مكون قاعدة معارف ووردبريس وهو قوي للغاية وميزات كاملة.
يسمح لك بإضافة قاعدة معرفية قابلة للبحث إلى موقعك الحالي ، بحيث يمكن للزائرين العثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم. يأتي مزودًا بميزة بحث AJAX السريعة التي تضيف إجابات في الوقت الفعلي.
يمكنك الحصول على جميع الميزات التي تتوقعها من مكون إضافي قوي لقاعدة المعرفة مثل تصنيف المحتوى وسحب وإسقاط ترتيب المحتوى ومرفقات المقالات وأدوات العرض والمزيد.
أفضل جزء في المكون الإضافي هو التحليلات المضمنة وميزة تعليقات المستخدم التي تتيح لك جمع الأفكار لتحسين وثائقك الحالية ، حتى تتمكن من تقليل الدعم وتوفير الوقت وزيادة المبيعات.
استخدمنا هذا المكون الإضافي لبناء مستندات المطور الخاصة بنا على موقع WPForms . على الرغم من أن فريقنا قام منذ ذلك الحين بتخصيصه بشكل أكبر ، إلا أنه لا يزال أفضل حل في السوق.
BetterDocs
BetterDocs هو مكون إضافي قوي لقاعدة المعرفة في ووردبريس وهو سهل الاستخدام وشامل.
يأتي مع قوالب قاعدة المعرفة الجاهزة لاستخدام ووردبريس. يتضمن أيضًا دعمًا لمنشئي الصفحات باستخدام عناصر واجهة المستخدم. يمكنك أيضًا استخدام الرموز القصيرة لإنشاء التخطيطات الخاصة بك وإدراج مقالات قاعدة المعارف في أي مكان.
يتضمن بحثًا قويًا وجدول محتويات عائمًا وروبوت قاعدة معرفية يحاول تلقائيًا العثور على إجابات لتقليل طلبات الدعم. يتضمن المكون الإضافي أيضًا التحكم المستند إلى دور المستخدم والرؤى لعرض ما يبحث عنه المستخدمون.
قاعدة المعارف الصدى
تعد Echo Knowledge Base واحدة من أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة لـ ووردبريس. يأتي مع معالج إعداد سهل يرشدك عبر إعدادات البرنامج المساعد. يمكنك أيضًا الحصول على تخطيطات متعددة للاختيار من بينها مع خيارات لتخصيص كل جانب.
يمكنك الاختيار من التخطيطات الأساسية أو علامات التبويب أو التخطيطات المركزة على الفئة. يحتوي كل تخطيط على شريط بحث سريع في الأعلى ، مما يساعد المستخدمين في العثور على الإجابات بسرعة. يمكنك كذلك تنظيم المقالات في فئات وعلامات.
يأتي المكون الإضافي أيضًا مع أكثر من 500 رمز يمكنك استخدامها. يتضمن أيضًا رموزًا قصيرة وقوالبًا لإنشاء قسم الأسئلة الشائعة وعرض مقالات قاعدة المعارف عبر موقع الويب الخاص بك.
weDocs
يعد weDocs قاعدة معرفية ممتازة أخرى لبرنامج ووردبريس ومكوِّن إضافي للتوثيق. إنه سهل الاستخدام ويسمح لك بفرز صفحات التوثيق الخاصة بك إلى أقسام ومستندات هرمية وعلامات.
يحتوي على واجهة أبسط لإدارة جميع مستنداتك من شاشة واحدة. لا يتضمن المكون الإضافي قوالب إضافية ولكنه يعمل بشكل جيد مع جميع سمات ووردبريس الشائعة .
تخطيط قاعدة المعرفة بسيط ولكنه فعال من خلال التنقل في الشريط الجانبي وقائمة فتات الخبز .
موسوعة / مسرد / ويكي
Encyclopedia / Glossary / Wiki plugin هو مكون إضافي مرن لقاعدة معارف ووردبريس يسمح لك بتنظيم مستنداتك في تنسيق مسرد . يمكنك تنظيم مستنداتك ومقالاتك أبجديًا أو حسب الفئة والعلامات.
يتضمن نموذجًا بسيطًا لسرد جميع عناصر المسرد. يمكنك إضافة أداة بحث ، وتمكين التعليقات للمقالات الفردية ، وإضافة فهرس مرشح لفرز العناصر حسب الأبجدية.
يوفر المكون الإضافي خيارًا ممتازًا إذا كنت ترغب في تنظيم صفحات الدعم الخاصة بك في مسرد أو نمط موسوعة. يدعم WPML ويمكن استخدامه على مواقع الويب متعددة اللغات .
WP Knowledgebase
يعد WP Knowledgebase خيارًا رائعًا آخر لإنشاء قسم قاعدة المعرفة في ووردبريس. يأتي المكون الإضافي مع إعداد سهل الاستخدام مع إعدادات أبسط.
يمكنك تنظيم مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك حسب الفئات والعلامات. يستخدم المكون الإضافي نموذجًا بسيطًا مع ميزة البحث الفوري القوية في الأعلى. يقوم تلقائيًا بإنشاء صفحة قاعدة معارف عند التنشيط والتي يمكنك تحريرها وتغيير عنوانها أو رابط URL الثابت.
يتضمن أيضًا عناصر واجهة مستخدم للبحث والفئات والعلامات التي تتيح لك عرض عناصر قاعدة المعرفة بسهولة عبر موقع الويب الخاص بك. يمكنك تشغيل التعليقات على كل مقالة وإعادة ترتيب ترتيب عرضها بسحب وإفلات بسيط.
BasePress
BasePress عبارة عن قاعدة معرفية مفيدة في ووردبريس ومكوِّن إضافي لإدارة الوثائق. يتيح لك إنشاء صفحات دعم وقسم مستندات لمنتجاتك أو خدماتك بسهولة.
يأتي مع ثلاثة قوالب للاختيار من بينها مع شريط بحث فوري متقدم يساعد المستخدمين في العثور على الإجابات بسرعة. يمكنك تنظيم المقالات في أقسام وفئات وعلامات باستخدام واجهة سحب وإفلات سهلة لإعادة ترتيب المقالات.
يمكنك إضافة صورة ووصف لكل قسم مما يؤدي إلى إنشاء صفحة فهرس أنيقة للغاية للمستخدمين لتصفحها. يوفر المكون الإضافي أيضًا خيارات تخصيص سهلة للتحكم في مظهر صفحات المقالات الخاصة بك.
دعم KB
KB Support هو دعم ووردبريس ومكوِّن إضافي لقاعدة المعرفة سهل الاستخدام والتوسيع. يأتي المكون الإضافي مع نظام إدارة التذاكر ومنصة قاعدة المعرفة لتقديم نظام دعم كامل يعمل على موقع ووردبريس الخاص بك.
يمكنك بسهولة إضافة مقالات إلى قسم قاعدة المعارف الخاصة بك وفرزها في فئات وعلامات. بعد ذلك ، يوجد رمز قصير بسيط يمكنك إضافته إلى صفحة ووردبريس لعرض مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك.
يمكن للعملاء بعد ذلك تقديم تذكرة عندما لا يتمكنون من العثور على إجابة. تظهر هذه التذكرة على لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك ويمكنك الرد على المستخدم مباشرة. هناك إضافات مدفوعة لتوسيع وظائف البرنامج المساعد مثل القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتكامل WooCommerce والردود الجاهزة والمزيد.
أساسيات المعرفة بسيطة جدا
قاعدة المعارف البسيطة جدًا عبارة عن مكون إضافي بسيط للغاية لقاعدة المعارف لبرنامج ووردبريس.
يسمح لك بشكل أساسي باستخدام منشوراتك الحالية لمقالات قاعدة المعارف ثم عرضها برمز قصير. ثم يعرض العناصر التي تم فرزها حسب الفئات ويمكنك اختيار تخطيطات متعددة الأعمدة لإظهار المزيد من الفئات والمقالات.
يعمل المكون الإضافي مع أي نوع منشور مخصص بما في ذلك المنتجات أو الأحداث. إنه يوفر المرونة ولكنه لا يتضمن أيًا من الميزات التي قد تجدها في مكونات قاعدة المعرفة الأخرى في هذه القائمة. لا يوفر المكون الإضافي أيضًا خيارًا للاحتفاظ بسهولة بمنشورات المدونة العادية الخاصة بك منفصلة عن مقالات قاعدة المعارف.
قد لا يجد العملاء دائمًا إجابة لسؤالهم في مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد يكون لديهم بعض أسئلة ما قبل البيع ، أو تقرير خطأ ، أو قد يحتاجون ببساطة إلى إجابة شخصية أكثر.
تتيح لك الأدوات التالية الحصول على دعم يتجاوز مقالات قاعدة المعرفة وزيادة رضا العملاء.
WPForms
WPForms هو أفضل مكون إضافي منشئ نماذج ووردبريس في السوق. يتيح لك إنشاء أي نوع من النماذج بسهولة في ووردبريس بما في ذلك نموذج طلب الدعم.
كشركة صغيرة ، قد لا تتمكن من تبرير تكلفة منصة دعم العملاء الكاملة. يسمح لك WPForms بإضافة نموذج دعم العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ثم الإجابة على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني.
يحتوي على نظام إدارة دخول مدمج يسمح لك بالاحتفاظ بسجل لجميع طلبات العملاء. يمكنك حتى تصدير هذه البيانات واستخدامها في برنامج CRM لإدارة جميع العملاء المتوقعين المحتملين.
LiveChat هو أفضل برنامج دعم للدردشة الحية للشركات الصغيرة. يتيح لك إضافة دردشة مباشرة إلى موقع ووردبريس الخاص بك ومساعدة العملاء على الوصول على الفور للحصول على المساعدة.
تساعدك إضافة LiveChat على تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء. يمكنك عرض نافذة منبثقة للدردشة الحية عبر موقع الويب الخاص بك مع الرسائل المستهدفة. سيكون لدى المستخدمين الذين يتصفحون قاعدة المعرفة دائمًا خيار الحصول على مزيد من المساعدة دون مغادرة موقع الويب الخاص بك.
موقع ChatBot الإلكتروني
تختار الكثير من الشركات هذه الأيام استخدام ChatBot كبديل لـ LiveChat ، وأحيانًا كحل للدردشة قبل البث المباشر لأنه أكثر فعالية من حيث التكلفة.
يستخدم موقع ChatBot.com خوارزمية ذكية لمساعدتك على خدمة عملائك بشكل أفضل مع زيادة المبيعات. إنه أفضل برنامج chatbot للشركات الصغيرة ، ونحن بصدد استخدامه على مواقعنا أيضًا.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل مكون إضافي لقاعدة معارف ووردبريس لموقعك على الويب. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على مقارنتنا لأفضل خدمات هاتف العمل للشركات الصغيرة ، ودليلنا خطوة بخطوة حول كيفية إضافة إشعارات الويب في ووردبريس لزيادة حركة المرور الخاصة بك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..
