هل تشعر بالإحباط بسبب عدم إرسال متجر WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب؟
عند تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تعرف أن عملائك سيتلقون إيصالاتهم وأي رسائل بريد إلكتروني تتعلق بتحديث الطلبات بسرعة وموثوقية.
في هذه المقالة ، سنوضح لك الطريقة السهلة لإصلاح WooCommerce وليس إرسال رسائل البريد الإلكتروني للطلب.
كيفية إصلاح WooCommerce لا يرسل رسائل البريد الإلكتروني للطلب
إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فأنت تعتمد على البريد الإلكتروني للحفاظ على سير عملك بسلاسة.
أنت تستخدم البريد الإلكتروني للترحيب بالعملاء الجدد وبناء علاقتك معهم. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبات ومتابعة عربات التسوق المتروكة. وهناك حاجة إلى البريد الإلكتروني للسماح للعملاء بإعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم.
ولكن في كثير من الأحيان ، نسمع أن بائعي التجارة الإلكترونية يواجهون مشكلة في عدم إرسال WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني.
يحدث هذا أحيانًا بسبب مشكلات في إعدادات WooCommerce. سنوضح لك كيفية التحقق من هذه الإعدادات أولاً.
في أوقات أخرى ، تكون مشكلة أعمق في الطريقة التي يرسل بها ووردبريس البريد الإلكتروني. بشكل افتراضي ، يرسل ووردبريس رسائل البريد الإلكتروني عبر بريد PHP. لسوء الحظ ، لم يتم تكوين جميع خوادم استضافة ووردبريس بشكل صحيح لاستخدام بريد PHP.
حتى عندما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح ، فقد يتم تحديدها بشكل غير صحيح على أنها رسائل غير مرغوب فيها. هذا يعني أنه يمكن حذفها تلقائيًا دون رؤيتها على الإطلاق.
أفضل طريقة للتأكد من تسليم رسائلك الإلكترونية بشكل موثوق هو إرسالها عبر خدمة SMTP .
سنوضح لك كيفية إعداد خادم SMTP لاحقًا في هذا الدليل ، ولكن أولاً ، دعنا نتأكد من عدم وجود مشكلة في إعدادات WooCommerce.
أول شيء يجب التحقق منه هو إعدادات WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني والأوامر. إذا كان أحد إعداداتك خاطئًا ، فلن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلبك.
تحقق من إعدادات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce
سنبدأ بالتحقق من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لم يتم إلغاء تنشيطها عن طريق الخطأ. للقيام بذلك ، انتقل إلى WooCommerce »الإعدادات في لوحة معلومات ووردبريس ثم انقر فوق علامة التبويب رسائل البريد الإلكتروني.
قائمة رسائل البريد الإلكتروني لـ WooCommerce
هنا سترى قائمة بجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات التي سترسلها WooCommerce. يتم إرسال البعض إليك والبعض الآخر إلى عملائك. ستحتاج إلى التحقق من إعدادات كل بريد إلكتروني.
لنبدأ من الأعلى ونتحقق من البريد الإلكتروني “طلب جديد” بالنقر فوق الزر “إدارة” على اليمين.
ستحتاج إلى التحقق من إعدادين. أولاً ، تأكد من تمكين البريد الإلكتروني. في بعض الأحيان يتم تعطيله عن طريق الخطأ ، ولن يتم إرسال البريد الإلكتروني إذا لم يتم تحديد المربع.
تأكد من تمكين البريد الإلكتروني
ثانيًا ، تحتاج إلى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. ستجد هذا الإعداد لرسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها إليك فقط. عندما يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل ، سيتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح تلقائيًا.
يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني في القائمة. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فنحن بحاجة إلى التحقق من حالة كل طلب لم ترسل فيه WooCommerce بريدًا إلكترونيًا للطلب.
تحقق من حالة دفع WooCommerce
ستحتاج إلى الانتقال إلى WooCommerce »الطلبات للتحقق من حالة الطلبات الأخيرة. إذا لم يكن لديك أي طلبات حتى الآن ، فستحتاج إلى إنشاء أمر اختبار ثم العودة مرة أخرى.
انتقل إلى WooCommerce »الطلبات
إذا كانت حالة الطلب “معلق الدفع” كما في هذا المثال ، فهذا يفسر سبب عدم إرسال بريد إلكتروني. بشكل افتراضي ، لا ترسل WooCommerce رسالة بريد إلكتروني لطلب المبيعات المعلقة.
الأوامر المعلقة في انتظار المزيد من الإجراءات. ربما أضاف العميل شيئًا إلى عربته ثم تخلى عنها . أو ربما يحتاج العميل إلى إكمال دفعة يدوية ، مثل التحويل المصرفي.
ولكن إذا كانت الحالة “قيد المعالجة” ، فهناك مشكلة. يجب أن يكون قد تم إرسال بريد إلكتروني لك وإلى العميل. إذا لم يصل إلى البريد الوارد ، فمن المرجح أنه تم التعامل معه على أنه بريد عشوائي.
هذه مشكلة شائعة مع رسائل البريد الإلكتروني WooCommerce و ووردبريس. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي إرسال بريدك الإلكتروني باستخدام خادم SMTP.
SMTP هو البروتوكول القياسي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت ، ولكنه ليس ما يستخدمه ووردبريس افتراضيًا. لسوء الحظ ، يؤدي ذلك غالبًا إلى معاملة رسائل البريد الإلكتروني من ووردبريس كرسائل غير مرغوب فيها.
يعد إرسال البريد الإلكتروني عبر خادم SMTP أكثر موثوقية لأنه يستخدم المصادقة المناسبة. سيكون برنامج البريد الإلكتروني الخاص بعميلك واثقًا من أن رسائل البريد الإلكتروني أصلية ، ومن غير المرجح أن يتم نقلها إلى مجلد البريد غير الهام.
WP Mail SMTP هو أفضل مكون إضافي لـ SMTP لبرنامج ووردبريس و WooCommerce. إنها أسهل طريقة للتأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب بالفعل إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل.
لإصلاح WooCommerce لعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للطلب ، ستحتاج إلى تثبيت وتفعيل المكون الإضافي WP Mail SMTP. يمكنك مراجعة دليلنا حول كيفية تثبيت مكون ووردبريس الإضافي لمزيد من التفاصيل.
ملاحظة: إن نسخة مجانية من WP بريد SMTP هو كل ما هو مطلوب لهذا البرنامج التعليمي. لكن خطة Elite تتضمن White Glove Setup حيث سيقوم أحد الخبراء بإعداد المكون الإضافي لك.
عند التنشيط ، سيبدأ معالج إعداد WP Mail SMTP تلقائيًا. ستحتاج إلى النقر فوق الزر Let’s Get Started.
سيبدأ معالج إعداد WP Mail SMTP تلقائيًا
بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار خدمة SMTP التي ترغب في استخدامها. نوصي باستخدام SMTP.com و Sendinblue لأنهما قادران على إرسال أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني بأمان ودون تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.
بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك Sendinblue إرسال ما يصل إلى 300 بريد إلكتروني يوميًا مجانًا.
اختر خدمة SMTP Mailer
بمجرد تحديد الخدمة ، ستحتاج إلى النقر فوق الزر “حفظ ومتابعة”. بعد ذلك ، سيُطلب منك تكوين إعدادات مرسل البريد الخاص بك.
سيُطلب منك هنا نسخ بعض المعلومات من خدمة الإرسال التي حددتها ، ثم لصقها في النموذج. ستعتمد الخطوات الدقيقة التي يتعين عليك اتخاذها على خدمة الإرسال التي اخترتها.
تكوين إعدادات البريد الخاص بك
ملاحظة: إذا كنت تفضل تجاوز المعالج وإعداد WP Mail SMTP يدويًا ، فستجد إرشادات يدوية خطوة بخطوة في دليلنا النهائي حول كيفية إعداد WP Mail SMTP مع أي خدمة SMTP .
سيطلب منك معالج الإعداد أيضًا إعداد “من البريد الإلكتروني”. تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري هنا الذي أدخلته عند إعداد خدمة بريد SMTP.
نوصيك بفرض نفس عنوان البريد الإلكتروني
نوصي أيضًا بتحديد مربع “فرض من البريد الإلكتروني”. سيؤدي هذا إلى التأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني عبر موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في التأكد من عدم انتقال رسائل WooCommerce الإلكترونية إلى البريد العشوائي.
سيتم سؤالك بعد ذلك عن ميزات البريد الإلكتروني التي ترغب في تمكينها. تحتاج إلى “تحسين تسليم البريد الإلكتروني” و “تتبع أخطاء البريد الإلكتروني” لإصلاح WooCommerce لا يرسل بريدًا إلكترونيًا. سيتم تحديدهم بشكل افتراضي.
قم بتمكين ميزات البريد الإلكتروني لـ WP Mail SMTP
إذا كنت قد اشتريت WP Mail SMTP Pro ، فستتمكن من الوصول إلى بعض الميزات الإضافية. على سبيل المثال ، تتيح لك ميزة “سجلات البريد الإلكتروني المفصلة” التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الفردية للتأكد من إرسالها.
يقدم WP Mail SMTP Pro ميزات إضافية
سيسمح لك الإصدار الاحترافي أيضًا بإعادة إرسال بريد إلكتروني فاشل. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا حقًا عندما يكتب العميل عنوان بريد إلكتروني خاطئ.
تهانينا ، لقد قمت الآن بإعداد كل شيء! دعونا نتأكد من أنه يعمل عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي.
ستحتاج إلى الانتقال إلى WP Mail SMTP »Tools ثم النقر فوق علامة التبويب” Email Test “. سيتم إدخال البريد الإلكتروني للمسؤول الخاص بالموقع افتراضيًا ، ولكن يمكنك إرسال البريد الإلكتروني التجريبي إلى عنوان مختلف إذا أردت. بعد ذلك ، انقر فوق “إرسال بريد إلكتروني”.
تأكد من أن كل شيء يعمل عن طريق إرسال بريد إلكتروني تجريبي
إذا تم إعداد كل شيء بشكل صحيح ، فمن المفترض أن ترى رسالة “نجاح!” رسالة. تأكد أيضًا من زيارة صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكد من وصول البريد الإلكتروني بالفعل.
يجب أن ترى النجاح! رسالة
نأمل أن يساعدك هذا البرنامج التعليمي في تعلم كيفية إصلاح WooCommerce وعدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للطلب.
قد ترغب أيضًا في معرفة الطريقة الصحيحة لإنشاء رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو التحقق من قائمة المكونات الإضافية WooCommerce لتنمية متجرك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..
