يعد اختيار معالج الدفع والبوابة قرارًا تجاريًا كبيرًا. من الأهمية بمكان اختيار حل موثوق به حتى لا تواجه مشكلات في المستقبل. يعد كل من Stripe و Braintree من أكثر منصات الدفع الرقمية شيوعًا!
مع الرسوم الشفافة ، والتكنولوجيا الرائعة لمكافحة الاحتيال ، والتغطية العالمية ، هذان خياران من أفضل الخيارات للشركات الناشئة والشركات القائمة على حد سواء.
ولكن عندما يتعلق الأمر بمواجهة Stripe vs Braintree ، أيهما يأتي في المقدمة؟
هذا ما سنكتشفه في هذا المنشور.
متحمس؟ دعنا نتعمق!
يقدم كل من Stripe و Braintree أدوات عبر الإنترنت لمساعدة الشركات في تلقي المدفوعات والتعامل معها.
كلتا الشركتين عبارة عن منصات دفع كاملة توفر كل شيء بدءًا من معالجة الدفع وبوابات الدفع إلى حسابات التاجر.
باستخدام أي من الخيارين ، يمكنك بسهولة إنشاء عملية سداد للمنتجات المدرجة على الإنترنت. إنهم يقومون بأتمتة تأكيدات الفواتير ولديهم أدوات متقدمة لمنع الاحتيال.
بمعنى آخر ، يقدمون كل ما يحتاجه النشاط التجاري لتلقي الأموال عبر الإنترنت.
يعد اختيار معالج الدفع والبوابة قرارًا تجاريًا كبيرًا. 👩💻 هذا المنشور يجعل الأمر أسهل. تعرف على كيفية تكديس Stripe و Braintree حتى تتمكن من اختيار النظام الأساسي المناسب لشركتك.📈
انقر للتغريد
مثل Stripe ، الذي ربما تكون على دراية به بالفعل ، تساعد Braintree الشركات في قبول المدفوعات عبر الإنترنت. A معالج الدفع هو الطرف الثالث الذي يساعد على تسهيل المعاملات من المال من حساب مصرفي واحد إلى آخر.
وهذا ليس سوى جزء صغير من الخدمات التي تقدمها Braintree.
تتعامل Braintree مع دورة الدفع الكاملة عبر الإنترنت / التجارة الإلكترونية:
يقوم بجمع معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل والاحتفاظ بها بأمان من خلال بوابة الدفع.
تقوم البوابة بتحليل البيانات بحثًا عن احتيال محتمل.
أخيرًا ، يقوم بمعالجة المعلومات ويبدأ التحويل من الحساب المصرفي / بطاقة الائتمان ذات الصلة إلى حساب التاجر الخاص بك.
يمكنك لاحقًا تحويل رصيد حساب التاجر على المنصة إلى حساب مصرفي منفصل.
Braintree هو حل كامل للتعامل مع المدفوعات وقبولها عبر الإنترنت.
Braintree هي شركة تابعة لـ Paypal تركز بالكامل على بوابات الدفع ومعالجة الدفع وحسابات التاجر للشركات. إنه لا يركز على تحويل الأموال من نظير إلى نظير أو العملاء من القطاع الخاص بشكل عام.
تساعد Braintree الشركات في تلقي المدفوعات مباشرة من خلال Apple Pay و Venmo وبطاقات الائتمان والمزيد.
لا يتعين عليك إعادة توجيه المستخدمين إلى موقع Paypal لإكمال عملية الدفع الخاصة بهم. مثل Stripe ، يمكنك تثبيت بوابة الدفع الخاصة به مباشرة على موقع الويب الخاص بك.
الشعار: “Braintree — A PayPal Service”
شعار Braintree.
كما يمكنك أن تقول على الأرجح من شعارها الرسمي ، الإجابة هي نعم.
استحوذت Paypal على Braintree وفريقها في 2013. من 2013 إلى 2015 ، كانت شركة فرعية غير مباشرة لـ eBay ، الشركة الأم لـ Paypal في ذلك الوقت.
ولكن خلال فترة العرض ، ذهب Braintree مع كيان Paypal الجديد المنفصل. لذلك تظل شركة فرعية مباشرة وشريكًا وثيقًا لـ Paypal حتى يومنا هذا.
أحد أهم الفروق بين حلين الدفع هو الحصة السوقية. وفقًا لموقع مماثل ، وهو موقع ويب يتتبع تقنيات الويب المستخدمة في المواقع الشائعة ، فإن الأرقام تختلف اختلافًا كبيرًا.
يستخدم Braintree ما يقرب من 25000 من أفضل مواقع الويب ومتاجر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. من ناحية أخرى ، يستخدم Stripe من قبل أكثر من 660.000 موقع حول العالم.
هناك أيضًا اختلاف في الطريقة التي تتجه بها شعبيتها. تتمتع Stripe بميزانية تسويق كبيرة وتركز على التوسع. إنهم يتجهون نحو الأعلى ويضيفون المزيد من المستخدمين باستمرار.
Braintree أقل تركيزًا على التوسع وقد تناقصت شعبيته ببطء.
لكن دعونا لا ننسى أن الشركة الأم لشركة Braintree ، Paypal ، لديها حصة سوقية أكبر من Stripe وتقدر قيمتها بنحو ضعف القيمة السوقية النظرية لـ Stripe.
لذلك ليس الأمر كما لو أن هناك خطرًا من اختفاء Braintree في أي وقت قريب.
عندما يتعلق الأمر بالرسوم ، فإن Braintree و Stripe متطابقان تقريبًا. تتقاضى معظم بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية الرئيسية 2.9٪ بالإضافة إلى رسم ثابت قدره 0.30 دولار لكل معاملة.
لا تقدم Braintree ولا Stripe أسعارًا محددة للمدفوعات الصغيرة ، على عكس شركة Paypal الأم لشركة Braintree.
لكن دعونا نتعمق أكثر.
هل لدى أي من هذه الشركات رسوم خفية أو تكاليف معاملات تؤثر في التوازن؟
تقدم Braintree معلومات مفصلة حول سياسة الأسعار والرسوم الخاصة بها على موقعها الإلكتروني. إذا كنت تستخدم حساب التاجر الخاص به ، فلن تكون هناك تكاليف متكررة أو لمرة واحدة لإنشاء حساب.
صفحة تفاصيل التسعير Braintree.
تفاصيل التسعير Braintree.
كما ترى ، تغطي الرسوم القياسية معظم المعاملات – من Venmo والمحافظ الرقمية الأخرى إلى معظم بطاقات الائتمان الرئيسية.
بطاقات الائتمان والعملات الدولية تضاف إلى الرسوم بمعدل 1٪ لكل منهما. هذا يجعل الرسوم الإجمالية للمدفوعات الدولية بعملة أخرى 4.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة.
الرسوم العامة : 2.9٪ + 0.30 دولار لجميع بطاقات الائتمان وطرق الدفع.
+ 1٪ للعملات غير الأمريكية ، + 1٪ لبطاقات الائتمان من خارج الولايات المتحدة
0.75٪ لدفعات ACH بحد أقصى 5 دولارات
يشارك Stripe أيضًا معلومات متعمقة حول رسوم معالجة الدفع على موقعه. لا توجد تكاليف إعداد أو رسوم شهرية متكررة لاستخدام Stripe للتعامل مع مدفوعاتك.
صفحة تفاصيل تسعير الشريط.
تفاصيل تسعير الشريط.
مرة أخرى ، تنطبق الرسوم القياسية على معظم بطاقات الائتمان الرئيسية و Apple Pay والمحافظ الرقمية الأخرى.
تمامًا كما هو الحال مع Braintree ، تفرض Stripe أيضًا رسومًا إضافية على التحويلات الدولية. البطاقات والعملات الدولية تضاف إلى الرسوم بمعدل 1٪ لكل منهما. مرة أخرى ، التكلفة الإجمالية للمدفوعات الدولية بعملة أخرى هي 4.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة.
الرسوم العامة: 2.9٪ + 0.30 دولار لجميع بطاقات الائتمان وطرق الدفع.
+ 1٪ للعملات غير الأمريكية ، + 1٪ لبطاقات الائتمان من خارج الولايات المتحدة.
0.80٪ لدفعات ACH بحد أقصى 5 دولارات.
الفائز: لا
لدى Braintree رسومًا أقل من الناحية الفنية مع وجود فرق بنسبة 0.05 ٪ في التحويلات المصرفية المباشرة من ACH ، ولكن هذا المبلغ لا يكاد يذكر لمعظم متاجر التجارة الإلكترونية والشركات عبر الإنترنت.
حتى إذا كان لديك شركة محلية وتفضل مدفوعات ACH لفواتيرك ، فإن الحد الأقصى البالغ 5 دولارات يعني أنك ستدفع الرسوم الدقيقة للفواتير الأكبر على أي حال.
النزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة هي حقيقة مؤسفة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. لا يؤدي هذا فقط إلى تجميد الأموال الأولية من المعاملة ، ولكن معظم معالجات الدفع تفرض أيضًا رسومًا إضافية على التاجر.
عادةً ما تحدث عمليات رد المبالغ المدفوعة في حالات الاحتيال على بطاقة الائتمان والمدفوعات غير المصرح بها. بغض النظر عن مدى تقدم خوارزميات مكافحة الاحتيال لبوابات الدفع ، فمن المستحيل القضاء على النزاعات.
على الرغم من أن Braintree هي شركة Paypal ، فإن رسوم رد المبالغ المدفوعة أرخص بـ 5 دولارات ، بسعر 15 دولارًا لكل معاملة.
هذا مماثل لرسوم النزاع في Stripe ، والتي تبلغ أيضًا 15 دولارًا لكل معاملة.
رسوم رد المبالغ المدفوعة:
شريط : 15 دولارًا لرد المبالغ المدفوعة
Braintree : 15 دولارًا لاسترداد النفقات
في حين أن كلاهما أرخص من Paypal ، لا يزال مبلغ خمسة عشر دولارًا يمثل أكثر من 90 ٪ من معاملات التجارة الإلكترونية. الجواب هو منع حدوث المعاملات الاحتيالية في المقام الأول.
يقدم Stripe حلاً من المستوى التالي لمكافحة الاحتيال يسمى Stripe Radar الذي اختبرناه بعمق في Kinsta. لقد ساعدنا في تقليل المدفوعات الاحتيالية وعمليات رد المبالغ المدفوعة بنسبة 98٪ !
يوفر Braintree أيضًا حماية من الاحتيال ، مع تقليل خسائر الاحتيال بنسبة 60٪ في المتوسط.
الفائز: شريط
نظرًا لأن الرسوم متطابقة ، فإن الأمر يتعلق بجودة أدوات الحماية من الاحتيال الخاصة بهم. في النهاية ، خمسة عشر دولارًا هي أموال أكثر من معظم رسوم المعاملات.
إنه ليس شيئًا تريد دفعه مقابل المدفوعات التي لا تأتي حتى في النهاية. سيكون لديك أيضًا خسائر إضافية مرتبطة بتكاليف الشحن والمنتج إذا كنت تبيع منتجات مادية.
هذا هو السبب في أن حماية Stripe من الاحتيال ، Radar ، تضعهم في المقدمة. مع وجود قاعدة عملاء أكبر ، لديهم مجموعة بيانات أكثر شمولاً من مجموعة Braintree ، وعلى هذا النحو ، تمكنوا من تحقيق نتائج أفضل.
لقد قضى تقريبًا على مشكلة Kinsta المتعلقة بالمدفوعات الاحتيالية ، ويمكن أن يساعد عملك أيضًا.
هناك حقيقة أخرى لإدارة الأعمال التجارية وهي أنه في بعض الأحيان يتعين عليك استرداد المدفوعات. قد لا تكون منتجاتك في المخزن ، أو قد لا تتمكن من شحن المنتج إلى موقع العميل.
لحسن الحظ ، لا توجد رسوم لاسترداد المدفوعات باستخدام Stripe أو Braintree. الأخبار السيئة هي أنهم لا يقومون برد رسوم المعالجة الأصلية أيضًا.
Stripe: لا توجد رسوم لاسترداد الأموال ، لكنهم لا يعيدون رسوم المعاملة الأصلية.
Braintree: لا توجد رسوم لاسترداد الأموال ، ولكن لا يتم إرجاع رسوم المعاملة الأصلية (ما لم يكن حسابك يسبق أغسطس 2018).
الفائز: لا
ما لم تقم بالتسجيل في Braintree منذ أكثر من عام ، فلا يوجد فائز واضح في هذه الفئة.
بعد ذلك ، دعنا نغطي البلدان في العالم التي يدعمها كل مزود. لاحظ أن هذه هي البلدان التي يمكن للنشاط التجاري فيها إنشاء حساب تاجر ، وليس البلدان التي يمكنك قبول المدفوعات منها.
شريط — خريطة العالم للبلدان المتاحة.
خريطة العالم المتاحة في Stripe.
يتوفر حساب تاجر Stripe في البلدان التالية *:
أستراليا
النمسا
بلجيكا
البرازيل (معاينة)
بلغاريا
كندا
قبرص
الجمهورية التشيكية
الدنمارك
إستونيا
فنلندا
فرنسا
ألمانيا
جبل طارق (دعوة فقط)
اليونان
هونج كونج
هنغاريا
الهند (معاينة)
أيرلندا
إيطاليا
اليابان
لاتفيا
ليختنشتاين (دعوة فقط)
ليتوانيا
لوكسمبورغ
ماليزيا
مالطا
المكسيك
هولندا
نيوزيلاندا
النرويج
الفلبين (دعوة فقط)
بولندا
البرتغال
رومانيا
سنغافورة
سلوفاكيا
سلوفينيا
إسبانيا
السويد
سويسرا
الإمارات العربية المتحدة (دعوة فقط)
المملكة المتحدة
الولايات المتحدة الأمريكية
* لاحظ أن هذه هي البلدان التي يمكنك فيها إنشاء حساب تاجر. لا يزال بإمكانك قبول المدفوعات من أي مكان في العالم ، بشرط أن يستخدموا طريقة دعم وعملة.
يتوفر Stripe في معظم دول أوروبا الغربية والولايات المتحدة وكندا وأستراليا وبعض البلدان الآسيوية المختارة.
Braintree— قائمة البلدان المتاحة.
Braintree— قائمة البلدان المتاحة.
يمكنك الاشتراك في Braintree واستخدامه لمعالجة الدفع في البلدان التالية *:
أندورا
أستراليا
النمسا
بلجيكا
بلغاريا
كندا
كرواتيا
قبرص
الجمهورية التشيكية
الدنمارك
إستونيا
فنلندا
فرنسا
ألمانيا
جبل طارق
اليونان
غيرنسي
منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة ، الصين
هنغاريا
أيسلندا
أيرلندا
جزيرة آيل أوف مان
إيطاليا
جيرسي
لاتفيا
ليختنشتاين
ليتوانيا
لوكسمبورغ
ماليزيا
مالطا
موناكو
هولندا
نيوزيلاندا
النرويج
بولندا
البرتغال
رومانيا
سان مارينو
سنغافورة
سلوفاكيا
سلوفينيا
إسبانيا
السويد
سويسرا
* لاحظ أن هذه هي البلدان التي يمكنك فيها إنشاء حساب تاجر. لا يزال بإمكانك قبول المدفوعات من أي مكان في العالم ، بشرط أن يستخدموا طريقة دعم وعملة.
الفائز : لا
تتمتع Braintree بتغطية أفضل لأوروبا ، ويتوسع Stripe في أمريكا الجنوبية وآسيا الوسطى.
ضع في اعتبارك أن قوائم البلدان المدعومة تشير إلى حسابات التجار. يتوفر كل من Stripe و Braintree في الولايات المتحدة وكندا ومعظم الدول الأوروبية.
طالما أنهم يستخدمون طريقة دفع وعملة مدعومة ، يمكن للتجار قبول المدفوعات من أي بلد في العالم.
لذلك ما لم يكن عملك في بلد أوروبي أصغر (Braintree فقط) أو البرازيل (Stripe فقط) ، فلا يوجد فائز واضح هنا.
يدعم كل من Stripe و Braintree غالبية العملات المستقرة في العالم. من AED إلى ZWD ، تسرد الشركتان أكثر من 135 عملة مدعومة على مواقعهما الإلكترونية.
بغض النظر عما إذا كنت بحاجة أو ترغب في قبول المدفوعات بالدولار الزيمبابوي ، فمن المحتمل أنك لن تواجه أي مشاكل من العملاء الدوليين.
الفائز: لا
يدعم كل من Stripe و Braintree مجموعة واسعة من العملات. 99٪ من الشركات عبر الإنترنت لن تواجه مشكلة مع أي من الخيارين هنا.
لذلك نحن نعلم أنه يمكنك تلقي مدفوعات لمرة واحدة بأي عملة تقريبًا باستخدام أي من الخيارين.
ولكن ماذا عن المدفوعات المتكررة والفواتير وخطط الدفع؟
لدى Stripe حل فوترة منفصل يمكنك استخدامه مقابل رسوم إضافية بنسبة 0.5٪ من المدفوعات المتكررة بعد أول مليون دولار.
صفحة ويب Stripe Billing.
صفحة الفوترة الشريطية.
سيرسل تلقائيًا فواتير شهرية أو ربع سنوية أو سنوية للعملاء أو العملاء الذين اشتركوا.
تبدأ تسوية الفواتير التلقائية بتكلفة ثابتة قدرها 7 دولارات لكل فاتورة. يمكنك أيضًا استخدام Stripe Billing لإرسال فواتير لمرة واحدة.
ل وضع خطة الدفعة ، تحتاج إلى تثبيت webhook والعرف وضع رمز العمل مع API الشريط.
باستخدام Braintree ، يمكنك إعداد الفواتير المتكررة دون الحاجة إلى التسجيل للحصول على خدمة منفصلة.
عند إنشاء خطة ، يمكنك تحديد عدد دورات الدفع دون أي تطوير مخصص. هذا يعني أنه يمكنك وضع خطط الدفع بسهولة دون الحاجة إلى واجهات برمجة تطبيقات أو خطاطيف ويب أو تطوير مخصص.
الفائز: Braintree
تقدم Stripe Billing حلاً كاملاً للفوترة ، لكنه يأتي بتكلفة إضافية لكل معاملة. باستخدام Braintree ، يمكنك بسهولة إنشاء خطة دفع دون الحاجة إلى ترميز مخصص.
حان الوقت الآن لمواجهة طرق الدفع. ما الخدمة التي يمكنها قبول معظم بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية وحلول الدفع الأخرى؟
أولاً ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على طرق الدفع المقبولة في Stripe. يقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ومجموعة مختارة من المحافظ الرقمية.
بطاقات الائتمان المدعومة بالشرائط:
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس!
إشترك الآن
أمريكان اكسبريس
كارتيس بانكيرس
China UnionPay (CUP)
اكتشف وداينرز
إنتراك
مكتب الائتمان الياباني (JCB)
بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
تأشيرة
المحافظ الرقمية المدعومة بالشرائط:
أليباي
Apple Pay
انقر للدفع
جوجل باي
GrabPay
مايكروسوفت باي
يدعم Stripe أيضًا عمليات نقل ACH والخيارات الأخرى.
الآن دعنا نتعمق في طرق الدفع المدعومة من Braintree. يقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ، Venmo ، Paypal ومجموعة مختارة من المحافظ الرقمية.
بطاقات الائتمان المدعومة من Braintree:
أمريكان اكسبريس
China UnionPay (CUP)
داينرز
يكتشف
مكتب الائتمان الياباني (JCB)
فنان قائد فرقة موسيقية
بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
تأشيرة
المحافظ الرقمية المدعومة من Braintree:
Apple Pay
انقر للدفع
جوجل باي
باي بال
Samsung Pay
فينمو
يدعم Braintree أيضًا عمليات نقل ACH والخيارات الأخرى.
يغطي كلا الخيارين جميع مزودي بطاقات الائتمان الرائدين في الولايات المتحدة.
شركات بطاقات الائتمان الأمريكية الرائدة (المصدر: Statista).
شركات بطاقات الائتمان الرائدة في الولايات المتحدة. ( المصدر )
كما ترى ، يغطي كلا الموفرين جميع بطاقات الائتمان الرئيسية في الولايات المتحدة ، وهي Visa و Mastercard و Discover و American Express. إنهم يدعمون بطاقات الائتمان أكثر من المواطنين الأمريكيين.
كما أنها تدعم JCB ، بطاقة الائتمان اليابانية الرائدة ، و UnionPay ، وهي بطاقة صينية رئيسية.
الفائز : Braintree
يدعم Stripe و Braintree نفس المحافظ الرقمية ، مثل Apple Pay و Google Pay و Paypal و Venmo. مع Alipay ، يعد Stripe أكثر ملاءمة للشركات التي لديها العديد من العملاء الصينيين ، بينما قد تجذب Braintree العملاء الذين لديهم قاعدة مستخدمين يغلب عليهم استخدام الهاتف المحمول بسبب Samsung Pay.
يدعم Stripe المزيد من بطاقات الائتمان للتجار الأمريكيين ، بينما تتمتع Braintree بتغطية أفضل في أوروبا ، بما في ذلك Maestro. لاحظ أن Braintree قد يتطلب عملية إضافية لقبول American Express للمعاملات الدولية.
لا يوجد شيء أكثر أهمية للبائع من تجربة السداد لمعالجة الدفع.
تساعد تجربة الدفع الممتازة في تقليل التخلي عن عربة التسوق ، ويمكن أن تكلفك الخطوات الإضافية جزءًا كبيرًا من مبيعاتك.
لحسن الحظ ، يمكنك بسهولة إنشاء تجارب سداد سهلة الاستخدام باستخدام كلا الحلين.
نفذت Kickstarter بوابة دفع Stripe في الموقع ، مما يعني عدم وجود إعادة توجيه بعيدًا عن موقع الويب الخاص بهم أثناء الخروج.
تصميم صفحة الخروج سهل الفهم والاستخدام.
صفحة الخروج من Kickstarter.
صفحة الخروج من Kickstarter.
إذا كنت قد دعمت أي شيء على Kickstarter ، فقد استخدمت بالفعل Stripe.
املأ المعلومات المطلوبة وانتقل إلى الخروج. قم بتأكيد طلبك ، وسيقوم Stripe بمعالجة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
بمجرد تأكيد الطلب ، فإنه يعيد توجيهك إلى صفحة التأكيد. (أو ، في كثير من الحالات ، يتم عرض التأكيد على نفس الصفحة التي قمت فيها بعملية الشراء.)
لا يمكن أن يكون الأمر أبسط من ذلك.
تشتهر عملية الدفع في Paypal بإعادة توجيه المستخدمين إلى موقع Paypal على الويب ومطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول أو الاشتراك.
هذا ليس هو الحال مع بوابة الدفع Braintree.
بينما يمكنك اختيار عرض أزرار Paypal بلمسة واحدة على صفحة الخروج الخاصة بك ، فإن الخيار الرئيسي سيكون مدفوعات بطاقات الائتمان.
صفحة الخروج Bon-Ton.
صفحة الخروج Bon-Ton.
كما ترى من صفحة الخروج الخاصة بـ Bon-Ton ، يمكنك إدخال معلومات بطاقة الائتمان بدون نافذة منبثقة أو إعادة توجيه.
إنه نفس النهج الذي يتبعه Stripe في عملية السحب الخاصة به. لم نجد أي اختلافات ملحوظة في تجربة المستخدم بين الخيارين.
الفائز : لا
في حين أن هناك اختلافًا واضحًا في تجربة الدفع بين Paypal و Stripe ، فإن Braintree قصة مختلفة.
يمكنك الاحتفاظ بالمستخدمين على موقعك وحتى حفظ بيانات بطاقة الائتمان دون معالجة البيانات أو حمايتها بنفسك.
هل تحتاج إلى استضافة من الدرجة الأولى وسريعة وآمنة لموقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك؟ توفر Kinsta خوادم فائقة السرعة ودعمًا عالميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خبراء WooCommerce. تحقق من خططنا
ومع ذلك ، قد يكون خيار الدفع بلمسة واحدة لمستخدمي Paypal ميزة لبعض الشركات.
تعتبر معالجة الدفع جزءًا لا يتجزأ من أي عمل تجاري. إذا لم تتمكن من تلقي مدفوعات مقابل منتجاتك أو خدماتك بنجاح ، فستواجه مشكلة كبيرة.
لهذا السبب تعتبر خدمة العملاء عنصرًا أساسيًا عند اختيار مزود الخدمة الخاص بك.
يتوفر دعم عملاء Stripe للمستخدمين على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. أنها توفر خدمة عبر البريد الإلكتروني ، والدردشة في الوقت الحقيقي ، والهاتف.
لا يوجد رقم هاتف للخدمة متاح للجمهور ، ولكن يمكنك طلب مكالمة هاتفية من فريق خدمة عملاء Stripe.
متوسط وقت انتظار الدعم المباشر هو ثلاث دقائق.
البريد الإلكتروني : تلقي ردًا في غضون 24 ساعة.
الدردشة : متوفر باللغة الإنجليزية فقط. متوسط وقت الانتظار 3 دقائق.
طلب مكالمة هاتفية : متوفر باللغة الإنجليزية فقط. متوسط وقت الانتظار 3 دقائق.
يقدم Braintree دعمًا منتظمًا من الاثنين إلى الجمعة. ساعات العمل من الخامسة صباحًا حتى منتصف الليل ، من الاثنين إلى الخميس.
في أيام الجمعة ، يتعامل Braintree مع رسائل البريد الإلكتروني من الساعة الخامسة صباحًا حتى الساعة 8 صباحًا. الهواتف مفتوحة من الساعة الثامنة حتى الخامسة بعد الظهر.
البريد الإلكتروني : من 5 صباحًا حتى 12 صباحًا بتوقيت وسط أمريكا ، من الاثنين إلى الخميس ؛ من 5 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت وسط أمريكا يوم الجمعة
الهاتف : من 8 صباحًا حتى 7 صباحًا بتوقيت وسط أمريكا ، من الاثنين إلى الخميس ؛ أيام الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أمريكا
كما أنهم يقدمون دعمًا طارئًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويدعون أن لديهم مندوبي دعم ومهندسين جاهزين في جميع الأوقات.
على الرغم من ادعاءاتهم ، من السهل العثور على شكاوى خدمة العملاء حول الشركتين على وسائل التواصل الاجتماعي.
سقسقة العملاء Braintree.
سقسقة العملاء Braintree.
هنا ، يشعر المستخدم بالإحباط لعدم تلقي رد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به لدعم Braintree في عدة أيام.
لم يكن هناك أي رد أو إجراء من Braintree على الرغم من وضع علامة في المنشور.
سقسقة العملاء الشريط.
سقسقة العملاء الشريط.
هنا بائع مع ما يقرب من 60 ألف دولار تم تجميده بواسطة Stripe يائسًا للوصول إلى شخص أعلى في النظام. لم يتمكن وكلاء الخدمة العامة من حل مشكلته على الهاتف.
اتصل فريق دعم Stripe على الفور تقريبًا وطلب رسالة مباشرة بعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم لتحريك الأمور.
الفائز : شريط
الدعم العام لـ Stripe مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، كما أنهم يتعاملون مع استفسارات دعم العملاء عبر الدردشة الحية وحتى وسائل التواصل الاجتماعي.
بينما لا يسعد الجميع بدعم أي من الشركتين ، فإن ذلك بسبب المخاطر الكبيرة عندما لا تعمل معالجة الدفع كما ينبغي.
كل ثانية لها أهميتها.
يقدم كل من Stripe و Braintree بوابات دفع في السوق.
يتمثل الاختلاف عن البوابة العادية في أنها تمكن التجار الفرعيين (مستخدمو تطبيقك ، على سبيل المثال) من تلقي المدفوعات والتعامل معها.
هذه الوظيفة ضرورية لتطبيقات التجارة الند للند والأنظمة الأساسية الموزعة. (فكر في Kickstarter و Patreon و Etsy وما إلى ذلك)
صفحة منتج Stripe Connect ، لقطة شاشة.
ربط الشريط.
يقوم Stripe Connect بتسويق نفسه كمنصة دفع للمنصات.
مع وجود قاعدة مستخدم كبيرة ، ومكتبة SDK واسعة النطاق ، ووثائق ممتازة ، وعدم وجود رسوم إضافية تتجاوز رسوم المعاملات ، من الصعب المجادلة ضدها.
قوة الشريط:
قاعدة مستخدمين أكبر
وثائق API أفضل
مكتبة أكثر شمولاً من حزم SDK ، لذلك خيارات تخصيص أفضل بدون تطوير مخصص.
Braintree Marketplace ، صفحة المنتج ، لقطة شاشة.
سوق برينتري.
يعلن موقع Braintree Marketplace عن نفسه كحل قابل للتطوير لأعمال السوق.
إنه يتميز بهيكل بسيط مع حساب رئيسي يمكنه إنشاء حسابات فرعية للبائعين على منصة السوق الخاصة بك.
يمكنك إعداد رسوم مخصصة لتحصيل رسوم على معاملات الحساب الفرعي.
قوة Braintree:
بنية بسيطة.
الحساب الأساسي على الحسابات الفرعية.
وثائق متعمقة لواجهات برمجة التطبيقات ومجموعات تطوير برامج Ruby.
الفائز : Stripe Connect
يدعم كل من Stripe و Braintree الثلاثة الكبار في التجارة الإلكترونية – WooCommerce و BigCommerce و Magento .
نظرًا لأن مستخدمينا يستخدمون وورد بريس لمواقعهم على الويب ، فلا يمكننا تجاهل المكون الإضافي للتجارة الإلكترونية الأكثر استخدامًا في العالم. لقد قمنا بتغطية طرق إعداد Stripe لـ وورد بريس في منشور آخر.
لحسن الحظ ، تدعم WooCommerce كلا منصات الدفع.
ملحقات WooCommerce للمدفوعات.
ملحقات WooCommerce للمدفوعات.
تقوم WooCommerce تلقائيًا بإنشاء صفحات الخروج ، ولا يتعين عليك تخصيص أي شيء.
الخروج من WooCommerce مع Stripe و Paypal.
صفحة الخروج WooCommerce مع خيارات Stripe و Paypal.
يمكنك أيضًا تقديم خيارات متعددة لعملية الدفع الخاصة بك. هنا ، الخيار الأساسي هو مدفوعات بطاقات الائتمان التي يدعمها Stripe ، ولكن يمكنك أيضًا الدفع عبر PayPal باستخدام Braintree.
ولكن عندما يتعلق الأمر بـ CRMs ، فهناك فرق أكبر بين الاثنين.
تكامل Stripe CRM.
تكامل Stripe CRM.
يقدم Stripe عمليات تكامل مع Gro و Beacon CRM و Agile CRM ومنصات أخرى. يمكنك أيضًا توصيل Stripe Billing مع SalesForce إذا اخترت خطة النطاق.
القصة مختلفة بالنسبة لبرينتري.
تكامل Braintree مع CRM.
تكامل Braintree مع CRM.
تقدم Braintree قدرًا لا بأس به من عمليات تكامل الجهات الخارجية. لكن CRMs الوحيد الذي يمكنه العمل معه بشكل مباشر هما Salesforce و Agile CRM.
يمنح ذلك Stripe ميزة واضحة في CRM وتكامل أداة الأعمال .
الفائز : شريط
بينما تدعم حلول التجارة الإلكترونية الكبيرة كلاً من Stripe و Braintree ، إلا أنها تتعلق بتكامل CRM وأدوات العمل وخيارات الفوترة المتكررة.
Stripe هو الرائد الواضح في ذلك ، مما يعني أنه يوفر خيارات أفضل لمعظم الشركات.
في المواجهات المباشرة في كل قسم ، كان هناك الكثير من التعادلات. هياكل الرسوم والتسعير متطابقة تقريبًا ، وكلاهما جيد.
ولكن مع خدمة عملاء أفضل قليلاً ، وحماية من الاحتيال ، وعمليات تكامل ، بالكاد يتجاوز Stripe خط النهاية قبل Braintree.
هل تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة حيث تتم معظم المعاملات عبر بطاقات الائتمان؟ Stripe هو الخيار الواضح.
هل تدير نشاطًا تجاريًا في بلد أوروبي حيث تتم العديد من المعاملات من خلال Paypal أو محافظ رقمية أخرى؟ سيكون Braintree خيارًا أفضل.
شريط أسهل في البدء.
مع Braintree ، تحتاج إلى تقديم طلب للحصول على Braintree Direct أو دفع رسوم إضافية لحسابات التاجر التابعة لجهات خارجية.
تجربة الدفع متشابهة في كليهما ، ومع ذلك ، وكما رأينا ، فإن الرسوم متطابقة تقريبًا. ومع ذلك ، فإن خدمة العملاء لـ Stripe Radar أفضل ، والنظام الأساسي به المزيد من خيارات التكامل وحماية أفضل للاحتيال.
بالنسبة إلى أعمال التجارة الإلكترونية القياسية في الولايات المتحدة ، فإن هذا يجعل Stripe الخيار الأفضل.
لكن الحد الأدنى من المزايا التي يدعيها Stripe على Braintree لا يعني أنه أفضل من منافسه في جميع الشركات.
على سبيل المثال ، يدعم Braintree أيضًا Maestro ، وهو خيار بطاقة ائتمان يستخدم في العديد من البلدان الأوروبية ويحظى بشعبية بين الشركات التي تخدم العملاء في جميع أنحاء العالم.
شريط أم برينتري؟ 🤷♂️ مع الرسوم الشفافة وتكنولوجيا مكافحة الاحتيال والتغطية العالمية ، هذان خياران من أفضل الخيارات للشركات الناشئة والشركات القائمة على حد سواء … ولكن أيهما مناسب لك؟ 👇
انقر للتغريد
إن اختيار بوابة دفع ومعالج لعملك ليس قرارًا يجب عليك اتخاذه بسهولة. لقد غطينا كل شيء من الرسوم وقابلية الاستخدام إلى خدمة العملاء والتكامل في هذا المنشور من خلال تسليط الضوء على اثنين من رواد السوق الموثوق بهم.
يكون Stripe و Braintree حتى عندما يتعلق الأمر بتجربة السداد والرسوم وطرق الدفع وسهولة الاستخدام.
ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في مجال SaaS ، فإن Stripe يستحق المحاولة. لديها أدوات أفضل لمنع الاحتيال وخيارات السوق والتكامل. هذا يجعل تكامل Stripe أسهل كجزء من مكدس SaaS الخاص بك .
بشكل عام ، نجد أن Stripe هو الخيار الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية.
