هل تبحث عن أفضل نظام هاتف سحابي للفرق البعيدة؟
تعد أنظمة الهاتف القائمة على السحابة خيارًا رائعًا عندما يعمل أعضاء فريقك عن بُعد أحيانًا أو يعملون من المنزل. يعد اختيار أفضل نظام هاتف سحابي قرارًا مهمًا للغاية لأنه يمكن أن يؤثر على عملك وعملائك.
في هذه المقالة ، سنقارن بين أفضل أنظمة الهواتف السحابية للفرق البعيدة بميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها.
أفضل أنظمة الهواتف السحابية للفرق البعيدة (مقارنة)
نظام الهاتف السحابي هو نظام هاتف VoIP ( نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) يسمح لك بإجراء واستقبال مكالمات هاتفية للأعمال من خلال اتصالك بالإنترنت.
نظرًا لأن مكالماتك الهاتفية تُدار في السحابة عبر الإنترنت ، يمكنك أنت وموظفيك استقبال المكالمات من أي مكان. لست بحاجة إلى أن تكون متصلاً فعليًا عبر خط أرضي ، كما تفعل في نظام الهاتف التقليدي.
نظام الهاتف السحابي مثالي للفرق البعيدة. بدلاً من إعطاء الموظفين رقم هاتفهم الخلوي الشخصي لمكالمات العمل ، يمكنهم تلقي مكالمات هاتفية للعمل باستخدام تطبيق رقم هاتف العمل الافتراضي على هواتفهم المحمولة.
بصفتنا شركة بعيدة تضم أكثر من 150 عضوًا في فريق حول العالم ، كان لدينا العديد من الأشخاص يسألوننا في WPBeginner عن البرامج التي نستخدمها لكشوف الرواتب وأنظمة الهاتف واحتياجات العمل الأخرى.
ومع ذلك ، إليك أفضل أنظمة الهواتف السحابية للفرق البعيدة ، بدءًا من المفضلة لدينا.
نكستيفا
يقدم Nextiva نظام هاتف سحابي ممتاز سهل الاستخدام ومثالي للفرق البعيدة. يأتي مزودًا بجميع الميزات والوظائف التي تحتاجها لاتصالات عملك ، مثل المكالمات المحلية المجانية غير المحدودة ، وتوجيه المكالمات المتقدم ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، والرسائل النصية القصيرة ، والرد الآلي ، والفاكس عبر الإنترنت.
لوحة الإدارة على شبكة الإنترنت سهلة الاستخدام والإدارة. يمكنك الحصول على رقم محلي أو مجاني مجاني ، ونقل مجاني للأرقام ، وجميع ميزات إدارة المكالمات التي تتوقعها. يتضمن ذلك معرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والترحيب المخصص ، والرد التلقائي ، ونظام IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) ، والمزيد.
داخل الولايات المتحدة وكندا ، لديك مكالمات غير محدودة عبر بروتوكول VoIP مع Nextiva. للمكالمات الدولية ، لديهم أسعار معقولة جدًا.
توفر منصة الاتصالات Nextiva ميزات قوية إضافية تتكامل مع نظام هاتفك. يتضمن ذلك CRM كامل الميزات والدردشة الحية ، مما يجعل Nextiva نظام اتصالات موحدًا ، يُسمى أيضًا النظام الأساسي السحابي الكامل.
تقدم Nextiva أيضًا استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتحليلات المكالمات. يمنحك برنامج التحليلات الصوتية رؤى في الوقت الفعلي حول نشاط الهاتف عبر مؤسستك. يتيح لك ذلك مراقبة حجم المكالمات وتحديد المشكلات المحتملة.
غالبًا ما تستخدم الشركات الكبرى ومراكز الاتصال ومراكز الاتصال نكستيفا لتحويل نظام تبادل الفروع الخاص الحالي (PBX) إلى نظام هاتف سحابي قوي.
يمكنك استخدام الهواتف المكتبية الموجودة لديك مع Nextiva ، أو يمكنك شراء هواتف IP لفريقك البعيد لاستخدامها بدلاً من ذلك. تقدم Netiva أيضًا تطبيقات الكمبيوتر التي تعمل كـ “هاتف رقمي” ، حتى يتمكن فريقك من إجراء مكالمات صوتية من خلال أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
يحتوي Nextiva أيضًا على تطبيق هاتف خاص بالعمل يعمل على أجهزة iPhone (iOS) والهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android.
الأهم من ذلك ، يمنحك Nextiva جودة اتصال واتصال رائعة من خلال مراكز البيانات الموثوقة بشكل لا يصدق. لم يكن لديهم أي انقطاع على الإطلاق في العامين الماضيين.
إذا احتجت في أي وقت إلى أي مساعدة بخصوص خدمة هاتف العمل ، فإن فريق خدمة العملاء لديهم دائمًا ما يكون مفيدًا وسريع الاستجابة.
السعر: Nextiva يبدأ من 19.95 دولار / مستخدم / شهر. يختلف السعر لكل مستخدم بناءً على عدد المستخدمين لديك.
ملاحظة تحريرية: نستخدم Nextiva لفريقنا في WPBeginner و Awesome Motive . لقد كنا معجبين بشدة بمنصتهم ونوصي بهم بشدة.
RingCentral
RingCentral هو نظام هاتف سحابي شائع آخر للفرق البعيدة. يشتمل نظامهم الغني بالميزات على جميع الخيارات القياسية التي تتوقعها ، مثل الاتصال غير المحدود ، وإعادة توجيه المكالمات ، ومعرف المتصل ، وانتظار المكالمات ، والنصوص ، وإرسال الفاكسات عبر الإنترنت ، وتسجيل المكالمات تلقائيًا ، والمزيد.
يمكنك أيضًا الحصول على مؤتمرات الفيديو من خلال مشاركة الشاشة ، بالإضافة إلى التكامل مع Google Workspace (المعروف سابقًا باسم G Suite) و Dropbox و Microsoft Office365 و Salesforce وغيرها من الخدمات. هذا يمكن أن يمكّن RingCentral من العمل كقلب منصة الاتصالات الخاصة بك.
مثل Nextiva ، لن يفرض عليك RingCentral رسومًا مقابل المكالمات في الولايات المتحدة وكندا ، بغض النظر عن عدد المكالمات التي تجريها. يمكن لأعضاء فريقك تلقي المكالمات من خلال تطبيق RingCentral للهاتف المحمول أو سطح المكتب ، مما يمنحهم الكثير من المرونة.
يعمل RingCentral أيضًا كنظام PBX السحابي أو نظام PBX الافتراضي ، مما يعني أنه يمكن بسهولة توجيه المكالمات الواردة إلى القسم أو الملحق الصحيح. يمكنك أيضًا إضافة خطوط هاتف افتراضية إضافية حسب الحاجة.
يمكنك أيضًا استخدام RingCentral لشراء أرقام هواتف مميزة مثل 1-800-GoFedEX.
السعر: تكلفة RingCentral من 19.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر ، تُحاسب سنويًا. هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية متاحة لمدة 15 يومًا. يمنحك هذا حدًا أقصى 5 مستخدمين و 50 دقيقة من وقت التحدث لكل مستخدم.
اوما
Ooma هو موفر VoIP للأعمال مشهور يقدم حلاً رائعًا للاتصالات السحابية للفرق البعيدة. يمنحك الكثير من الميزات المفيدة مثل موظف الاستقبال الافتراضي والاتصال بالملحق والموسيقى وتطبيقات الهاتف المحمول وتطبيق سطح المكتب والمزيد.
يمكنك إضافة رقم مجاني (1-800 رقم) مجانًا. هناك أيضًا خطط اتصال مجانية ، بحيث تحصل على المزيد من الدقائق للمكالمات المجانية الواردة شهريًا.
من السهل الحصول على نظام هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت السحابي الخاص بك مع Ooma. لديك خيار الاحتفاظ برقم هاتف عملك الحالي أو الحصول على رقم جديد من Ooma.
يعمل Ooma أيضًا كنظام PBX السحابي أو نظام PBX المستضاف. هذا يعني أنه من السهل تحويل المكالمات وتمكين تعاون الفريق بين الموظفين عن بعد.
يمكنك إعداد أعضاء الفريق بهواتفهم الخاصة ، والتي يتم شراؤها من Ooma أو من جهة خارجية. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقليل التكاليف الأولية عن طريق إنشاء خط جديد يوجه إلى جهاز Android أو iOS الحالي للموظف.
ضع في اعتبارك أنه مع أي نظام هاتف ، سيحتاج أعضاء فريقك إلى قدر معقول من النطاق الترددي (سرعة التحميل) لإجراء مكالمات عالية الجودة.
السعر: تبلغ تكلفة Ooma من 19.95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر.
الجراد
Grasshopper هو نظام هاتف سحابي رائع للشركات الصغيرة. يمنحك رقم هاتف افتراضي يمكنه إعادة توجيه المكالمات إلى أي رقم هاتف أو جهاز محمول.
ستحصل على جميع الميزات التي تتوقعها ، بما في ذلك إعادة توجيه المكالمات والتوجيه والموسيقى المعلقة والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والمزيد. يوجد تطبيق جوال بالإضافة إلى تطبيق سطح مكتب ، لذلك يسهل على فريقك استخدامه أثناء العمل عن بُعد.
مع Grasshopper ، يمكنك الحصول على رقم محلي أو مجاني في الولايات المتحدة أو كندا. يمكنك أيضًا إضافة تحيات وملحقات مخصصة. تتضمن جميع خطط Grasshopper دقائق غير محدودة أيضًا.
عيب Grasshopper هو أنه لا يمكنك استخدامه لإجراء مكالمات صادرة. ما زلت بحاجة إلى رقم هاتفك العادي لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر Grasshopper فقط في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا.
السعر: تبلغ تكلفة Grasshopper 26 دولارًا في الشهر ، وتُحاسب سنويًا. هذا لرقم هاتف واحد ، ولكن يمكنك إضافة ملحقات.
Phone.com
يقدم موقع Phone.com واجهة ويب بسيطة وتطبيقًا للهاتف المحمول لإدارة نظام هاتف المكتب السحابي. مثل مزودي أنظمة الهاتف الآخرين الذين قمنا بتغطيتهم ، فإنهم يقدمون جميع الميزات القياسية التي تتوقعها. يتضمن ذلك إعادة توجيه المكالمات وتوجيه المكالمات ومعرف المتصل والرسائل النصية والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والمزيد.
يتضمن موقع Phone.com كندا بالإضافة إلى بعض الدول الأوروبية في دقائق مكالماتهم المحلية. وهذا يجعل الاتصال بتلك البلدان أرخص بكثير.
باستخدام Phone.com ، يمكنك أيضًا الدفع مقابل ميزات إضافية بما في ذلك تسجيل المكالمات والمزيد من أرقام الهواتف.
أرخص خطة تحدد لك 300 دقيقة شهرية و 2000 رسالة نصية. قد يكون هذا كافيًا لاحتياجات عملك إذا كانت شركتك الصغيرة لا تجري مكالمات كثيرة.
هناك أيضًا دعم عملاء مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، في حال احتجت إلى مساعدة في الإعداد.
السعر: تكلفة Phone.com من 12.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر.
صوت جوجل
Google Voice هو نظام هاتف سحابي من Google. يوفر جميع الميزات التي تحتاجها ، مثل الاتصال المجاني بأرقام الولايات المتحدة وكندا ، وإعادة توجيه المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، والرسائل النصية ، وفحص المكالمات ، والمزيد.
باستخدام Google Voice ، يمكنك أيضًا التكامل مع تقويم Google و Google Fi و Google Meet.
يمكن استخدام رقم Google Voice عبر الهواتف المحمولة أو من خلال تطبيق سطح المكتب باستخدام لوحة اتصال ، مما يتيح لموظفيك العمل أثناء التنقل. يمكنهم تعيين رقم صوتهم لإعادة التوجيه إلى هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم الأخرى.
السعر: Google Voice مجاني للاستخدام الشخصي. تسعير خطط العمل من 10 دولارات لكل مستخدم في الشهر.
صوت
eVoice هو مزود خدمة VoIP مشهور آخر. يوفر مكالمات غير محدودة ، وتوجيه المكالمات ، والترحيب المخصص ، وإعادة توجيه المكالمات ، والمكالمات الجماعية ، والرسائل النصية ، والبريد الصوتي إلى نص ، والمزيد.
إنه خيار جيد إذا كان فريقك البعيد دوليًا أو مقره في المملكة المتحدة ، حيث توفر eVoice تغطية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا ، وكذلك في الولايات المتحدة الأمريكية.
ملاحظة: تم تصنيف eVoice على أنه موظف استقبال إلكتروني في المملكة المتحدة.
السعر: من 16.67 دولارًا أمريكيًا / مستخدم / شهرًا (يتم الدفع سنويًا).
نعتقد أن Nextiva هو أفضل نظام هاتف سحابي للفرق البعيدة. لديها الكثير من الميزات المتقدمة ، ودعم ممتاز. يمكنك بسهولة إضافة أعضاء الفريق عن بُعد وإعداد قواعد إعادة توجيه المكالمات.
تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب من Nextiva سهلة الاستخدام. هذا يجعله خيارًا رائعًا للفرق البعيدة ، عندما يكون التدريب العملي صعبًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يأتي النظام الأساسي للاتصالات الموحدة من Nextiva مزودًا بميزات CRM والمحادثة المباشرة المضمنة.
هذا هو السبب في أننا نستخدم Nextiva على WPBeginner ونعتقد أنه أفضل نظام هاتف سحابي في السوق.
إذا كنت تريد بديلاً لـ Nextiva ، فإن RingCentral هو خيار ممتاز آخر. لديها ميزات مماثلة وتأتي في المرتبة الثانية في قائمتنا.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في التعرف على أفضل أنظمة الهواتف السحابية للفرق البعيدة. قد ترغب أيضا مقارنة لدينا من أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني و أفضل برنامج إشعار دفع للتواصل مع الزبائن بعد أن ترك موقع الويب الخاص بك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..
