WooCommerce: 6 نصائح لتحسين تجربة المستخدم

من خلال النهج الصحيح لتجربة المستخدم ، يمكنك جعل موقع WooCommerce الخاص بك أكثر فاعلية في تحويل الزوار إلى عملاء وتشجيع المستخدمين الحاليين على العودة لإجراء عمليات شراء بشكل أكثر انتظامًا.

هناك عدة طرق لتحسين تجربة المستخدم باستخدام WooCommerce كأساس ، لذلك إليك بعض الخيارات الأكثر تأثيرًا المتاحة لك.

1. تسريع أوقات تحميل الصفحة

في هذه المرحلة ، يجب أن لا نقول إن UX ستعاني إذا لم يتم تحميل موقع التسوق الخاص بك بسرعة ، نظرًا لأن معظم المستخدمين سيتصفحون من الهواتف المحمولة وهناك تسامح منخفض جدًا للأداء البطيء بين المستهلكين البارعين على الويب. هذا واحد من العديد من اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة التي يجب أن تظل على دراية بها إذا لم تكن معدلات التحويل الخاصة بك في المكان الذي تعتقد أنه ينبغي أن تكون فيه.

يمكن أن يساعد الضغط بشكل كبير في أوقات التحميل غير المرضية ، ويجب عليك تطبيقه على كل من العناصر كثيفة البيانات مثل صور المنتج و CSS لأي سمة WooCommerce تقوم بتسخيرها.

بالطبع ، ستكون جميع تحسينات الواجهة الخلفية في العالم غير مجدية إذا لم يكن موقعك مزودًا بخدمة استضافة عالية الجودة لدعمها ، لذا كن مستعدًا لدفع المزيد مقابل جودة أفضل للحزمة إذا كانت سرعة تحميل الصفحة لا تصل إلى الصفر.

2. اختبر الواجهة

ما لم تتحقق بشكل نشط مما إذا كانت واجهة موقعك تلبي احتياجات وتوقعات الزوار أم لا ، فقد تؤدي إلى نزيف المبيعات دون داع على الإطلاق.

اختبار UX هو الترياق المثالي لهذا وهناك الكثير من المنصات المصممة لجعل هذا الأمر واضحًا ، سواء كان موقعك على وشك الإطلاق أو أنه بالفعل لاعب راسخ في مجاله. إذا لم تكن لديك القدرة على إجراء تحسينات كبيرة على تجربة المستخدم داخل الشركة ، فمن المفيد العمل مع الوكالات التي تقدم خدمات تصميم تجربة المستخدم لمساعدتك في تحقيق أهدافك على أساس نتائج الاختبار.

3. دمج الدردشة الحية للدعم الفوري في الموقع

بغض النظر عن مدى جودة تصميم موقع التسوق الخاص بك ، ستكون هناك أوقات يحتاج فيها الزائرون إلى الحصول على المساعدة ومن غير المرجح أن ينتظروا الرد على رسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى فريق دعم العملاء الخاص بك.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه إضافة وظيفة الدردشة الحية نعمة حقيقية ، لأنه يعني أنه يمكنك تقديم الدعم مباشرة للزائرين على الموقع نفسه ، بحيث لا يحتاجون إلى التلاعب بإبهامهم حتى يتم تقديم رد ويمكنهم بدلاً من ذلك الحصول على المشكلة ثابتة في الوقت الحقيقي.

هناك عدد من المكونات الإضافية للدردشة المباشرة لـ WooCommerce ، يقدم الكثير منها وظائف إضافية مثل التكامل مع البريد الإلكتروني للأعمال الشائعة وخدمات الشبكات الاجتماعية.

4. احتضان التصميم سريع الاستجابة

كما تمت مناقشته بالفعل ، يمكنك أن تفترض بأمان أن معظم الأشخاص الذين يصلون إلى موقعك سيستخدمون هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا للقيام بتصفح الويب الخاص بهم. هذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من عرض صفحات المنتج والواجهة بشكل صحيح بغض النظر عن حجم الشاشة أو مقدار القدرة الحصانية المتوفرة لجهاز المستخدم.

يعد استخدام سمة سريعة الاستجابة من واحد من الآلاف المتاحة طريقة جيدة للقيام بذلك ، على الرغم من أن هذه ليست سوى الخطوة الأولى لتصميم الويب سريع الاستجابة حقًا في عصر الجوال الأول. تحتاج أيضًا إلى التأكد من قيامك بتعبئة صفحاتك بطريقة لا تؤدي إلى إبعاد مستخدمي الجوال.

على سبيل المثال ، حشو الصفحات بكمية كبيرة جدًا من المحتوى المكتوب ، بما في ذلك الأوصاف المفرطة للمنتج التي تحجب التفاصيل الأكثر أهمية في جدار نصي ، يمكن أن تجعل تجربة المستخدم أسوأ بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. سيعمل مزيج من الأسس سريعة الاستجابة مع نهج مقتصد للمحتوى على الصفحة على تحقيق العجائب.

5. اجعل البحث أولوية

من المرجح أن تبقي الزائرين على موقعك لفترة أطول إذا كان بإمكانهم البحث بسهولة عن منتجات أخرى بمجرد إرضاء فضولهم بنقرتهم الأولى. هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل مكون إضافي جيد للبحث عن المنتج ، ومرة ​​أخرى تدعم WooCommerce مجموعة متنوعة من الخيارات المثيرة للاهتمام في هذا الصدد.

يعد Live Search ، على سبيل المثال ، ميزة جيدة للتضمين ، حيث يتيح للمستخدمين الحصول على اقتراحات المنتجات أثناء وجودهم في منتصف إدخال استعلامهم. هذا يجعل التنقل بين صفحات المنتجات المختلفة أكثر سلاسة وسهولة. كلما زاد الوقت والجهد اللذين تبذلهما في تحسين أدوات البحث في موقعك بشكل جيد ، كانت النتائج أفضل.

6. إضافة ميزات الملاحظات

لا يريد المستهلكون المعاصرون فقط أن يكونوا قادرين على ترك آرائهم حول المنتجات والخدمات على مواقع التجارة الإلكترونية التي يستخدمونها ، ولكنهم يريدون أيضًا معرفة رأي الآخرين في العناصر قبل شرائها.

يثق غالبية المستهلكين في مراجعات المستخدمين للمساعدة في توجيه قرارات الشراء الخاصة بهم ، ولذا تحتاج إلى تلبية هذا الاتجاه من خلال التأكد من أن موقع WooCommerce يتيح للزائرين ترك تعليقات للآخرين ليقرأوها.

المنشورات ذات الصلة:

WooCommerce: ما هي أفضل مواقع الويب المدعومة من Woo؟

WooCommerce: كيفية إظهار اقتراحات البحث عن المنتج؟

WooCommerce: كيفية تحسين سرعة متجري؟

WooCommerce: كيفية اختيار الموضوع المناسب

WooCommerce: بحث متقدم بالطلب