البريد الإلكتروني هو وسيلة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف وتنمية قاعدة عملائك. يقول ما يقرب من 60 بالمائة من المستخدمين أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تؤثر على مشترياتهم. ومع ذلك ، مع تشديد قوانين الخصوصية والحماية عبر الإنترنت ، أصبح الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صناديق البريد الوارد للمستلمين أكثر صعوبة.
إذا كانت رسائلك الإلكترونية تنتهي في مجلدات البريد العشوائي للمستخدمين ، فلا داعي للقلق. باتباع بعض أفضل الممارسات البسيطة ، لا يمكنك التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى مستلميها فحسب ، بل يمكنك أيضًا تشجيع معدلات فتح أعلى وإحداث تأثير أقوى.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف لماذا ينتهي المطاف برسائل البريد الإلكتروني في رسائل غير مرغوب فيها وما يمكنك فعله حيال ذلك.
تشير التقديرات إلى أنه سيتم إرسال ما يصل إلى 60 مليار من رسائل البريد الإلكتروني العشوائي يوميًا بين عامي 2019 و 2023. ومن الواضح أن المستخدمين لا يقدرون هذا التدفق من الرسائل غير المرغوب فيها. ومع ذلك ، فهذه أيضًا مشكلة كبيرة لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما يصل إلى 20 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني لن تصل أبدًا إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، مما يمنعك من الوصول إلى جمهورك.
مع البريد الإلكتروني تقديم متوسط العائد على الاستثمار (ROI) من 122٪ ، من المهم لتقليل فرصة أن لديك الرسائل في أن 20 في المئة. كل بريد إلكتروني يصل إلى الرسائل غير المرغوب فيها يُهدر من جانبك أموالًا ، سواء بالنسبة للبريد الإلكتروني نفسه أو أي تحويلات محتملة قد تكون نتجت عن ذلك.
لحسن الحظ ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لإبعاد رسائلك عن مجلدات البريد العشوائي ، ومعظمها بسيط إلى حد ما. في القسم التالي ، سنلقي نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لانتقال البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، ونرى كيف يمكنك تجنبها.
يقول 60 ٪ من المستخدمين أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تؤثر على مشترياتهم … ولكن إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتجه مباشرة إلى البريد العشوائي ، فإنك تفقد تأثير التسويق الكبير. 📩 تأكد من وصولهم إلى جمهورك بهذا الدليل ⬇️
انقر للتغريد
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى تحديد رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، بدءًا من الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي إلى الأذونات غير الصحيحة.
دعنا نتصفح بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا ، ونستكشف ما يمكنك فعله للتأكد من وصول رسائلك إلى صناديق البريد الوارد للمستخدمين.
المستلمون الخاصون بك وضعوا علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها
أنت لا تتبع أفضل ممارسات HTML
أسطر الموضوع مضللة أو تحتوي على مشغلات بريد عشوائي
ليس لديك إذن من المستلمين
المحتوى الخاص بك يؤدي إلى عوامل تصفية البريد العشوائي
لا تقم بتضمين رابط إلغاء الاشتراك
معلوماتك في “من” خاطئة أو مضللة
لم تقم بإعداد مصادقة البريد الإلكتروني
أنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من المرفقات
السبب الأول والأكثر وضوحًا لانتهاء رسائلك الإلكترونية في رسائل غير مرغوب فيها هو أن المستلمين وضعوها هناك.
حتى إذا كان المحتوى الخاص بك قويًا وكان المستلم قد منحك الإذن صراحةً بالاتصال به ، فقد يقرر تحديد بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي كطريقة لتنظيف البريد الوارد المزدحم.
ربما نسوا أيضًا سبب اشتراكهم في قائمتك في المقام الأول ، أو ببساطة ارتكبوا خطأً.
الإبلاغ عن رسالة البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها
الإبلاغ عن رسالة البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها
لسوء الحظ ، إذا تم الإبلاغ عن عدد كافٍ من رسائلك من قبل المستخدمين ، فقد يتسبب ذلك في قيام عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها بوضع علامة على عنوانك والبدء في إرسال بريدك إلى الرسائل غير المرغوب فيها تلقائيًا.
هذا يعني أن رسائلك قد تبدو في نهاية المطاف وكأنها رسائل غير مرغوب فيها ، حتى للمستخدمين الذين لم يبلغوا صراحة عنك في الماضي. هذا محتمل بشكل خاص في Gmail و Outlook و Yahoo والخدمات الأخرى ذات الخوارزميات التي تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي.
بمجرد شحن البريد الإلكتروني ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمنع أي شخص من تمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي.
ما يمكن القيام به هو التأكد من المحتوى الخاص بك هو أرفع، وأنك اتباع أفضل الممارسات الأخرى لتجنب الاضطرار البريد الإلكتروني الخاص بك ينظر إليها على أنها غير المرغوبة من قبل المستخدمين. يمكن أن يقلل هذا من فرصة قيام شخص ما بالإبلاغ عن اتصالاتك عن قصد. سنغطي بعض هذه الاستراتيجيات في الأقسام التالية.
على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط واضحة إلى حد ما ، إلا أنها قد لا تكون خيارًا قابلاً للتطبيق لبعض الشركات مثل متاجر التجارة الإلكترونية لأنها قد تؤدي إلى مشاركة أقل عند مقارنتها برسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن العلامات التجارية والصور وعناصر HTML الأخرى.
ومع ذلك ، عند تضمين HTML في رسائلك ، من المهم اتباع بعض القواعد البسيطة للتأكد من أنها لا تنتهي في مجلدات البريد العشوائي.
فيما يلي بعض أفضل ممارسات HTML للبريد الإلكتروني ، وفقًا لـ Mailchimp :
حافظ على أقصى عرض لبريدك الإلكتروني بين 600 و 800 بكسل. وهذا يضمن أنها كبيرة بما يكفي للقراءة بسهولة ، مع التصرف بشكل جيد في أجزاء معاينة عميل البريد الإلكتروني.
افترض أنه سيتم حظر أي صور بواسطة عملاء البريد الإلكتروني وأن المستخدمين قد لا يرون معلومات مهمة إذا كانت مضمنة في عناصر الوسائط.
حافظ على شفرتك نظيفة وخفيفة قدر الإمكان ، خاصة CSS . بالإضافة إلى ذلك ، تجنب JavaScript و Flash تمامًا. قد يُنظر إلى هذه على أنها ناقلات للهجوم بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي ، ولا يدعمها العديد من عملاء البريد الإلكتروني على أي حال.
تأكد من أن رسائلك مناسبة للجوال. في الواقع ، من الجيد عمومًا تصميم كل شيء بفلسفة الجوال أولاً . وهذا يعني الأزرار سهلة الإبهام والصور الصغيرة التي لا تفرط في تحميل شبكات الجوال وخطوط البريد الإلكتروني الآمنة التي يمكن قراءتها على الشاشات الصغيرة.
عندما يتعلق الأمر بالخطوط ، ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الخطوط التي تختارها تعمل عبر الأنظمة الأساسية وأن تكون مقروءة بوضوح . Arial و Verdana و Georgia كلها خيارات صلبة.
أخيرًا ، من الجيد جعل معظم نص محتوى بريدك الإلكتروني فكرة جيدة وتقليل مقدار HTML الذي تقوم بتضمينه. يمكن للعلامة التجارية لشركتك وربما مجموعة من الألوان أن تفعل المعجزات للمشاركة ، دون المبالغة في ذلك.
عادةً ما تكون سطور الموضوع هي الانطباع الأول الذي يحصل عليه المستخدم لرسالتك ، لذلك يحتاجون إلى جذب الانتباه وإغراء القارئ لفتح البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يجب أن يكونوا صادقين أيضًا. سطر الموضوع المضلل ليس مجرد آداب سيئة ، إنه مخالف للقانون أيضًا ، وفقًا لقانون CAN-SPAM.
أفاد أكثر من نصف المستجيبين عبر البريد الإلكتروني بأنهم شعروا بالخداع أو الخداع لفتح بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع ، وفقًا لـ Litmus . هذه طريقة سريعة لإلقاء بريدك الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي ، وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى إلغاء اشتراك بعض المستخدمين.
إعادة عنوان البريد الإلكتروني
الرسائل التي تبدأ بـ RE: ولكنها ليست ردودًا يتم تصنيفها عادةً على أنها رسائل غير مرغوب فيها
كيف يبدو سطر الموضوع المضلل؟ وهنا بعض الأمثلة:
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس!
إشترك الآن
RE أو FW. لا تبدأ سطور الموضوع بكلمة “RE” إلا إذا كنت ترد فعلاً على شيء ما. إنها خدعة صارخة وطريقة سريعة لكسب إلغاء الاشتراك. وبالمثل ، فإن استخدام “FW” يمكن أن يجعل الشخص يعتقد أنه يعرفك (تعريف التضليل).
الرسائل الشخصية أو الأسئلة الإرشادية. مواضيع مثل “هل تركت هاتفي في مكانك؟” أو “هل سمعت عن فلان؟” قد تجعل المستخدمين يتساءلون عما إذا كانوا يعرفون المرسل أم لا.
الادعاءات المثيرة للغاية. بعض سطور الموضوع ليست بالضرورة أكاذيب ولكنها لا تزال مبالغ فيها قليلاً. بشكل عام ، تريد التأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك يطابق المحتوى الذي سيجده القارئ في البريد الإلكتروني.
يجب أن تكون سطور الموضوع احترافية أيضًا. هذا يعني عدم وجود أخطاء إملائية أو نحوية بالتأكيد . يمكن للأداة المجانية Grammarly التحقق من التدقيق الإملائي والقواعد النحوية وعلامات الترقيم تلقائيًا ، وتنبيهك بأي مشكلات قد تنبه عوامل تصفية البريد العشوائي.
أنت الآن تعرف سطور الموضوع التي يجب تجنبها ، لكنك لا تزال بحاجة إلى حث المشتركين على فتح رسائلك. يحتوي Hubspot على بعض التوصيات الممتازة لإنشاء عناوين قوية:
ابدأ بأفعال العمل.
اخلق شعورًا بالإلحاح والأهمية (ولكن مرة أخرى ، لا تكن مضللاً).
اطرح سؤالًا مثيرًا للاهتمام أو مقنعًا.
أخيرًا ، تذكر: مهما كان سطر الموضوع الخاص بك ، تأكد من أن المحتوى يفي بوعده. وإلا فإنك تخاطر بالإضرار بسمعتك.
هذا بسيط: تتطلب قوانين الخصوصية عبر الإنترنت مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أنه يجب أن تحصل على إذن صريح من المستلمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. هذا يعني أنه لا يمكنك ببساطة شراء قوائم البريد الإلكتروني للوصول السريع إلى مجموعة من جهات الاتصال (هذه ليست فكرة جيدة لأسباب أخرى أيضًا ، بما في ذلك ضعف الاستهداف).
ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أنه حتى المستخدمين الذين يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني على موقعك يحتاجون إلى إخبارك صراحةً أنهم يريدون تلقي رسائل بريد إلكتروني منك ، خاصةً إذا كانوا من مواطني الاتحاد الأوروبي. يمكن أن يأتي هذا في شكل إخلاء مسؤولية أثناء إنشاء الحساب أو في نموذج الاتصال الخاص بك ، أو قد يكون مربع اختيار يحتاج المستخدمون إلى وضع علامة عليه للإشارة إلى رغبتهم.
في حين أن هذا ليس مطلوبًا بالضرورة في الولايات المتحدة ، إلا أنه لا يزال ممارسة جيدة. يتلقى الأشخاص الكثير من رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام ، وإذا بدأت رسائلك تظهر فجأة في البريد الوارد لشخص ما عندما لم يطلبها ، فهناك فرصة جيدة لأن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.
تتحقق عوامل تصفية البريد العشوائي من كلمات معينة (أو مجموعات من الكلمات). إذا حصلت رسالة بريد إلكتروني على عدد كافٍ من الزيارات أو احتوت على هذه الكلمات بالإضافة إلى بعض العناصر الأخرى في هذه القائمة ، فقد ينتهي بها الأمر في مجلدات البريد العشوائي. يمكن أن تتضمن الكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى ظهور الرسائل غير المرغوب فيها ما يلي:
“حر”
“أقل سعر”
“دخل إضافي”
“المال السهل”
“دون أي تكلفة”
نقاط تعجب متعددة أو علامات الدولار على التوالي
الكلمات التي تحتوي على مسافات أو علامات ترقيم غير ضرورية
الكلمات التي هي بأحرف كبيرة
بشكل عام ، هذه كلمات موجهة بشكل كبير للمبيعات أو مصممة بشكل واضح للالتفاف حول عوامل تصفية البريد العشوائي (مثل المساحات الإضافية). في حين أن استخدام حفنة من هذه ليست بالضرورة حكماً بالإعدام على رسائلك ، فإن استخدام الكثير منها يمكن أن يكون كذلك.
هل سئمت من مواجهة مشكلات مع موقع وورد بريس الخاص بك؟ احصل على أفضل وأسرع دعم استضافة مع Kinsta! تحقق من خططنا
الكلمات الرئيسية لعنوان البريد العشوائي
يمكن أن تؤدي اللغة “البيعية” المفرطة والكثير من الكلمات الرئيسية إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي
بالطبع ، يصعب تجنب بعض هذه الكلمات الرئيسية ، خاصة إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني أو تجارة إلكترونية. للتغلب على هذه المشكلة ، يمكنك استخدام لغة متنوعة ومحاولة الإبداع في كيفية صياغة الأشياء.
قبل كل شيء ، من الذكاء تجنب اللغة الهابطة أو “البيعية” والتأكد من أنك تتبع أفضل الممارسات المثبتة لكتابة محتوى البريد الإلكتروني الذي نسلط الضوء عليه هنا.
تنص قوانين مثل CAN-SPAM في الولايات المتحدة بوضوح على أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تتضمن طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا نقر شخص ما على رابط إلغاء الاشتراك ، فستحتاج إلى معالجة هذا الطلب في غضون 10 أيام ، ولا يمكنك إجبار المستخدم على القفز عبر أي حلقات.
في حين أن هذا قد يبدو شيئًا سيئًا (لماذا تريد منح الأشخاص فرصة لإلغاء الاشتراك؟) ، إلا أنه قد يكون له تأثير معاكس ، بشرط أن يكون المحتوى الخاص بك قويًا. يُظهر منح الأشخاص طريقة سهلة للخروج من قائمة المشتركين أن علامتك التجارية جديرة بالثقة.
من ناحية أخرى ، يعد الإخفاء أو عدم توفير خيار إلغاء الاشتراك طريقة مؤكدة لإحباط الناس. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى صحافة سلبية حول رسالتك الإخبارية (تنتقل الكلمات بسرعة على الإنترنت) ، وعمومًا تتسبب في فرك الناس بطريقة خاطئة.
السبب الرئيسي الذي يجعل رسائلك الإلكترونية قد ينتهي بها المطاف في رسائل غير مرغوب فيها هو معلومات “من” غير الصحيحة. يجب أن يكون سطر “من” ، الذي يخبر المستلمين الذين أرسلوا البريد الإلكتروني ، دقيقًا وغير مضلل. في بعض الحالات ، قد تقوم أداة على موقعك مثل المكوِّن الإضافي لنموذج الاتصال بإرسال رسائل بريد إلكتروني “مخادعة” تحتوي على تفاصيل “من” التي تؤدي إلى تشغيل تنبيهات البريد العشوائي.
إذا تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنموذج الاتصال كرسائل غير مرغوب فيها ، فعادة ما يكون الإصلاح بسيطًا جدًا. ستحتاج إلى التأكد من أن الحقل “من” في إعدادات نموذج الاتصال الخاص بك يحتوي على عنوان المسؤول لموقعك ، بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله في النموذج. إذا كان لديك نموذج الاتصال يرسل لك إشعارات بالبريد الإلكتروني ، فتأكد أيضًا من اختلاف العناوين المستخدمة في “من” و “إلى”.
سبب شائع آخر لكون معلومات “من” رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قد تكون خاطئة هو عندما لا يتم إعداد مصادقة البريد الإلكتروني بشكل صحيح من خلال خدمة مثل Mailchimp (أو أحد بدائلها ):
تخول المصادقة الخدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عنك ، بحيث تظهر مع إرفاق اسم المجال الخاص بك على الرغم من إرسالها من قبل جهة خارجية. إذا لم يتم إعداد مصادقتك بشكل صحيح ، يمكن أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى صناديق البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين.
هناك عدة أنواع مختلفة من مصادقة البريد الإلكتروني ، أهمها البريد المعرّف بمفتاح المجال (DKIM) ، وإطار سياسة المرسل (SPF) ، و DMARC.
يوفر DKIM مفتاح تشفير وتوقيعًا رقميًا للتحقق من بريد إلكتروني ، بينما يعمل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) عن طريق التحقق من عنوان IP الخاص بالمرسل مقابل قائمة عناوين IP المعتمدة. يختلف DMARC قليلاً ، حيث يتطلب تمكين الاثنين الآخرين ويسمح للمرسل بالإشارة إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به محمية بواسطة DKIM أو SPF.
إذا كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني آلية وكنت تواجه مشاكل في التسليم ، فإن المصادقة هي أول شيء يجب التحقق منه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا الأمر ، فلدينا مقال مفيد يشرح بالتفصيل بالضبط كيفية إعداد مصادقة البريد الإلكتروني .
المرفقات هي علامة حمراء ضخمة لمعظم مرشحات البريد العشوائي. وذلك لأن الملفات يمكن أن تكون ناقلات سهلة للبرامج الضارة والفيروسات. القاعدة العامة هي عدم إرسال أي مرفقات على الإطلاق ، خاصة في الرسائل الإخبارية . إذا كنت بحاجة إلى إرسال مرفق ، فتأكد من أن المستلم على علم مسبقًا ، وقم بتقليل عدد الملفات التي ترفقها برسالة بريد إلكتروني واحدة.
إذا كان عليك إرفاق مستند أو ملف برسالة بريد إلكتروني ، فإن الرهان الأكثر أمانًا هو تحميله أولاً إلى خدمة التخزين السحابي مثل Google Drive أو Dropbox . يمكنك بعد ذلك تضمين رابط الملف في بريدك الإلكتروني. بهذه الطريقة ، لا ينبغي أن تؤدي رسالتك إلى تشغيل أي عوامل تصفية للرسائل غير المرغوب فيها.
احفظ رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من مجلد البريد العشوائي باستخدام هذا الدليل 📩 💥 #EmailMarketing #
بريد الالكتروني
انقر للتغريد
هناك العديد من الأسباب التي تجعل رسائلك الإلكترونية تنتهي في مجلدات البريد العشوائي ، بدءًا من سطور الموضوعات الرديئة وانتهاءً بالكلمات الرئيسية التي تؤدي إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. مهما كان السبب ، من المهم حل المشكلة لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد والحفاظ على سمعة جديرة بالثقة بين جمهورك.
من خلال معالجة هذه المشكلات بسرعة وتنفيذ بعض أفضل الممارسات التي أثبتت جدواها ، يمكنك بسهولة إبقاء رسائلك بعيدة عن البريد العشوائي. أفضل ما في الأمر هو أن هذه الممارسات نفسها يمكن أن تزيد أيضًا من تأثير رسائلك ، ونأمل أن تحول المزيد من المشتركين إلى عملاء .
