تنمو التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى ، لكن معظم المتاجر عبر الإنترنت تعاني من وباء العربات المهجورة.
في المتوسط ، يتم التخلي عن 79.17٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن ينهي العميل عملية الشراء. لذلك إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فقد تفقد ما يقرب من ثمانية من كل عشرة عملاء محتملين أثناء عملية الدفع .
مع متوسط معدل التحويل من 18.64٪ ، ويمكن عربة رسائل البريد الإلكتروني تخلى تساعد استعادة جزء كبير من هؤلاء العملاء.
في هذا الدليل ، سنقدم لك كل ما تحتاجه.
سنغطي ماهية العربات المهجورة ، وكيف يمكنك كسب عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، ونمنحك الأدوات التي تحتاجها للقيام بذلك.
تحدث عربات التسوق المهجورة عندما يضيف عميلك المحتمل عنصرًا إلى عملية الدفع الخاصة به ولكنه يفشل في إكمال عملية الشراء.
على سبيل المثال ، قد يضيف العميل المحتمل عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به على Amazon.
إضافة أمازون إلى عربة التسوق
إضافة أمازون إلى عربة التسوق
في هذه المرحلة ، قاموا بإنشاء سلة تسوق جديدة عبر الإنترنت تحتوي على عنصر واحد بداخلها. لكن هذه ليست الخطوة الأخيرة لإجراء عملية شراء.
عندما يراجعون سلة التسوق الخاصة بهم لاحقًا ، يقررون عدم التحقق من وشراء العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم.
عربة التسوق من أمازون
عربة تسوق أمازون
لذلك بدلاً من النقر فوق زر الخروج ، وملء تفاصيل الفواتير الخاصة بهم ، ودفع ثمن العناصر الخاصة بهم ، فإنهم يغادرون موقع الويب تمامًا.
نظرًا لأنهم “تخلوا” عن العربة دون إنهاء المعاملة ، فإن هذا يسمى عربة مهجورة.
سيكون المكافئ الفعلي هو مجرد الابتعاد عن عربة ملأتها بالفعل بالعناصر ومغادرة المتجر ، ومن هنا جاءت التسمية.
يتم التخلي عن 79.17٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن ينهي العميل عملية الشراء. 😱 أوقف هذه العملية في مساراتها مع هذا الدليل 🛒
انقر للتغريد
تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها عن طريق تتبع إجراءات المستخدم على موقعك. يسجل البرنامج المنتجات التي يتصفحونها ، والعناصر الموجودة في عربات التسوق الخاصة بهم ، ومشترياتهم.
إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مثل Shopify أو BigCommerce ، فإنهم يتتبعون هذه الإجراءات والمقاييس تلقائيًا دون الحاجة إلى تطوير نظام تتبع مخصص. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يكون العملاء الحاليون قد اشتركوا بالفعل في بريدهم الإلكتروني لذلك من السهل الاتصال بهم. ولكن يمكنك أن تفعل الشيء نفسه في الغالب إذا كنت تستخدم WooCommerce (المزيد حول هذا أدناه).
بمجرد أن يضيف العميل المحتمل عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، ثم يغادر موقع الويب الخاص بك ، ستقوم منصة التجارة الإلكترونية بتسجيل هذا كعربة مفقودة أو مهجورة.
على سبيل المثال ، Shopify يتضمن رسائل البريد الإلكتروني الأساسية المهجورة في سلة التسوق في جوهرها ، ويمكنك تحرير قوالب البريد الإلكتروني في قسم الإعدادات> الإخطارات .
يمكنك ، على سبيل المثال ، تحرير التصميم من خلال ورقة أنماط CSS أو إضافة رسالة مخصصة لعميل ذي قيمة عالية بشكل خاص.
عربة مهجورة shopify
Shopify – قالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى هذا النموذج تلقائيًا عندما يتخلى العملاء عن عرباتهم.
إذا كنت تريد مزيدًا من التحكم في محتوى وتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فيمكنك أيضًا تثبيت أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث واستخدامها. بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني متعددة الخطوات قابلة للتخصيص بالكامل والتي ترسل رسائل بريد إلكتروني متعددة لفترة معينة من الوقت بعد أن تخلوا عن سلة التسوق.
في هذا القسم ، سنغطي بسرعة كيف يمكنك تحرير وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة باستخدام منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في الصناعة ؛ WooCommerce و Shopify و BigCommerce .
(تحقق من أفضل 11 بدائل Shopify لدينا في عام 2021 ).
لا يحتوي WooCommerce على أي وظائف مضمنة تدعم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. يمكنك استخدام متابعة الامتداد الرسمي لـ WooCommerce ، والتي تكلف 99 دولارًا لترخيص الموقع الواحد.
خيار آخر هو استخدام البرنامج الإضافي Abandoned Cart Lite لـ WooCommerce .
تم التخلي عن Cart Lite للمكون الإضافي WooCommerce
تم التخلي عن Cart Lite للمكون الإضافي WooCommerce
سيضيف هذا المكون الإضافي قسمًا جديدًا إلى لوحة معلومات WooCommerce يسمى عربات متروكة .
من خلال النقر فوق هذا الارتباط في القائمة ، يمكنك فتح قسم حيث يمكنك تحرير محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، وتغيير إعدادات إرسال البريد الإلكتروني ، والتحقق من سلات التسوق المستردة ، والمزيد.
مهجورة Cart Lite لـ WooCommerce – علامة تبويب القوالب
مهجورة Cart Lite لـ WooCommerce – علامة تبويب القوالب
يمكنك استخدام محرر وورد بريس WYSIWYG القياسي لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في قسم عربات التسوق المهجورة> قسم قوالب البريد الإلكتروني بالنقر فوق الرابط إضافة قالب جديد .
WooCommerce Recover Abandoned Cart Plugin
محتفظ
ميتوريك
جيلت لـ WooCommerce
MailChimp لـ WooCommerce
مع Shopify ، لديك بعض الوظائف الأساسية المضمنة في النواة ، والتي تتيح لك إرسال بريد إلكتروني بسيط واحد في الوقت الذي تختاره.
يمكنك الوصول إلى هذه الإعدادات في الإعدادات> قسم الخروج ، ضمن عمليات الدفع المهجورة .
ومع ذلك ، للتحكم في قالب ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تحتاج إلى تثبيت تطبيق مثل Abandoned Cart Recovery الذي يكلف 19 دولارًا شهريًا.
عربة مهجورة shopify التطبيق
عربة مهجورة – Shopify التطبيق
باستخدامه ، يمكنك التحكم الكامل في محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وعدد مرات إرسالها ، وإنشاء نوافذ منبثقة لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالآفاق ، والمزيد.
تطبيق عربة متسق
ميتريلو
CM Commerce
تنبذ المرأة محبا
الملكة
BigCommerce هو الحل الوحيد الذي يسمح لك بالتحكم الكامل في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها خارج الصندوق.
يمكنك التحكم في تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وما تتضمنه مثل صور المنتج والنصوص وما إلى ذلك ، وحتى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إرسالها / ومتى يتم إرسالها.
BigCommerce – رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق
BigCommerce – رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق
يمكنك تحرير جميع الإعدادات من قسم التسويق ›إعلامات عربة التسوق المهجورة في لوحة المعلومات.
عربة مهجورة أنقذت تجارة كبيرة
BigCommerce – محرر قالب البريد الإلكتروني
يبدو النموذج الأساسي جيدًا على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة ، ولديك تحكم كامل في HTML .
سبرينجبوت
الملكة
CM Commerce
كلافيو
Omnisend
يمكن أن يساعدك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني التابع لجهات خارجية في تجاوز حملات التخلي عن سلة التسوق الأساسية. ستحصل على أفضل النتائج باستخدام أدوات متخصصة للتجارة الإلكترونية.
من خلال عمليات الدمج الأصلية ، يمكنهم مساعدتك ليس فقط في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ولكن أيضًا إرسال تذكيرات وتوصيات بناءً على سجل التصفح والتسوق.
يعد Jilt مثالاً ممتازًا على حل البريد الإلكتروني المتخصص المصمم للتجارة الإلكترونية.
جيلت – مثال على البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
جيلت – مثال على البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
باستخدامه ، من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة المظهر ، وإرسالها في الأوقات المناسبة ، وإنشاء جماهير مجزأة معقدة لاستهدافها بالعروض الترويجية اليدوية / الآلية المستقبلية خلال العطلات والمناسبات الخاصة .
لا يدعم Jilt حاليًا BigCommerce ، لكنه ليس الخيار الوحيد الذي لديك.
يمتلك مقدمو الخدمات التالية تطبيقات متاحة للأنظمة الأساسية الثلاثة الرئيسية ، بما في ذلك حملات التخلي عن عربة التسوق خارج الصندوق ، والتجزئة القائمة على الشراء ، والمزيد من ميزات التجارة الإلكترونية.
كلافيو
Omnisend
الملكة
سبرينجبوت
ميتريلو
دوت ديجيتال
CM Commerce
لدى Retainful و MailerLite و ConstantContact تكاملات التجارة الإلكترونية الأصلية ، بما في ذلك حملات التخلي عن عربة التسوق والتجزئة لـ Shopify و WooCommerce.
تقدم BigCommerce رسائل بريد إلكتروني قوية جدًا للتخلي عن سلة التسوق ، لذلك قد تعتقد أنك لست بحاجة إلى أداة تابعة لجهة خارجية ، ولكن لها حدودها.
على سبيل المثال ، لا يمكنك استخدام التقسيم لتقديم حملات تنقيط مخصصة ، والتي تعد واحدة من أفضل الممارسات أداءً لتسويق البريد الإلكتروني بشكل أفضل .
مجرد القفز وإنشاء أول حملة أعمى لحملتك على عربة التسوق المتخلفة ليست فكرة رائعة. من الأفضل التعلم مما تفعله الشركات الأخرى في عام 2021.
أدناه ، قمنا بتغطية أمثلة حقيقية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق وأبرزنا ما يفعلونه بشكل صحيح مقابل الخطأ.
bootbarn البريد الإلكتروني المهجور
Boot Barn – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
على الرغم من أن هذا ليس أعظم بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق على الإطلاق ، إلا أن Boot Barn قام ببعض الأشياء هنا بالتأكيد.
يتم تمييز العناصر المتبقية في العربة بصور المنتج. تم إرسال البريد الإلكتروني في نفس اليوم الذي تخلى فيه العميل عن عربة التسوق.
لقد أخبروا العميل أن لديهم فترة زمنية محدودة لاسترداد سلة التسوق (7 أيام) قبل إعادة تعيينها تلقائيًا.
كما لا يوجد نقص في المجالات التي يمكن تحسينها أيضًا. لا يوجد وصف للمنتج أو نسخة متعلقة بالمنتجات بخلاف فئات المنتجات والجنس ومعلومات الحجم.
يأخذ العنوان القياسي مع روابط القائمة الانتباه بعيدًا عن حقيقة أن هذا البريد الإلكتروني للتذكير حول عربة مهجورة.
رابط / زر الخروج الكامل الخاص بي صغير بشكل غير ضروري ، لأن هذا بريد إلكتروني بتنسيق HTML. كان يجب أن يتضمنوا زرًا أكبر للحث على اتخاذ إجراء.
التصميم غير متوازن للغاية ، مع وجود صور كبيرة على اليسار ، وكلمات قليلة فقط من معلومات المنتج على اليمين.
Design By Humans – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
Design By Humans – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
هذا المثال عبارة عن رسالة بريد إلكتروني جيدة المظهر للتخلي عن سلة التسوق لمنتج واحد. يفتح Design For Humans مع صورة رأس مخصصة تجعل الغرض من البريد الإلكتروني واضحًا.
كما أنه يسلط الضوء على المنتج المعني بصورة وعنوان واضحين ، مما يجعل الأمور بسيطة. عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبارة عن زر واضح مع النص “احصل عليه الآن” ، لذلك ليس هناك مجال للارتباك.
التصميم متوازن جيدًا ، مع استخدام جيد للمساحة البيضاء واللون لفصل العناصر المختلفة.
أخيرًا ، أسفل العناصر الأصلية المهجورة ، قاموا بتضمين مجموعة مختارة من المنتجات ذات الصلة. يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة عندما يغير العميل رأيه بشأن منتج ما في اللحظة الأخيرة بسبب الذوق أو السعر أو الحجم المتاح أو عوامل أخرى.
لكن البريد الإلكتروني ليس مثاليًا. يمكنهم تقديم إحساس بالإلحاح من خلال ذكر المدة التي ستتوفر فيها عربة التسوق أو المنتج المعني. على سبيل المثال ، “هذا القميص جزء من مجموعة محدودة ، لذلك لا يمكننا ضمان مدة استمرار الإمدادات. إذا كنت تريد تأمينه بمقاسك ، فيجب عليك طلبه في أسرع وقت ممكن “.
قد يرغبون أيضًا في استخدام بعض النصوص / النسخ لتوضيح الموقف وإبراز بعض نقاط البيع الأكثر إقناعًا.
GoPro – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
GoPro – مثال على البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
يوضح لنا GoPro مثالًا آخر على الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لمنتج واحد.
يسلطون الضوء على المنتج المهجور في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني مع صورة منتج ذات حجم مناسب. توصي GoPro أيضًا بالمنتجات ذات الصلة مثل بطارية احتياطية وبطاقة SD وحامل ثلاثي القوائم.
يمكن تحسين الكثير من الأشياء هنا. لا يوجد رأس مخصص أو أي نص يشير إلى سبب إرسالهم البريد الإلكتروني خارج سطر الموضوع.
يبدو البريد الإلكتروني فارغًا إلى حد ما ولا يستفيد من HTML لإنشاء بريد إلكتروني جيد التصميم. بصرف النظر عن العنوان ، يبدو تقريبًا كرسالة بريد إلكتروني نصية مع بعض الصور التي تم إلقاؤها.
لا يوجد أيضًا أي ندرة أو جاذبية لماذا يجب على العميل تغيير رأيه بشأن المنتج.
موضوع ساخن التخلي عن البريد الإلكتروني
موضوع ساخن- مثال على البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
Hot Topic معروف أكثر بتجربتهم في الطوب والهاون ، لكن لديهم فهمًا جيدًا لجانب التجارة الإلكترونية للأشياء أيضًا ، كما أثبت هذا البريد الإلكتروني.
يوضح عنوان البريد الإلكتروني سبب تلقي العميل لهذه الرسالة الإلكترونية وما يجب عليه فعله بعد ذلك بوضوح 100٪. علاوة على ذلك ، يسلط البريد الإلكتروني الضوء أيضًا على المنتج في الجزء العلوي مع صورة المنتج وعنوانه ، متبوعًا بزر CTA واضح.
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس!
إشترك الآن
أخيرًا ، قاموا بتضمين مجموعة مختارة من المنتجات المماثلة في حالة تغيير العميل لرأيه بسبب السعر أو الذوق أو العلامة التجارية.
يمكن تحسين العنوان ليكون أكثر ملاءمة للعلامة التجارية وأقل إلحاحًا. يمكن أن تتضمن أيضًا بضعة أسطر من النسخ إما لتغطية منتج معين أو خلق شعور بالإلحاح.
تخلق الخلفية الرمادية للصورة أيضًا تأثيرًا متناقضًا قليلاً مع باقي التصميم (يجب دائمًا استثمار الوقت عند اختيار أنظمة الألوان الخاصة بك ).
Snowboards.com – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
Snowboards.com – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
يبدأ موقع Snowboards.com البريد الإلكتروني مباشرةً برسم رأسي ذي صلة يجذب الانتباه ، ولكن كل شيء ينحدر من هناك.
التصميم بسيط ويركز انتباه القارئ على صورة المنتج وأزرار الحث على الشراء.
على الرغم من أن العنوان الرئيسي “Heads Up” يجذب انتباه القارئ ، إلا أنه لا ينقل محتوى البريد الإلكتروني أو الغرض منه بوضوح.
“اشترِ أغراضك” ليست نسخة الزر للقرن أيضًا. لا يوجد لدى متخلي سلة التسوق أي حافز حقيقي لاتخاذ إجراء الآن .
أمازون – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
أمازون – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
تعتمد أمازون بشكل كبير على البريد الإلكتروني كأداة لبيع المزيد من المنتجات. إذا كانت لديك أي شكوك حول ذلك ، فما عليك سوى إجراء بحث سريع في صندوق الوارد الخاص بك.
النسخة مستقيمة ومباشرة ، دون إلحاح أو بيع. التصميم بسيط ولكنه يركز انتباه القارئ على المنتجات المهجورة و CTA.
يسلط البريد الإلكتروني الضوء أيضًا على ميزة Amazon التنافسية (التوصيل المجاني ليوم واحد) لمشتركي Amazon Prime الحاليين أو المحتملين.
يمكن أن تتضمن رأسًا مخصصًا ينقل “سبب” البريد الإلكتروني. ليس هناك شعور بالإلحاح ، والبريد الإلكتروني ليس واثقًا مما إذا كان العميل قد أكمل عملية الشراء أم لا.
أزرار الكم المهجورة البريد الإلكتروني عربة
أزرار الكم – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
و أزرار أكمام يبدأ البريد الإلكتروني من البريد الإلكتروني مع العنوان وسطرين من نسخة موجزة أن يعطي على الفور سياق العملاء. تظهر صورة المنتج وعنوانه في الجزء المرئي من الصفحة ، مما يساعد العملاء المحتملين على تذكر ما فاتهم من المرة الثانية التي يفتحون فيها البريد الإلكتروني.
حتى أنها تتضمن رمز قسيمة لمنح تاركي سلة التسوق إحساسًا بالإلحاح والحافز لإنهاء طلباتهم في أسرع وقت ممكن.
صورة المنتج صغيرة بعض الشيء وموجهة إلى اليسار ، مع وجود مساحة كبيرة لعنوان المنتج ومعلومات التسعير.
ملاحظة: يبدو أن أسعار العناصر الموصى بها إما لا تعمل أو تم ملؤها بشكل غير صحيح بقيمة 0.00 دولار. اختبر دائمًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل البدء في إرسالها إلى عملائك.
التين – البريد الإلكتروني عربة مهجورة
التين – البريد الإلكتروني عربة مهجورة
يبدأ البريد الإلكتروني لـ Figs بشكل قوي مع عنوان واضح وعنوان فرعي ذكي يجعل العملاء المحتملين يمنحون المنتج فرصة أخرى.
التصميم بسيط ولكنه متوازن ويسلط الضوء على العديد من المنتجات ذات الصلة للعملاء الموجودين على الحياد.
زر الحث على اتخاذ إجراء صغير جدًا ، وله نفس لون النص ، وهو ليس بارزًا في تخطيط البريد الإلكتروني كما نتمنى.
لا يوجد سبب يدعو العميل للعودة عاجلاً وليس آجلاً
هل تحتاج إلى استضافة من الدرجة الأولى وسريعة وآمنة لموقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك؟ توفر Kinsta خوادم فائقة السرعة ودعمًا عالميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خبراء WooCommerce. تحقق من خططنا
تخلى الناس مجانا البريد الإلكتروني
Free People – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
يبدأ بريد Free People بالبريد الإلكتروني بعنوان مباشر مضيق يمنح العملاء الوضوح والسياق حول سبب تلقيهم للبريد الإلكتروني.
تتميز المنتجات الموجودة في العربة بصور منتجات كبيرة وعالية الجودة.
يتم إخفاء عبارة الحث على اتخاذ إجراء في روابط نصية لها نفس لون النص العادي. لا توجد نسخة خارج العنوان الرئيسي ، وليس لدى القراء أي حافز لاتخاذ إجراء على المدى القصير.
بيج مهجور البريد الإلكتروني
Paige Denim – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
تجذب رسالة Paige Denim الإلكترونية انتباه القارئ بالعنوان وتوضح الغرض من العنوان الفرعي.
يتم تمثيل العربة بصورة منتج واحد تمثل النقطة المركزية للتصميم.
من الواضح أن هذا البريد الإلكتروني مصمم للهواتف المحمولة ، وهو المكان الذي يرجح أن يقرأ فيه عملاؤك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
(قراءة مقترحة: دليل المبتدئين لتصميم الويب سريع الاستجابة ).
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي ارتباط باللون الأسود ، لذا فهي لا تبرز عن باقي النص. لا توجد معلومات عن المنتج بخلاف صورة واحدة في البريد الإلكتروني ، لذلك ليس من الواضح بنسبة 100٪ ما تحتويه سلة التسوق المهجورة.
التخلي عن البريد الإلكتروني الروماني
أصول رومانية – البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
تجذب الكتب الأصلية الرومانية انتباه القارئ على الفور بعرض خاص. إنهم يفهمون أن التسويق هو معركة جعل شخص ما يتخذ إجراءً الآن ، وليس لاحقًا ، وأن نسختهم ودعوتهم إلى العمل تعكس ذلك.
التصميم نظيف ويسلط الضوء على المنتجات المهجورة بالصور ، لكن حجم الصورة صغير بعض الشيء ، وقد يكون من الأفضل عدم تبريرها إلى اليسار.
تقدم العديد من أدوات الرد الآلي وأتمتة البريد الإلكتروني قوالب مختلفة يمكنك تعديلها بسرعة لإنشاء بريد إلكتروني رائع المظهر لعربة التسوق.
يحتوي MailChimp على فئة من قوالب التجارة الإلكترونية المخصصة التي يمكنك تحويلها بسرعة إلى الشيء الصحيح. يمكنك الوصول إليهم بالانتقال إلى الحملات> نموذج البريد الإلكتروني> إنشاء نموذج> السمات:
قوالب التجارة الإلكترونية mailchimp
قوالب البريد الإلكتروني في Mailchimp
تذكر أن كل ما يفعله القالب هو التحكم في شكل صورك ونصوصك ، وأنت تتحكم في المحتوى الفعلي للبريد الإلكتروني. لذلك إذا اخترت أيًا من القوالب أعلاه ، يمكنك بسهولة إضافة عنوان مثل “هل نسيت عنا؟” وإنشاء بريد إلكتروني ذي صلة.
يحتوي Campaign Monitor أيضًا على قسم من القوالب المصممة للصفقات والعروض التي يمكنك إعادة توظيفها.
قوالب مراقبة الحملة
مراقب الحملة – قوالب البريد الإلكتروني
ستوفر لك كل أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقريبًا قوالب مناسبة لحملات التخلي عن سلة التسوق.
هناك أيضًا خدمات تصميم البريد الإلكتروني بتنسيق HTML5 حيث يمكنك اختيار واستخدام قوالب عربة التسوق المهجورة ، ثم دمجها مع حل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
يقدم Litmus سلسلة من قوالب البريد الإلكتروني للعربة المهجورة التي صممها فريق Email Monks.
Litmus – قالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
Litmus – قوالب البريد الإلكتروني للعربة المهجورة
تم تصميم سلسلة القوالب هذه بشكل مثالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ، ولكن لاستخدامها تحتاج إلى حساب Litmus. بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية ، سيكون منشئ البريد الإلكتروني Litmus نفقات إضافية بالإضافة إلى المجيب الآلي الخاص بك.
Stripo هي خدمة أخرى مماثلة وتقدم العديد من القوالب لمساعدتك في معالجة مشكلات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك.
تخلى Stripo عن قوالب البريد الإلكتروني
Stripo – قالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة
على عكس Litmus ، فإن Stripo لديه خطة مجانية إلى الأبد ، مما يعني أنه يمكنك استخدام القوالب ومنشئ البريد الإلكتروني للإعداد ، على الرغم من أنك ستقتصر على مشروع واحد ونموذجين.
قراءة مقترحة: طباعة البريد الإلكتروني: أفضل 8 خطوط للبريد الإلكتروني
هناك ثلاثة تكتيكات أساسية لرسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة. تعتمد جميع الاستراتيجيات على أتمتة البريد الإلكتروني ، حيث سيكون من المستحيل مطابقة كل سلة تسوق يدويًا مع عنوان بريد إلكتروني.
الأول هو إرسال تذكير بسيط برابط ، والذي يمكنك إعداده مع جميع الأنظمة الأساسية ومعظم أجهزة الرد الآلي. ولكن لخفض معدل التخلي عنك ، لا يكفي مجرد إرسال بريد إلكتروني من سطرين مع رابط.
الخيار الثاني هو إبراز العناصر الفعلية في سلة التسوق الخاصة بهم في البريد الإلكتروني مع صور المنتج ، والتي قد تتطلب مكونًا إضافيًا أو ملحقًا. هذا مثال على التجزئة / التخصيص . تعتبر رسائل البريد الإلكتروني أكثر صلة بكل عميل لأنها تسلط الضوء على المنتجات الفعلية التي كانوا مهتمين بها.
والثالث هو إرسال تسلسل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة على مدار عدة أيام ، والتي تنتهي برمز خصم للعنصر (العناصر) في سلة التسوق الخاصة بهم. ستحتاج إلى أداة بريد إلكتروني منفصلة أو على الأقل تطبيق / إضافة لتنفيذ هذه الإستراتيجية.
تركز معظم سطور موضوعات البريد الإلكتروني للعربة المهجورة على الكلمات العاطفية والحساسة للوقت مثل “انسَ” و “التخلي” و “أسرع” و “لا تفوت هذا” وما شابه ذلك.
لدعم هذه الحجة ، دعنا نلقي نظرة على سطور الموضوع من رسائل البريد الإلكتروني التي قمنا بفحصها أعلاه ، والتي لم يتم عرضها سابقًا:
بيج دينيم: هل نسيت شيئًا؟
DesignByHumans: لقد حفظنا هذا من أجلك
أصول رومانية: لا تنس سلتك …
Boot Barn: هل نسيت شيئًا؟
GoPro: لا تنسى Hero8 Black
Free People: لا تنساني: ‘(xoxo ، حقيبة التسوق الخاصة بك
موضوع مهم: سلة التسوق الخاصة بك بها مشاكل في التخلي.
التين: قضايا التخلي. نحن نحصل عليه.
أمازون: Acer Aspire 5 Slim Laptop.
كما ترى ، يمكننا أن نقول إنهم جميعًا اتبعوا نهج KISS (أبق الأمر بسيطًا غبيًا).
عندما يتعلق الأمر بكتابة الإعلانات ، ربما تكون هذه هي أفضل قاعدة للكتابة. على وجه التحديد ، بالنسبة لخطوط موضوع العربة المهجورة ، فإنه يظهر القوة الكاملة من خلال الوضوح والبساطة.
لهذا السبب لا يجب أن تجعل سطور الموضوع رائعة للغاية. ركز على جذب انتباه عميلك تقريبًا ، وجعله يتعلق بهم ، والتواصل بوضوح أنهم تركوا عربة التسوق وراءهم.
لا توجد إجابة ثابتة على الإطلاق على هذه الأنواع من الأسئلة. ومع ذلك ، تُظهر البيانات أنه إذا أرسلت رسالة بريد إلكتروني واحدة فقط ، فإن أعلى عائد استثمار ستحصل عليه سيكون من إرسال بريد إلكتروني في نفس يوم التخلي ، مع تأخير لمدة ساعة واحدة. سيوفر لك هذا على الأرجح أعلى معدلات التحويل.
مخطط التخلي عن معدلات التحويل
معدلات التحويل بمرور الوقت بعد التخلي
يبدو أن 20-30 دقيقة قصيرة / سريعة جدًا ، بينما كان الانتظار لمدة 24 ساعة بعيدًا جدًا عن تجربة الشراء.
قد يتم تضخيم الأرقام من قبل العملاء الذين سيعودون بشكل طبيعي وينهون عملية الشراء على أي حال ، لذلك بدلاً من الالتزام ببريد إلكتروني واحد فقط ، فإن أفضل فكرة هي إنشاء تسلسل. ولكن كم من الوقت يجب أن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك؟
لاستعادة أكبر عدد ممكن من العملاء ، يجب عليك إنشاء تسلسل بريد إلكتروني يتم تنشيطه للعربات المتروكة. للحصول على أفضل النتائج ، يجب أن تباعد بين رسائل البريد الإلكتروني مع تأخير لمدة ساعة ويوم واحد و 3 أيام.
انهيار الحملة
فترة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة (مصدر الصورة: rejoiner.com)
بدلاً من مجرد إرسال نفس البريد الإلكتروني للتذكير في كل مرة ، تقوم بتدوير الأشياء قليلاً والمتابعة برسالة بريد إلكتروني تتميز بإثبات اجتماعي أو عروض فيديو لمنتجك لجعل منتجك أكثر جاذبية.
هذا مثال:
بوم التخلي عن الفيديو نصائح البريد الإلكتروني
بوم – البريد الإلكتروني الآلي مع الفيديو
هناك الكثير من الاستراتيجيات والتكتيكات المختلفة التي يمكنك اعتمادها ، ولكن إذا قمت بتنفيذ حملة قوية ومخصصة مع عمليات متابعة متعددة في الوقت المناسب ، فمن المحتمل أن تكون على ما يرام.
بعد كل شيء ، يعد استرداد عربة التسوق المهجورة مجرد واحدة من العديد من استراتيجيات التجارة الإلكترونية التي يجب عليك معالجتها في عام 2021 إذا كنت تريد التغلب على منافسيك.
يتمحور إجمالي اللائحة العامة لحماية البيانات ( GDPR ) حول طلب الحصول على موافقة العملاء الذين تتعامل معهم والحصول عليها. نعم ، تتوافق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق مع اللائحة العامة الجديدة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي ، بشرط أن يكون لديك موافقة صريحة من عملائك .
يحتاج العملاء إلى الاشتراك بنشاط عن طريق تحديد مربع لتلقي التحديثات / رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا يمكن التحقق منه مسبقًا حيث يحتاجون إلى “الانسحاب” أثناء عملية أن يصبحوا عملاء.
للتذكير: للامتثال ، تحتاج أيضًا إلى تضمين خيار إلغاء الاشتراك وعنوان عملك الكامل في جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك / العملاء المحتملين.
هل لديك متجر على الإنترنت؟ قد تفقد 8 من 10 عملاء محتملين أثناء عملية الدفع. 😢 ولكن مع معدل تحويل يبلغ 18.64٪ ، يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق في استعادتها مرة أخرى. 🛒
انقر للتغريد
نظرًا لأن العديد من العملاء المحتملين لن يكملوا عملية الدفع بنجاح ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المتروكة للعربة أداة مبيعات وتسويق رائعة لمساعدتك على بيع المزيد من المنتجات.
باستخدام سطور الموضوع الفعالة ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب ، وإنشاء تسلسل بريد إلكتروني يحول حتى أكثر المستهلكين ترددًا ، يمكنك زيادة أرباحك بشكل كبير .
سيساعد إغلاق المزيد من العملاء بهذه الطريقة أيضًا على جعل حملاتك ذات المسار العلوي أكثر ربحية ، مما يمنحك مساحة أكبر لتجربة قنوات جديدة وإعادة الاستثمار في المزيد من الإعلانات أو العلامات التجارية أو حتى تطوير منتجات جديدة.
هل تستفيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ضمن استراتيجيتك؟ نود أن نسمع منك ، لذا شارك تجربتك في التعليقات أدناه!
وفر الوقت والتكاليف وحقق أقصى قدر من أداء الموقع من خلال:
مساعدة فورية من خبراء استضافة وورد بريس ، 24/7.
تكامل Cloudflare Enterprise.
يصل الجمهور العالمي إلى 28 مركز بيانات حول العالم.
التحسين من خلال مراقبة أداء التطبيقات المضمنة لدينا.
كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير ، في خطة واحدة بدون عقود طويلة الأجل ، وعمليات الترحيل المدعومة ، وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. تحقق من خططنا أو تحدث إلى قسم المبيعات للعثور على الخطة المناسبة لك.
