بعد قضاء وقت طويل في إنشاء قائمة بريد إلكتروني متينة وصياغة الرسائل الإخبارية المثالية لإرسالها إلى المشتركين لديك ، فإنك تثق في أن رسائل البريد الإلكتروني تختفي في الويب وتصل إلى صناديق البريد الوارد في كل مرة تضغط فيها على “إرسال”.
ما قد لا تعرفه هو أنه وراء الكواليس ، هناك شخص يعمل بجد للتأكد من أن المشتركين لديك يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل . هذا الشخص هو مدير تسليم البريد الإلكتروني.
في أبسطها ، مدير تسليم البريد الإلكتروني هو الشخص الذي يضمن تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. على عكس رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية أكثر تعقيدًا بعض الشيء.
يمكن أن تؤثر عوامل تصفية البريد العشوائي والقوائم السوداء وعناوين البريد الإلكتروني القديمة والقوائم القديمة على معدل تسليم البريد الإلكتروني وتمنع رسائلك من الوصول إلى قائمة بريدك الإلكتروني .
يعد مدير تسليم البريد الإلكتروني سلالة نادرة لأن معظم الشركات تقوم ببساطة بالاستعانة بمصادر خارجية لإرسالها إلى أعمال بريد إلكتروني أكبر ، مثل SendGrid أو Mailjet أو Amazon SES.
في MailPoet ، أنشأنا البنية التحتية المخصصة للبريد الإلكتروني – خدمة إرسال MailPoet – لدعم المكون الإضافي الخاص بنا ، ولدينا مدير تسليم البريد الإلكتروني الخاص بنا. هذا الدور ليس مجرد شخص واحد بالنسبة لنا ، بل يتم مشاركته عبر ثلاث مجموعات: المهندسين ، والدعم ، وطرف ثالث ، Postmastery ، ويضمن اتباع أفضل الممارسات.
من خلال الحفاظ على هذا المنصب داخل الشركة ، فإننا نتمتع بقدر أكبر من التحكم في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لدينا ونحن في وضع أفضل لمساعدة عملائنا على إرسال رسائل بريد إلكتروني مذهلة إلى مشتركيهم.
نظرًا لعدم توفر الكثير من المعلومات عبر الإنترنت حول ما يفعله مديرو تسليم البريد الإلكتروني ، فسوف نستكشف سبب أهمية تسليم البريد الإلكتروني وكيف تمنح إدارة تسليم البريد الإلكتروني عملاء MailPoet راحة البال بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تصل بالفعل إلى وجهاتهم.
قبل أن نتعمق في ما يفعله مدير تسليم البريد الإلكتروني ، دعني أتحدث عن ماهية إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ولماذا هي مهمة لأصحاب الأعمال.
يقيس تسليم البريد الإلكتروني النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني من الحملات التي تصل إلى أهدافها المقصودة. على سبيل المثال ، إذا أرسلت 100 رسالة بريد إلكتروني ، فمن الأفضل أن تصل جميع الرسائل الـ 100 إلى المشتركين في قناتك – هذه هي إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بنسبة 100٪.
تسليم البريد الإلكتروني
تسليم البريد الإلكتروني
في بعض الأحيان ، رغم ذلك ، تسوء الأمور.
يمكن لمرشحات البريد العشوائي والقوائم السوداء تحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى هاوية الإنترنت ، ولن يتم رؤيتها مرة أخرى أبدًا. يمكن أن يؤثر عدد من العوامل الأخرى على معدلات تسليم البريد الإلكتروني ، بما في ذلك درجة البريد العشوائي للخادم الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو شكاوى البريد العشوائي من قبل المستلمين ، أو تضمين عنوان وعاء العسل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يقول Tautvidas Sipavičius ، CTO في MailPoet ، إن الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل تسليم رسائل البريد الإلكتروني هي:
تمت تهيئة عنوان العميل بشكل خاطئ ، مما يمنع مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) من إرسال رسائل بريد إلكتروني باسمه.
يرسل العميل رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين غير موجودة أو صناديق واردة ممتلئة ، لذلك لا يمكنه قبول رسائل البريد الإلكتروني.
يسيء العميل استخدام الخدمة عن طريق إرسال بريد عشوائي أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى محظور.
تنخفض سمعة ESP كخدمة بريد إلكتروني بسبب الانتهاكات (مثل تلك المذكورة أعلاه) ، مما يتسبب في تقليل ثقة مزودي خدمات البريد الإلكتروني الآخرين بها ورفض رسائل البريد الإلكتروني الشرعية لأنهم يعتقدون أنها يمكن أن تكون بريدًا عشوائيًا.
خادم البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم معطل أو يواجه مشكلات أخرى (مثل وورد بريس لا يرسل مشكلة رسائل البريد الإلكتروني ).
المشكلات الفنية حيث يتعذر على خوادم البريد الإلكتروني الاتصال أو سوء التواصل مع بعضها البعض.
بعض هذه المشكلات سهل الإصلاح ، بينما البعض الآخر أكثر تقنية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إدارة تسليم البريد الإلكتروني.
ما الخطوات التي يمكنك اتخاذها للحفاظ على معدلات تسليم البريد الإلكتروني عالية؟ نوصي بأفضل الممارسات بما يلي:
تأكد من أن المشتركين في قناتك يفهمون ما يشتركون فيه عند الاشتراك وأن يكونوا شفافين بشأن عملية التسجيل.
لا تقم أبدًا بشراء أو تأجير قوائم البريد الإلكتروني – فهذا غير قانوني في العديد من البلدان ودائمًا ما يكون فكرة سيئة. تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية عندما يرغب المشتركون في تلقيها.
راقب شكاوى البريد العشوائي وقيّم سبب قيام المستلمين بوضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.
تأكد من إمكانية التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني “من” حتى لا يفترض المرسلون أنك ترسل بريدًا عشوائيًا.
ضع في اعتبارك تنفيذ الاشتراك المزدوج ، والذي يتطلب من المستخدمين تأكيد اشتراكهم عبر رابط يتم إرساله إلى عنوان بريدهم الإلكتروني. (هذا مطلوب بالفعل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات .)
أنشئ رسائل بريد إلكتروني مفيدة وجذابة يريد عملاؤك قراءتها.
اختر خدمة بريد إلكتروني موثوقة قادرة وراغبة في الاهتمام بالجانب التقني للأشياء ، وتزودك بالمعلومات والبيانات حول تسليم البريد الإلكتروني ، وتتولى مراقبة خوادم البريد الإلكتروني الخاصة بهم على محمل الجد.
في عام 2011 ، عندما أسسنا MailPoet ، لم تكن هناك حلول رائعة تتعلق بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني في وورد بريس . اعتبارًا من اليوم ، يسلم MailPoet أكثر من 30 مليون رسالة بريد إلكتروني كل شهر إلى صناديق البريد الوارد بمعدل تسليم 98.5٪ ، وهو ما يتطابق مع بعض معايير الصناعة بل ويتجاوزها.
ولكن كيف يمكننا الحفاظ على معدل التسليم مرتفعًا جدًا؟ حسنًا ، لقد خمنت ذلك: بمساعدة مدير تسليم البريد الإلكتروني وفريقه. هنا كيف يفعلون ذلك.
مثل معظم الأدوار ، ستختلف المهام اليومية لمدير تسليم البريد الإلكتروني حسب الشركة. بشكل عام ، الوظيفة عبارة عن مزيج من المهام الفنية وبناء العلاقات مع مزودي خدمات الإنترنت ومقدمي خدمات الإنترنت الآخرين.
يتمتع مديرو تسليم البريد الإلكتروني الناجحون بفهم عميق لأفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والخصوصية ، وقوانين مكافحة البريد العشوائي ، بالإضافة إلى المعرفة التقنية المتعلقة بخوادم البريد ، ومصادقة البريد الإلكتروني ، وتقنيات التصفية (راجع قائمة التحقق من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني للمطورين ).
واجبات مدير تسليم البريد الإلكتروني
واجبات مدير تسليم البريد الإلكتروني
تتضمن قوائم الوظائف الحديثة لمديري تسليم البريد الإلكتروني المهام التالية:
إدارة تقارير تسليم البريد الإلكتروني والتنبيهات ، بما في ذلك سجلات الارتداد.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتعاون لإيجاد حلول لقضايا التسليم عند ظهورها.
الحفاظ على العلاقات مع ISP وموفري خدمة البريد الإلكتروني الآخرين.
مواكبة الاتجاهات والتقنيات في الصناعة.
تثقيف العملاء حول أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
المساهمة في مجتمع مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي من خلال حضور المؤتمرات والانضمام إلى اللجان.
تساهم كل هذه المهام في مساعدة مرسلي البريد الإلكتروني (هذا أنت!) في ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى المشتركين لديك قدر الإمكان.
في MailPoet ، يتم تقسيم مهام فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني إلى فئتين: المهام الوقائية والمهام التفاعلية. إليك ما تتضمنه كل فئة:
من خلال تجنب القوائم السوداء وعوامل تصفية البريد العشوائي ، يعمل مديرو تسليم البريد الإلكتروني على التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين في أقرب وقت ممكن.
الطريقة الأكثر فعالية للحفاظ على معدلات التسليم عالية هي من خلال الإجراءات الوقائية.
تحقيقًا لهذه الغاية ، يظل فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني لدينا في طليعة رسائل البريد الإلكتروني غير القابلة للتسليم من خلال اتخاذ الإجراءات الوقائية التالية:
هناك عدة أسباب لماذا هذا مهم جدا. أولاً ، يعد شراء القوائم مخالفًا لسياسة مكافحة البريد العشوائي ، لأنه يخاطر بإمكانية تسليمها للجميع. نريد التأكد من أن الجميع يتبع القواعد. بالإضافة إلى ذلك ، تتغير رسائل البريد الإلكتروني ، وينقل الأشخاص الشركات ، وتصبح قوائم البريد الإلكتروني قديمة. يعد التأكد من صحة قوائم البريد الإلكتروني أولوية قصوى.
بينما تكون خبيرًا في إدارة عملك ، قد لا تكون خبيرًا عندما يتعلق الأمر بالجانب التقني للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ناهيك عن تسليم البريد الإلكتروني. هذا هو السبب في أن فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني يتأكد من بقاء المستخدمين متوافقين مع لوائح البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات.
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس!
إشترك الآن
يمكنك ربط “الاحترار” بدرجة الحرارة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ، فإن “الإحماء” يتعلق ببناء سمعة جيدة مع المرسبات الكهروستاتيكية الأخرى ، وغالبًا ما تبدأ من وضع محايد أو سيئ. تتضمن عملية الإحماء زيادة حجم البريد الإلكتروني ببطء بمرور الوقت. تساعد هذه العملية التدريجية في طمأنة مرشحات البريد العشوائي بأن رسائل البريد الإلكتروني شرعية وتمنع تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. هذه خطوة مهمة في التأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني.
كما ذكرت سابقًا ، قد يرفض المرسلون الإلكترونيون رسائل البريد الإلكتروني من مرسلين بسمعة غير معروفة أو سيئة. على سبيل المثال ، قد يكون عنوان IP الذي تستخدمه الآن قد تم استخدامه لإرسال بريد عشوائي في الماضي وبالتالي يتمتع بسمعة سيئة ، وهذا هو سبب ضرورة “عملية الإحماء”.
يعد SPF (إطار عمل سياسة المرسل) و DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) طريقتين لمصادقة البريد الإلكتروني تستخدمان للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرسل. هذه اختبارات أمان بسيطة تؤكد أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني شرعية ولا تتظاهر بأنك شخص آخر.
لإرسال رسائل بريد إلكتروني ، يجب أن تمتلك نطاقك “من” ، ولا يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا مجانيًا مثل @ gmail.com. هذا إجراء أمني آخر مصمم لحماية المستلمين من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو عمليات التصيد الاحتيالي.
التحقق من مكافحة التصيد
التحقق من مكافحة التصيد
أفضل وقت للتعرف على مشكلات التسليم هو قبل حدوثها. ثاني أفضل وقت هو بعد حدوثها مباشرة ، وليس بعد شهور من حدوثها. يحتفظ فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني بإصبعه على نبض معدلات التسليم للجميع على خوادم البريد الإلكتروني لدينا حتى يمكن معالجة أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.
إن بناء علاقات جيدة مع مزودي خدمات الإنترنت وموفري خدمات الإنترنت الآخرين والحفاظ عليها يجعل من السهل إصلاح المشكلات عند ظهورها.
هل سئمت من دعم استضافة وورد بريس من المستوى 1 دون الإجابات؟ جرب فريق الدعم العالمي! تحقق من خططنا
تساعد مواكبة الأساليب والتقنيات الجديدة في الحفاظ على ESP في طليعة أمن البريد الإلكتروني والتقدم التكنولوجي. مع تغير القوانين ودخول التقنيات الجديدة حيز التنفيذ ، من المهم أن يقوم المرساب الكهروستاتيكي بتنفيذ التحديثات أو الإصلاحات في أسرع وقت ممكن.
درهم وقاية خير من قنطار علاج. ولكن بغض النظر عن مدى دقة المرساب الكهروستاتيكي ، فإن الأمور تسوء. بينما يهدف فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني لدينا إلى منع المشكلات ، لا يمكنهم التنبؤ بكل سيناريو ممكن. لذا ، ماذا يحدث عندما تسوء الأمور؟
لحسن الحظ ، فإن الكثير مما يحتاج عادةً إلى معالجة يكون آليًا ، مما يسمح لمديري تسليم البريد الإلكتروني بإصلاح المشكلات الصغيرة قبل أن تصبح مشكلات منتشرة.
سيقوم المرسلون الإلكترونيون بحظر المرسلين الذين لديهم معدلات عالية من شكاوى البريد العشوائي أو عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة (اتبع هذه النصائح للعثور على عنوان البريد الإلكتروني لأي شخص ). في MailPoet ، نحن صارمون على مرسلي البريد العشوائي ليس فقط لأن البريد العشوائي مزعج ، ولكن لأن أفعالهم تهدد سمعتنا وإمكانية تسليم جميع العملاء الذين يستخدمون خوادمنا. لن نتنازل عن معدلات التسليم للجميع لمستخدم واحد.
يمكن لمديري تسليم البريد الإلكتروني أيضًا البحث واتخاذ إجراءات بشأن تقارير إساءة الاستخدام من خلال تتبع المسيئين وحظرهم. قد يشمل ذلك تقارير المراقبة ، وتحليل السجلات ، وحساب مدى خطورة المشكلات.
تقارير إساءة استخدام البريد الإلكتروني
تقارير إساءة استخدام البريد الإلكتروني
قد يتخذ مديرو تسليم البريد الإلكتروني أيضًا إجراءات لإزالة الخوادم أو عناوين IP من القوائم السوداء للصناعة. لسوء الحظ ، بقدر ما تحاول المرسبات الكهروستاتيكية منعه ، يمكن أن يحدث هذا ولا يزال يحدث.
يحدث هذا أحيانًا بسبب مرسلي البريد العشوائي ، وفي أحيان أخرى يكون المرسلون غير متعلمين بشأن أفضل ممارسات البريد الإلكتروني. في الأساس ، عندما يُنظر إلى عدد قليل من الحسابات على أنها بريد عشوائي ، يبدأ مقدمو خدمات البريد الإلكتروني (ESP) ومشتركي البريد الإلكتروني الآخرين في الاعتقاد بأن جميع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها للعملاء هي رسائل غير مرغوب فيها وقد يقومون بإدراجنا في القائمة السوداء.
عند حدوث ذلك ، سيعمل فريق إدارة تسليم البريد الإلكتروني لدينا مع ESPs للحصول على قائمة الحظر من القائمة السوداء. يمكنهم أيضًا إزالة عناوين IP التي تم وضعها في القائمة السوداء ، مما يضمن خروج البريد الإلكتروني للجميع كما هو مقرر.
أخيرًا ، قد يتخذ مديرو تسليم البريد الإلكتروني تدابير لإنهاء حسابات مرسلي البريد العشوائي. في بعض الحالات ، تكون هذه الخطوة شرطًا أساسيًا للشطب من القوائم السوداء. لن يتم رد تكلفة الخدمات لمرسلي البريد العشوائي. يساعد منع مرسلي البريد العشوائي بعيدًا عن خوادمنا في حماية جميع مستخدمينا الآخرين ، لذلك لا نتعامل مع هذا الأمر باستخفاف.
كما ترى ، يبذل قدر كبير من الجهد للتأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كل مرة! مدير تسليم البريد الإلكتروني هو المسؤول عن تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ، مما يضمن عمل التكنولوجيا ، وحظر مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي ، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
من الذي يتأكد من وصول جميع رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمستخدمين؟ مدير تسليم البريد الإلكتروني! 📩 تعرف على المزيد حول هذا الدور … قد تحتاج إلى واحد قريبًا! 😅
انقر للتغريد
بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. في الواقع ، يبلغ عائد الاستثمار على البريد الإلكتروني حوالي 42 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه .
ومع ذلك ، فإن عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني كعمل تجاري يمكن أن تصبح معقدة للغاية. هناك قوانين لمكافحة البريد العشوائي ، وجميع أنواع التكنولوجيا للتعامل معها ، ناهيك عن استراتيجية التسويق الفعلية نفسها (القراءة المقترحة: أفضل الوظائف الإضافية والإضافات في Gmail ).
هل تعلم أن 20٪ في المتوسط من رسائل البريد الإلكتروني التجارية لا تصل أبدًا إلى المستلمين المقصودين؟ هذه مشكلة كبيرة إذا كنت تعتمد على البريد الإلكتروني لزيادة زيارات الموقع ، أو زيادة المبيعات ، أو لمجرد السماح لعملائك بمعرفة ما تنوي القيام به.
لحسن الحظ ، يمكن أن يساعد اختيار مزود خدمة بريد إلكتروني عالي الجودة في ضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد في الوقت المحدد ، في كل مرة. وخلف الكواليس ، سيكون هناك مدير تسليم البريد الإلكتروني يتولى العمل المعقد المتمثل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى لا تضطر إلى ذلك.
هل لا يزال لديك أي أسئلة حول إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام وورد بريس؟ ترك تعليق وإعلامنا!
وفر الوقت والتكاليف وحقق أقصى قدر من أداء الموقع من خلال:
مساعدة فورية من خبراء استضافة وورد بريس ، 24/7.
تكامل Cloudflare Enterprise.
يصل الجمهور العالمي إلى 28 مركز بيانات حول العالم.
التحسين من خلال مراقبة أداء التطبيقات المضمنة لدينا.
كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير ، في خطة واحدة بدون عقود طويلة الأجل ، وعمليات الترحيل المدعومة ، وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. تحقق من خططنا أو تحدث إلى قسم المبيعات للعثور على الخطة المناسبة لك.
