6 أسباب لماذا ابتعدنا عن Livefyre

بعد عام تقريبًا من اليوم ، قررنا إجراء تبديل رئيسي في موقعنا وقمنا بتشغيل نظام التعليق Livefyre لاستبدال تعليقات ووردبريس الافتراضية. لقد كان منتجًا وقعنا في حبه منذ البداية ، وأقمنا علاقة رائعة مع الأشخاص في الشركة. لسوء الحظ ، مع الإصلاح الذي أجريناه مؤخرًا ، اتخذنا قرارًا بالابتعاد عن Livefyre. لقد طالبنا الكثير من مستخدمينا بعمل مقال تفصيلي حول التصميم الجديد والتغييرات. كان السؤال الأكثر شيوعًا الذي طرحناه هو لماذا انتقلنا من Livefyre. في هذه المقالة ، سنقدم لك بعض الأفكار حول قرار التبديل بعيدًا عن الحياة والعودة إلى تعليقات ووردبريس الافتراضية.

لماذا وقعنا في البداية في حب Livefyre

عرضت Livefyre تعليقات في الوقت الفعلي ، و “خفضت” البريد العشوائي بسبب متطلبات التسجيل ، ودمجها مع وسائل التواصل الاجتماعي وأعادت المحادثات إلى الموقع. يسمح Livefyre بتسجيل الدخول باستخدام facebook و twitter وغيرها أيضًا. كانت فكرة تقليل حمل الخادم أيضًا في الجزء الخلفي من أذهاننا. كل هذا يبدو رائعًا ، ولكن مع نمو موقعنا رأينا نواجه بعض المشكلات.

ماذا حدث بحق الجحيم؟

1. التعليقات في الوقت الفعلي

لقد استمتعنا حقًا بميزة التعليقات في الوقت الفعلي لأننا تمكنا من إجراء بعض المحادثات الرائعة الشبيهة بالدردشة في تعليقاتنا. لقد كانت أفضل تجربة تفاعل رأيناها من التعليقات. ومع ذلك ، أصبح تعديل التعليقات في الوقت الفعلي أصعب. أدرك مرسلو البريد العشوائي أنهم ليسوا سوى تسجيل واحد بعيدًا عن الحصول على الموافقة على جميع تعليقاتهم على موقعنا.

تعليق لايففير البريد العشوائي

ملاحظة: لن ننشر في العادة رسائل البريد الإلكتروني أو عناوين IP للمستخدمين. هذا مرسل بريد عشوائي ، ونشعر أنه من العدل الكشف عن هويتهم فقط.

العودة إلى النقطة. لذلك وجدنا أنفسنا ننظف الكثير من هذه التعليقات بشكل منتظم. حتى أن البعض قد يهرب من أعيننا ويبقى لأشهر حتى يراها المستخدم ويبلغ عنها على أنها رسائل اقتحامية. أحد أسباب استمرار هذه الميزة أثناء تعديل هذه التعليقات هو أن رابط المستخدم قد تم توجيهه إلى ملفه الشخصي بدلاً من موقعه الفعلي على الويب. لذلك لم نكن نرتبط بمواقع الأحياء السيئة. وصل هذا إلى نهايته عندما قررت Livefyre إطلاق ميزة جديدة تسمح للمستخدمين بإضافة روابط مواقع الويب الخاصة بهم ومنح ناشري مواقع الويب عدم التحكم في هذا الخيار. بدأنا نشهد زيادة في تعليقات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، لذلك سرعان ما قمنا بتعطيل ميزة الوقت الفعلي (والتي كانت هي الشيء الرئيسي الذي جذبنا إلى Livefyre في المقام الأول).

2. مثل الرسائل الاقتحامية

أحد الأشياء التي دفعتنا للفكرة هو أن طلب التسجيل سيقلل من البريد العشوائي. حسنًا ، كان هذا خاطئًا تمامًا. يحتوي Livefyre على ميزة تسمى Like. الذي من الواضح أنه تم إنشاؤه بنوايا عظيمة. ومع ذلك ، يتم إساءة استخدام النظام بشكل كبير. دعونا نشرح العملية. يمكن لأي مستخدم مسجل للحيوان الإعجاب بتعليق إذا وافق على ما يقال. عندما يحب المستخدم تعليقًا ، تظهر صورته الرمزية بجوار التعليق برابط خلفي مباشر إلى موقع المستخدم. ناهيك عن أنه رابط خلفي DO-FOLLOW. يوجد أدناه لقطة شاشة من مدونة Livefyre نفسها حيث يمكنك رؤية الإعجاب بالرسائل الاقتحامية في الأعمال.

Livefyre مثل الرسائل الاقتحامية

في المثال أعلاه ، مرسل البريد العشوائي هذا ليس ذكيًا جدًا. إنه يستخدم الصورة الرمزية الافتراضية للرجل الغامض. كان مرسلي البريد العشوائي على موقعنا أكثر ذكاءً. كان لديهم شعاراتهم كأفاتار. لذلك سترى مجموعة ملونة من الرموز المصغرة التي تم ربطها بمواقع تحسين محركات البحث غير المرغوب فيها ومواقع عروض بطاقات الائتمان وما إلى ذلك ، قد لا يعتقد البعض أن هذا أمر حقيقي ، ولكن هذا يحدث. يوجد أدناه أحد ملفات تعريف المستخدمين التي أبلغنا بها Livefyre منذ ما يقرب من شهر.

Livefyre مثل ملف Spammer

لم يتم اتخاذ أي إجراء حتى الآن. لا يزال ملف تعريف مرسل البريد العشوائي نشطًا أو على الأقل يبدو نشطًا (لأنه مرئي). الآن إما أن هذا الرجل يحب حقًا كل تعليق يقرأه ، أو أنهم مرسلي رسائل غير مرغوب فيها. نختار أن نصدق الأخير. لا تصدقنا ، اذهب وتحقق من رابط الموقع المذكور في ملفه الشخصي ، إنه موقع مزرعة adsense.

أنت الآن تفكر في أن ما وصفناه أعلاه سيء. أسوأ جزء هو أنه لا يوجد إخطار بمن أعجب بما هو موجود على موقع الويب الخاص بك. لا توجد طريقة لمعرفة من يقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية إلى موقعك. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان المستخدم يبلغك بذلك ، أو إذا انتقلت بطريق الخطأ إلى إحدى منشوراتك القديمة ولاحظت ذلك.

عندما اكتشفنا أننا كنا ضحية لمثل الرسائل الاقتحامية (Like SPAM) في العديد من المقالات عبر الموقع (وربما أكثر مما لم نكن نعرفه) ، علمنا أنه يتعين علينا التبديل على الفور. شعرنا بالعجز وخرجنا عن السيطرة. أحد الجوانب السلبية لعدم امتلاك المحتوى الخاص بك.

3. المحادثة الاجتماعية

تعد المحادثة الاجتماعية خيارًا رائعًا للغاية توفره Livefyre. يمكنك اختيار إعادة محادثاتك من Twitter و Facebook إلى المقالة. من الناحية النظرية ، يبدو هذا رائعًا ، إلا أنه لم يتم إتقانه بعد. لقد رأينا الكثير من التعليقات غير ذات الصلة قادمة من Twitter. إنها فكرة جيدة ، إنها تحتاج فقط إلى مزيد من الكمال وفلتر أفضل. لقد جربنا هذه الميزة على موقعنا ، ولم تعمل بالشكل المطلوب.

4. الاعتدال

عند اختيار استخدام Livefyre ، كان لدينا انطباع بوجود اتصال ثنائي الاتجاه بين Livefyre وقاعدة بيانات ووردبريس الخاصة بك. مما يعني أنه يمكنك استخدام الإشراف على ووردبريس للموافقة على التعليقات أو حذفها أو الرد عليها. حسنًا ، لم يكن هذا صحيحًا. بدا أنه نجح معنا في البداية ، لكنه جاء بنتائج عكسية مؤخرًا. قمنا بتحديث المكوِّن الإضافي Livefyre ، وفجأة تلقينا مئات التعليقات قيد المراجعة. تبين أن جميع التعليقات التي قمنا بالإشراف عليها قد عادت بالفعل (وتم وضع علامة عليها على أنها معلقة). غير متأكد ما حدث هناك. اتصلنا بدعم Livefyre وحصلنا على الرد:

يبدو أنك تحاول الإشراف على التعليقات من داخل لوحة تحكم ووردبريس ، والتي لا ندعمها في الوقت الحالي ، على سبيل المثال ، لن تتم مزامنة التغييرات داخل لوحة المعلومات مع Livefyre.

نحن على يقين من أنه كان يعمل في الماضي. لا تتذكر ترقية الإصدار التي كانت ، ولكن يبدو أنها تفسد الأمور. تحدث مع صديق جيد ميتش كانتر (studionashvegas) ، وقال إنه يعمل على موقعه أيضًا. قال أنها لا تزال تعمل معه. لذلك نحن لسنا متأكدين تمامًا من الخطأ الذي حدث ، ولكن مع ذلك ، فقد تركنا مع مئات التعليقات التي يجب مراجعتها وإعادة الإشراف عليها.

قيل لنا أنه لكي ينجح هذا ، يجب علينا تنسيق التعليقات باستخدام لوحة الإشراف في Livefyre. كان هناك عدد غير قليل من الأسباب التي تجعلنا نكره تمامًا لوحة إدارة livefyre منذ البداية.

لا يوجد إشراف جماعي – إذا كنت ترغب في حذف تعليقات متعددة أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، فلا توجد طريقة للقيام بذلك بسهولة. عليك أن تفعل ذلك بشكل فردي. تظل هذه هي المشكلة حتى في واجهتهم الجديدة.

الإشراف الفردي الضعيف – ببساطة حذف التعليق يتطلب نقرتين. الأول هو قرار الحذف ، ثم إعطاء سبب الحذف. يمكن أن يصبح هذا مملاً. تظل هذه هي المشكلة في واجهتهم الجديدة.

لا سيطرة على التعليقات – عندما اتخذنا قرار التبديل ، لم يكن هناك خيار لتعديل تعليق المستخدم. هذا جعل من الصعب تطبيق إرشادات التعليقات. على سبيل المثال ، يترك شخص ما تعليقًا رائعًا ، لكنه ينهي رابط التوقيع (وهو ما لا نسمح به). إما أن نقبل التعليق كما هو أو نحذفه. تم إصلاح هذا في واجهتهم الجديدة. يمكنك الآن تعديل التعليقات.

الرد مؤلم – بالنسبة إلى موقع مثل موقعنا ، غالبًا ما نجد حاجة للرد على التعليقات. لا يوجد طريقه سهله لفعل ذلك. سترى التعليق في لوحة الإشراف livefyre. يجب عليك فتح المقالة حيث يمكنك رؤية التعليق على أنه معلق. وافق عليها ، ثم قم بالرد من هناك. هذا يجعل لوحة إدارة Livefyre عديمة الفائدة إلى حد كبير. في الإشراف على الواجهة الخلفية لـ ووردبريس ، هناك ميزة رائعة حقًا تسمى الرد والموافقة. لذلك يمكنك الرد على التعليق دون فتح علامة تبويب / نافذة جديدة للمنشور.

5. مشاكل التنسيق

لاحظنا أن Livefyre كانت تضيف CSS إضافية كنص تعليقات لبعض المستخدمين. يجب أن يكون نوعًا من مشكلة المستخدم النهائي لأنه كان يحدث فقط لعدد قليل من المستخدمين ، لكننا نقدر جميع مستخدمينا. لست متأكدا إذا كان هذا قد تم إصلاحه أم لا.

شيء آخر لاحظناه هو أن إضافة فواصل أسطر في تعليقك كان أمرًا مزعجًا. لذلك سنحاول الرد على شخص ما ولصق رابط. ومع ذلك ، فإن التنسيق التلقائي لـ Livefyre سيتخلص من هؤلاء. في بعض الأحيان تسبب في تعطل الروابط ، لذلك يتعين علينا إضافة مسافات إضافية بين الرابط والنص بعد ذلك. كانت المشكلة الأكبر هي أنه عندما تكتب ، يمكنك استخدام Shift + Enter ، وسيظهر لك أن فاصل الأسطر كان موجودًا. انظر الصورة أدناه:

فواصل خط Livefyre

6. ليست تسوية عادلة

عندما قررنا استخدام Livefyre ، قدمنا ​​بعض التنازلات. لقد تخلينا عن بعض الفرص للحصول على ميزات رائعة أخرى كانت توفرها Livefyre. ولكن بعد استخدام Livefyre لفترة طويلة ورؤية الجوانب السلبية ، شعرنا أننا لم نتوصل إلى حل وسط عادل. دعونا نتوسع قليلا.

لا يوجد تصميم مخصص

كنا ندرك ذلك جيدًا عندما انتقلنا إلى Livefyre. في أي وقت تستخدم فيه برنامجًا نصيًا تابعًا لجهة خارجية ، تفقد السيطرة على بعض الأنماط. حاليًا ، يتوافق تصميم التعليقات الخاص بنا مع الموضوع ، ويبدو جميلًا. مع Livefyre لم يكن لدينا سيطرة على المظهر بنفس القدر. ليس لديهم خيار العلامة البيضاء المتاح لعامة الناس. ومع ذلك ، فإننا نعتقد أن هذه الخدمة يتم توفيرها للعملاء على مستوى المؤسسة.

لا يوجد جيل الرصاص من التعليقات

كنا نعلم أنه بمجرد التحول إلى Livefyre ، سنفقد فرص إنشاء قوائم العملاء المحتملين من نموذج التعليقات . كنا نقوم بإعادة توجيه التعليقات للمستخدمين لأول مرة بالإضافة إلى منح المستخدمين القدرة على الاشتراك في النشرة الإخبارية من التعليقات. تحدثنا مع فريق Livefyre حول إضافة هذا. الخلاصة أنه لا يوجد حل بسيط. كان الحل الذي اقترحوه هو أن هناك واجهة برمجة تطبيقات متاحة يمكننا استخدامها لربط نظامهم وجمع رسائل البريد الإلكتروني إذا حدد المستخدم مربع الاختيار. لم يكن هناك طريقة ممكنة للقيام بإعادة توجيه التعليق.

سارت عملية تفكير فريقنا على النحو التالي:

لكي نستخدم هذه المنصة ونحصل على الميزات التي نريدها ، علينا أن نبنيها بأنفسنا. بينما يوجد نظام تعليق جيد تمامًا يسهل التعامل معه. هناك الكثير من المكونات الإضافية المتاحة بالفعل. حسنًا ، كان القرار بالإجماع.

تسجيل طرف ثالث

مرة أخرى ، كنا على علم بهذا عندما قمنا بالتسجيل لاستخدام Livefyre. كنا نعلم أنه سيتعين علينا مطالبة مستخدمينا بالتسجيل في خدمة جهة خارجية “Livefyre” للتعليق على موقعنا. كنا نعتقد أنه كان من أجل الصالح العام لأنه سيكون لدينا محادثة هادفة وميزات أخرى مضافة. جميع برامج WordCamps التي حضرناها ، كان لدينا دائمًا عدد قليل من المستخدمين يأتون ويشكون من نظام التعليق. لقد تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين حول هذا الأمر أيضًا. كان الناس يواجهون مشكلة في التعليق خلف جدار الحماية ، وشعر بعض الأشخاص أن حريتهم في التعليق على WPBeginner قد ضاعت. نعم ، منذ بضعة أشهر أضافت Livefyre تعليق الضيف كميزة. لكنه لا يزال يشجع المستخدمين على الاشتراك في Livefyre بعد ذلك. هذا مرة أخرى لم يكن تسوية عادلة. نحن نخذل مستخدمينا. توقف الكثير منهم عن التعليق. قليلون قد يعلقون عبر البريد الإلكتروني لإعلامنا إذا كنا قد ارتكبنا خطأ وما إلى ذلك. كان هذا حقًا مخيبًا للآمال بالنسبة لنا. قال بعض هؤلاء المستخدمين ، إنهم سيسعدون بالتسجيل للتعليق ، إذا كانوا يشتركون في WPBeginner. لكننا كنا نطلب منهم التسجيل مع طرف ثالث. تحدثنا مع Livefyre حول هذا الموضوع. لديهم واجهة برمجة تطبيقات مؤسسية تتيح لك الاحتفاظ بقاعدة المستخدمين الخاصة بك. ستكون جميع بيانات المستخدم لك. ومع ذلك ، فإن عملية الدمج لا تبدو مستقيمة. لا تتذكر الأمر برمته ، ولكن في الأساس سيتعين علينا إنشاء قاعدة بيانات bbPress أو BuddyPress منفصلة لاستيعاب جميع المستخدمين. بدا الأمر محيرا للغاية. اخترنا عدم المضي قدما في ذلك. لكننا كنا نطلب منهم التسجيل مع طرف ثالث. تحدثنا مع Livefyre حول هذا الموضوع. لديهم واجهة برمجة تطبيقات مؤسسية تتيح لك الاحتفاظ بقاعدة المستخدمين الخاصة بك. ستكون جميع بيانات المستخدم لك. ومع ذلك ، فإن عملية الدمج لا تبدو مستقيمة. لا تتذكر الأمر برمته ، ولكن في الأساس سيتعين علينا إنشاء قاعدة بيانات bbPress أو BuddyPress منفصلة لاستيعاب جميع المستخدمين. بدا الأمر محيرا للغاية. اخترنا عدم المضي قدما في ذلك. لكننا كنا نطلب منهم التسجيل مع طرف ثالث. تحدثنا مع Livefyre عن هذا. لديهم واجهة برمجة تطبيقات مؤسسية تتيح لك الاحتفاظ بقاعدة المستخدمين الخاصة بك. ستكون جميع بيانات المستخدم لك. ومع ذلك ، فإن عملية الدمج لا تبدو مستقيمة. لا تتذكر الأمر برمته ، ولكن في الأساس سيتعين علينا إنشاء قاعدة بيانات bbPress أو BuddyPress منفصلة لاستيعاب جميع المستخدمين. بدا الأمر محيرا للغاية. اخترنا عدم المضي قدما في ذلك.

في ذلك الوقت ، لم تكن هذه التنازلات تبدو كبيرة مقارنة بجميع الميزات الرائعة التي كنا نحصل عليها مع Livefyre. ولكن مع مرور الوقت ، تمكنا من رؤية صورة أوضح من تجربتنا.

إذن ماذا الآن؟

حسنًا ، لقد عدنا إلى نظام التعليقات المدمج في ووردبريس. أرسل إلينا عدد قليل من المستخدمين عبر البريد الإلكتروني يسألون عما نستخدمه لإضافة خيار تسجيل الدخول باستخدام Twitter / Facebook الذي تراه أدناه. نحن نستخدم مزيجًا من مكونين إضافيين (بواسطة نفس المؤلف @ otto42) يسمى Simple Twitter Connect و Simple Facebook Connect .

تحديث 12 أكتوبر 2012: تخلصنا من كل من خيارات تسجيل الدخول إلى Twitter وتسجيل الدخول إلى FB لأننا رأينا أن الأشخاص لم يستخدموه كثيرًا. التخلص منها له تأثير كبير على أوقات التحميل. نفضل أن يكون الموقع أسرع بالنسبة للأغلبية:)

لقد التقينا وتحدثنا مع العديد من المستخدمين الذين يحبون استخدام Livefyre. على الرغم من أنه لم يكن مناسبًا لموقعنا ، فنحن نرحب بك لتجربته بنفسك. نود أن نسمع أفكارك حول Livefyre. إذا كان لديك رأي ، فلا تتردد في التعليق أدناه.

خدمات مميزة لآجلك

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.

اشترك معنا لمزيد من المعرفة

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..