هل تتطلع إلى اختيار مزود VoIP للأعمال ولكنك لست متأكدًا من أيهما مناسب لاحتياجاتك؟
VoIP هو مصطلح يستخدم لخدمة هاتف العمل والذي يسمح لك باستخدام ميزات إدارة المكالمات المتقدمة لإجراء مكالمات هاتفية مباشرة من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
على عكس إعداد الهاتف الضخم في المدرسة القديمة ، يعد VOIP للأعمال حلاً مثاليًا للهاتف للشركات الصغيرة. يمكنك خفض تكاليف الهاتف التقليدية مع الحصول على نظام هاتف أعمال أكثر قوة.
في هذه المقالة ، سنشرح ما هو VoIP للأعمال ، وكيفية اختيار أفضل مزود VoIP للأعمال لشركتك.
نظرًا لأننا اضطررنا إلى اختيار مزود VoIP لأعمالنا الخاصة ، فسوف نشارك أيضًا مقارنتنا لأفضل مزودي خدمات VoIP للشركات الصغيرة والمتنامية.
أفضل خدمات VoIP للأعمال مقارنة
VoIP أو Voice over IP هو مصطلح يستخدم لوصف خدمة الهاتف عبر الإنترنت. على عكس خدمة الهاتف التقليدية التي تستخدم الخط الأرضي ، تستخدم خدمات VoIP الإنترنت لتلقي المكالمات وإجراءها.
أنشأنا دليل المبتدئين حول ما هو VoIP وكيف يعمل. إليك تمثيل مرئي سريع:
كيف يعمل VoIP وراء الكواليس
فيما يلي بعض فوائد استخدام نظام هاتف VoIP للأعمال:
يمكنك استقبال المكالمات الواردة باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك (تطبيق سطح المكتب) ، وأجهزة الهاتف التي تعمل بتقنية VoIP ، وحتى الهاتف الخلوي (Android / iOS).
يمكنك مشاركة رقم واحد مع عدة موظفين.
يمكنك بسهولة تتبع مدة المكالمة وأوقات الانتظار وأوقات الانتظار والاستخدام الكلي.
تأتي معظم خدمات VoIP للأعمال مع إعادة توجيه المكالمات ومعرف المتصل وانتظار المكالمات وتوجيه المكالمات وإضافات غير محدودة والمزيد.
يمكنك استخدام نفس رقم هاتف العمل في أي مكان تريده.
يمنحك رقم هاتف العمل ، لذلك لن تضطر إلى مشاركة رقم هاتفك المحمول الشخصي مع العملاء.
يوفر VoIP للأعمال أسعارًا أرخص للمكالمات المحلية والدولية.
يشتمل موفرو VoiP المشهورون أيضًا على خدمة الرسائل القصيرة للأعمال ، والفاكس ، ومراسلة الفريق ، وميزات مؤتمرات الفيديو.
توفر تقنية VoIP للأعمال الكثير من المرونة والحرية ، وقد سهلت على الشركات من جميع الأحجام الحصول على رقم هاتف خاص بالعمل. سواء كنت شركة صغيرة لشخص واحد ، أو فريقًا متناميًا من 10 أشخاص ، أو مؤسسة تجارية تضم أكثر من 100 شخص ، يمكنك استخدام VoIP للأعمال.
ومع ذلك ، إذا لم تختر أفضل مزود VoIP للأعمال ، فيمكنك مواجهة بعض التحديات الخطيرة.
على سبيل المثال ، تختلف جودة الصوت في مكالمات VoIP تبعًا لاتصال الإنترنت (النطاق الترددي) ومزود الخدمة الذي تستخدمه.
على عكس الخطوط الأرضية ، ستفقد اتصال VoIP أثناء انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الإنترنت ، ولكن هذا لا ينبغي أن يؤثر على معظم الشركات الصغيرة إذا كنت مستعدًا جيدًا.
بعد قولي هذا ، دعنا نناقش متى يكون الوقت المناسب لبدء التفكير في حل VoIP للأعمال.
في أي عمل تجاري ، يساعد منح الأشخاص وسيلة للاتصال بك في بناء الثقة وزيادة مبيعاتك.
عند بدء موقع ويب ، يضيف معظم أصحاب الأعمال نموذج اتصال ، مما يسهل على المستخدمين الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، اعتمادًا على الصناعة ، قد يفضل العملاء أحيانًا المزيد من الاتصالات الفورية.
هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تقدم الدردشة الحية أو رقم الهاتف على مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي منح المستخدمين أكثر من طريقة للتواصل مع عملك إلى تحسين دعم العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.
سواء كنت تدير متجرًا على الإنترنت لبيع المنتجات أو موقعًا تجاريًا لبيع الخدمات ، يمكن أن تساعدك خدمة الهاتف التجاري القائمة على VoIP في تنمية أعمالك دون تكاليف باهظة.
يمكن لزوار موقعك على الويب الاتصال بك بسهولة لطلب عرض أسعار أو طرح سؤال ما قبل البيع أو حتى طلب الدعم.
باختصار ، يمكّنك هاتف VoIP للأعمال من إدارة مكالماتك وتتبعها بشكل أفضل ، وجمع معلومات العملاء ، وبناء علاقات أقوى مع عملائك.
هناك الكثير من الشركات الكبيرة التي تقدم خدمات VoIP للأعمال ، وهي مساحة تنافسية للغاية. كثرة الخيارات والطبيعة التنافسية العالية للإعلان تجعل من الصعب على أصحاب الأعمال اختيار أفضل مزود VoIP لأعمالهم.
إذا كنت قد بدأت للتو ، فقد تبحث عن أرخص خدمة هاتف أعمال VoIP. ومع ذلك ، يجب أن تكون حذرًا عند السير في هذا الطريق لأنها قد تفتقر إلى ميزات معينة ، والتي تكتشف لاحقًا أنها ضرورية لعملك.
ثم هناك بعض أنظمة VoIP للأعمال التي ليس من السهل تنفيذها أو نقلها أو أنها ببساطة باهظة الثمن.
عند مقارنة موفري VoIP للأعمال التجارية ، بحثنا عن توازن بين الميزات والتكلفة المعقولة. فيما يلي قائمة تحقق سريعة استخدمناها:
تكلفة المكالمات المحلية مقابل المكالمات الدولية. تقدم معظم خدمات VoIP للأعمال خططًا مختلفة للمكالمات الدولية. تحتاج إلى اختيار مزود بناءً على الموقع الجغرافي لعملائك.
الميزات المتوفرة في خطط VoIP. تقدم العديد من الشركات ميزات مختلفة بينما يبيعها البعض كإضافات منفصلة مما يزيد من تكاليفك.
تطبيقات وميزات الهاتف المحمول التي يمكنك مشاركتها بين عدة مستخدمين.
التكامل الطرف الثالث التي يمكنك استخدامها لتوصيل خدمة الصوت عبر الإنترنت إلى الأدوات الأخرى مثل الخاص برمجيات إدارة علاقات العملاء ، خدمة البريد الإلكتروني والتسويق ، وأكثر من ذلك.
ومع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على اختيارنا لأفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال.
نكستيفا
Nextiva هي أفضل خدمة VoIP للأعمال في السوق. يمكننا أن نقول هذا بثقة لأنه أثناء البحث عن خدمة VoIP لأعمالنا الخاصة ، انتهى بنا الأمر باختيار Nextiva.
توفر خدمة VoIP للأعمال التجارية الخاصة بهم جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها الأعمال التجارية المتنامية بما في ذلك توجيه المكالمات ، والرد التلقائي ، والمكالمات المحلية المجانية ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، والفاكس عبر الإنترنت ، والمزيد.
تشمل الميزات القياسية الأخرى الاتصال غير المحدود ، ونقل الأرقام مجانًا ، ومعرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والترحيب المخصص ، والموسيقى المعلقة ، والمزيد.
كما يقدمون رقمًا محليًا مجانيًا أو رقمًا مجانيًا مع خططهم.
لقد تمكنا من إعداد رسالة ترحيب صوتية احترافية بسرعة مع توجيه الدليل والهاتف مما يساعد على جعل أعمالنا الصغيرة تتنافس مع كبار اللاعبين.
ما أحببناه حقًا في Nextiva هو أن فريق الدعم الخاص بهم كان مفيدًا للغاية من مرحلة ما قبل البيع وصولاً إلى الإعداد والإعداد.
على الرغم من أننا لم نكن بحاجة إلى أي أجهزة هاتف مكتبية فاخرة أو نظام PBX ، فقد قدموا لنا عرضًا توضيحيًا كاملاً وأظهروا لنا كيف يمكننا بسهولة استخدام Nextiva مع هواتف المكتب التقليدية وهواتف المؤتمرات وحتى في بيئة مركز الاتصال / مركز الاتصال مثل ينمو عملنا.
أفضل جزء هو أنهم ذهبوا إلى أبعد الحدود على الرغم من أننا عميل صغير نسبيًا بالنسبة لهم بالنظر إلى أنهم يساعدون الشركات الكبيرة مثل Taco Bell و Ashleys Furniture و Conan وغيرها.
على مدار العامين الماضيين من استخدام Nextiva كمنصة اتصالات موحدة ، أصبحنا نقدر حقًا بعض ميزاتها المتقدمة الأخرى مثل اجتماعات الفيديو للمكالمات الجماعية والمؤتمرات الصوتية ونسخ البريد الصوتي.
ما يحبه فريقنا حقًا في Nextiva هو جودة مكالماتهم العالية ، ووقت تشغيلهم بنسبة 100 ٪ تقريبًا ، وحقيقة أنه يمكننا تلقي مكالمات هاتفية أثناء التنقل من iPhone (iOS) ، وهواتف Google Android ، وكذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بنا.
التسعير: يبدأ من 18.95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. على عكس مزودي VoIP الآخرين ، لا يطلبون عقودًا سنوية. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على خصومات على شراء الباقات المدفوعة مسبقًا ، ويمكنك أيضًا الحصول على أسعار أقل عند إضافة المزيد من المستخدمين إلى خطتك.
RingCentral
RingCentral هو مزود خدمة VoIP ممتاز آخر للأعمال. مع RingCentral ، يمكنك الحصول على جميع الميزات القياسية التي تتوقعها من خدمة هاتف VoIP موثوقة للأعمال مثل إعادة توجيه المكالمات والتوجيه المتقدم وانتظار المكالمات ومعرف المتصل والموسيقى المعلقة والمزيد.
إنها توفر تكاملاً سهلاً مع خدمات الجهات الخارجية مثل Dropbox و G Suite و Salesforce و Microsoft Outlook و Zendesk والمزيد.
تشمل الميزات البارزة الأخرى الاجتماعات عبر الإنترنت ومكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة والمؤتمرات ولوحة إدارة سهلة الاستخدام على شبكة الإنترنت.
اكتشفنا لأول مرة RingCentral عضويًا لأنها معروفة جيدًا وشركة كبيرة إلى حد ما في مجال VoIP للأعمال. لقد جربنا نظام الهاتف الخاص بهم لعدة أشهر ، ووجدنا أن المكالمات عالية الجودة دائمًا.
على الرغم من أن عروض الميزات الخاصة بهم رائعة ، إلا أن أسعارها مرتفعة قليلاً ما لم توقع العقد السنوي.
التسعير: بدءًا من 34.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لأول مستخدم. ينخفض سعرها الشهري بشكل ملحوظ عند التبديل إلى السعر السنوي وإضافة المستخدم الثاني (24.99 دولارًا لكل مستخدم). هناك تكاليف إضافية للوظائف المتقدمة مثل التسجيل التلقائي للمكالمات والمكاتب الساخنة وما إلى ذلك.
Ooma Office Phone
Ooma هو مزود هاتف VOIP تجاري شهير يقدم 1-800 رقم هاتف مجاني بأسعار معقولة. يمكنك إضافة رقم مجاني لأي خطة مكتب Ooma. بشكل افتراضي ، سيختارون مسبقًا رقم هاتف مجاني لك ، ولكن لديك أيضًا خيار اختيار رقم جديد.
تأتي منصة Ooma المكتبية مع جميع الميزات القوية التي تتوقعها مثل موظف استقبال افتراضي والاتصال بالملحق والموسيقى قيد الانتظار وتطبيقات الهواتف المحمولة الذكية والمزيد. أفضل ما في الأمر أن الإعداد سهل للغاية ، ويمكنك القيام بذلك في غضون دقائق.
التسعير: تبدأ أسعارها من 19.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم بدون عقود ، وتأتي مع رقم مجاني مجاني و 35+ ميزات هاتف العمل.
لديهم أيضًا خطة Ooma Office Pro التي تكلف 24.95 دولارًا شهريًا وتتضمن ميزات إضافية مثل مؤتمرات الفيديو ونسخ البريد الصوتي وحظر المكالمات المحسّن وتسجيل المكالمات وتطبيق سطح المكتب والمزيد.
الجراد
GrassHopper هي خدمة VoIP تجارية شهيرة ومناسبة للشركات الناشئة والشركات المتنامية.
أنها توفر أرقام هواتف افتراضية من خلال الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، مما يسمح بإعادة توجيه المكالمات إلى أي أرقام أو أجهزة. الجانب السلبي هو أنك ستحتاج إلى خط هاتف للمكالمات الصادرة.
إنها توفر جميع الميزات التي تتوقعها مثل انتظار المكالمات وإعادة التوجيه والاحتفاظ بالموسيقى والتوجيه المتقدم والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والمزيد. يمكنك إدارته من جهاز كمبيوتر باستخدام متصفح الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول.
إنه يعمل مع أرقام محلية ، مجانية ، مخصصة ، ويمكنك الاختيار من بين الأرقام الموجودة في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة.
التسعير: بدءًا من 29 دولارًا شهريًا برقم واحد وحتى 3 ملحقات. يقدمون خصمًا بنسبة 10 ٪ إذا قمت بالتوقيع على عقد سنوي.
Phone.com
Phone.com هو خيار شائع آخر بين مزودي خدمة VoIP للشركات الصغيرة. وهي تشمل العديد من الدول الأوروبية وكندا في دقائق مكالماتها المحلية. إذا كنت تعمل في تلك المواقع ، فقد تكون خدمة VoIP تجارية رخيصة لتلبية احتياجاتك.
تتضمن خدمتهم إعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والانتظار ، والتحية المخصصة والموسيقى ، والمؤتمرات ، والمزيد. يمكنك أيضًا دمج خطة VoIP الخاصة بك مع برامج CRM الشائعة مثل Salesforce أو Zoho.
التسعير: يبدأ من 12.99 دولارًا شهريًا مع 300 دقيقة شهرية. تبدأ خطتهم غير المحدودة من 29.99 دولارًا شهريًا لكل امتداد مستخدم.
فونج
تشتهر Vonage بتقديم VoIP السكنية ، ولكنها تقدم أيضًا خدمات VoIP للأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بالإضافة إلى عملاء المؤسسات. أنها توفر مجموعة واسعة من أدوات الاتصالات التجارية بما في ذلك VoIP.
يتضمن جميع الميزات المعتادة مثل إعادة توجيه المكالمات وتوجيهها ومعرف المتصل والانتظار والمزيد. بصرف النظر عن ذلك ، يقدمون أيضًا رسائل جماعية ودردشة ومكالمات جماعية وتكامل CRM ومرافقة مكالمات تلقائية وتسجيل المكالمات والمزيد.
أنها توفر خططًا مختلفة لكل منها ميزات وقيود مختلفة.
التسعير: تبدأ خطتهم الأساسية من 19.99 دولارًا شهريًا لكل سطر.
بعد بحث مكثف ، نعتقد أن Nextiva هو أفضل مزود VoIP للأعمال. خططهم مناسبة للشركات من جميع الأحجام مع مجموعة رائعة من الميزات وخدمة عملاء رائعة.
إنهم يقدمون أسعارًا عادلة ، ولا يتطلبون عقودًا سنوية ، كما أن خدمة العملاء لديهم من الدرجة الأولى.
عند البحث عن حل VoIP للأعمال لشركتنا ، أجرينا الكثير من الأبحاث لمقارنة كل شركة ، وتقييماتها على أفضل مواقع مراجعة المستخدمين ، وحتى ما يقوله موظفوها عنها.
في النهاية ، انتهى بنا الأمر باختيار Nextiva لأعمالنا.
جاء RingCentral في المرتبة الثانية. لقد عرضوا الكثير من نفس الميزات ، ولكن في النهاية يعود الأمر إلى التسعير حيث فاز Nextiva بوضوح.
ملاحظة: نظرنا أيضًا في العديد من خدمات VOIP التجارية الأخرى غير المدرجة في هذه المقالة مثل Jive و AT&T و Verizon و Skype و Dialpad و Freshcaller و 8 × 8 وغيرها. قررنا أنه ليس من الأفضل إدراجهم جميعًا في هذه المقالة لأننا لا نريد أن نتسبب في شلل الاختيار.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل مزود VoIP للأعمال لعملك. قد ترغب أيضا أن نرى المقارنة لدينا من أفضل البرامج AI chatbot و أفضل دفع الاخطار برنامج لزيادة مبيعاتك.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة في تعلم كيفية تغيير نظام ألوان الادمن في الووردبريس. قد ترغب أيضًا في رؤية مختارات حول الإضافات (بلجن) في الووردبريس ودليلنا حول كيفية اختيار أفضل شركات حجز النطاقات والاستضافات وكيفية التعامل معها.
إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب لدروس فيديو في الووردبريس. ويمكنك أيضًا أن تجدنا على فيسبوك وتويتير وانستجرام وتيكتوك، لطفاً لا تنسى متابعتنا، فنحن نسعد برؤيتك..
خدمة لغوية وبحثية ومكتبية
خدمة جامعية في ماليزيا
متجر الكتروني للمنتجات والانظمة البرمجية المدفوعة، المجانية والتي يتم الحصول عليها بطريقة رسمية وآمنة وسريعة، تساعد موثوق في بناء بيئات تشغيل متكاملة تساعد اصحاب الاعمال والفريلانسر والشركات الكبيرة على اداء عملها بشكل متميز
تم وبكل فخر وحب 
تصميم وتطوير الموقع باستخدام تقنية الوردبريس 
واستضافة نيم تشيب العالمية 
تم تطوير الصفحات بواسطة تقنية الاليمنتور 
00970599163031
00970599163031
تم تصميم وتطوير موقع موثوق من قبل المصمم والمبرمج عبدالرحمن قدورة لصالح شركة موثوق للمعلومات الرقمية وخدمات الاونلاين، جميع الحقوق محفوظة لموثوق لعام 2020 – 2021
تقدم موثوق خدمة تصمم وتطوير المتاجر الالكترونية والمواقع بمختلف اشكالها على منصة الوردبريس، نصمم ونطور المواقع بأدوات قوية حسب احتياجات العميل، سرعة، أداء عالي.
00970599163031
