الحصول على عدد هائل من حركة المرور ولكن لا أحد يشتري؟ إن حلم كل متجر على الإنترنت هو أن يكون لديه تدفق هائل من الزوار ولكن بدون أن يقوموا بعمليات شراء وتحويلهم إلى عملاء ، فإن كل جهودك في جلبهم ستضيع.
جرب نسخة تجريبية مجانية
هذا هو السبب في أن معدل تحويل متجرك عبر الإنترنت هو مقياس أساسي لقياس نجاح عملك وتحسين أداء متجر WooCommerce .
باختصار ، معدل التحويل هو النسبة المئوية للزيارات التي أدت إلى إجراءات التجارة الإلكترونية المطلوبة . في كثير من الأحيان نفكر في هذا على أنه مبيعات ، لكن التحويل يمكن أن يشمل الكثير من الأشياء المختلفة. تتضمن إجراءات التجارة الإلكترونية النموذجية ما يلي:
الاشتراكات البريد الإلكتروني
مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي
إضافات عربة التسوق
عمليات إرسال النموذج
مشتريات المنتج
جميع الأنواع المذكورة أعلاه مهمة ويجب أن تهمك. ولكن ، في هذه المقالة ، سنركز على زيادة التحويلات على صفحات منتج WooCommerce الخاصة بك والتي ستساعد في تحويل الزوار إلى عملاء فعليين يدفعون.
سيؤدي تعزيز تحويلات صفحة المنتج الخاصة بك إلى دفع إجراءات التجارة الإلكترونية التي ترغب فيها على الإطلاق: المبيعات. لكن كيف تحسب معدل التحويل الخاص بك؟
يساعدنا قياس معدل التحويل في تحديد عدد الزوار الذين تحولوا إلى مشترين. لمزيد من التوضيح ، راجع صيغة معدل التحويل أدناه.
صيغة معدل التحويل
صيغة معدل التحويل
مرة أخرى ، يمكنك استبدال التحويلات بأي إجراءات مرغوبة تريد قياسها. يمكن أن توفر لك معظم أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية مثل Google Analytics معدلات التحويل التي تريدها بسهولة. بالنسبة لمستخدمي WooCommerce ، يمكنك دمجها بسهولة باستخدام مكونات Google Analytics الإضافية مثل WooCommerce Google Analytics .
باستخدام Google Analytics ، يمكنك التعمق في بياناتك التاريخية لمعرفة سبب عدم فعالية صفحة منتجك وفهم المجالات التي تحتاج إلى تحسينات.
لنفترض أن بياناتك تخبرك أن عدد زوار موقعك الشهري ارتفع بنسبة 10٪ ولكن مشتريات المنتجات انخفضت بنسبة 50٪. هذا يخبرك أن هناك شيئًا خاطئًا. قد يكون السبب أنك تجتذب عملاء خاطئين أو لم يقتنعوا من صفحة منتجك.
لمساعدتك في تقييم أداء التحويل ، تحقق من مقاييس تحويل التجارة الإلكترونية المختلفة في Google Analytics. ملاحظة: ستحتاج إلى تشغيل التجارة الإلكترونية المحسّنة لمشاهدة التقارير التالية.
تحليل سلوك التسوق – يساعدك على تحليل عدد الجلسات التي تم تضمينها في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات. كم عدد الجلسات التي استمرت من خطوة إلى التي تليها ، وعدد الجلسات التي تركت مسار التحويل في كل مرحلة من مراحل المبيعات.
تحليل سلوك التسوق في Google Analytics
تحليل سلوك التسوق في Google Analytics
تحليل سلوك الخروج – يساعدك على تصور عدد المستخدمين الذين انتقلوا بنجاح خلال عملية السداد الخاصة بك.
تحليل سلوك الخروج في Google Analytics
تحليل سلوك الخروج في Google Analytics
أداء المنتج – يساعدك على معرفة أداء منتجاتك من حيث الإيرادات والسعر والكمية ومشاركة المستخدم.
أداء المنتج في Google Analytics
أداء المنتج في Google Analytics
يجب أن تضع في اعتبارك أن معدل التحويل الجيد يختلف باختلاف الصناعة التي تعمل فيها والمكانة التي تخدمها. ولكن ، إذا كنت تبحث عن أهداف أساسية ، فإليك المعايير العالمية للربع الأول من عام 2018 التي يجب أن تحاول مواكبتها:
معدل تحويل المنتج : 2.59٪
معدل إضافة إلى عربة التسوق : 9.89٪
يجب عليك أيضًا الانتباه إلى المجالات التالية لأنها ستمنحك نظرة ثاقبة حول المنطقة المحددة التي تفقد فيها عملائك:
معدل التخلي عن سلة التسوق (الهدف أقل من 75.6٪ ): عندما يضع المتسوق عناصر في عربة التسوق ، ثم يغادر الموقع.
معدل التخلي عن سداد الرسوم (الهدف أقل من 46٪ ): عندما يبدأ المتسوق بالفعل عملية السداد ، فإنه يغادر.
معدل الارتداد : عندما يغادر الزائر بعد مشاهدة صفحة واحدة.
معدل الخروج : عندما يغادر الزائر بعد زيارة أكثر من صفحة ويب على موقعك. يجب أن يكون المعدل أدناه
ومع ذلك ، فإن الخير نسبي.
هناك أيضًا جوانب مختلفة أخرى يجب مراعاتها ، مثل مصادر حركة المرور والسوق المستهدف والموقع وغير ذلك الكثير قبل أن تتمكن من القول إن لديك معدل تحويل جيد.
الإجابة الأكثر واقعية على هذا السؤال هي: معدل التحويل الجيد أفضل مما كان عليه الشهر الماضي . (المصدر: ConversionXL )
فيما يلي ملخص لأفضل الممارسات لإنتاج صفحة منتج عالية التحويل.
في اللحظة التي يزور فيها المتسوق متجرك عبر الإنترنت ويعرض صفحة منتج ، فإن الوقت يمر بالفعل. إذا استغرق المتسوقون الكثير من الوقت والجهد للعثور على ما يبحثون عنه ، زادت فرص عدم قيامهم بالتحويل.
سيؤثر جعل الأمور أسهل وأبسط على المتسوقين لديك للشراء على الفور. ويمكنك القيام بذلك من خلال التأكد من أن لديك الميزات التالية:
تحسين البحث في الموقع: أضف البحث المباشر والفلاتر والفهرسة والمزيد باستخدام Algolia . يمكنك أيضًا تسريع البحث باستخدام Elasticsearch .
تحسين التنقل على موقع الويب الخاص بك : يجعل التنقل متعدد الطبقات في المنتج من السهل العثور على منتج بناءً على الفئة أو نطاق السعر أو اللون أو الحجم أو أي سمة أخرى متاحة للمنتج. يمكنك تنفيذ ذلك باستخدام التنقل المحسن متعدد الطبقات الذي تم تمكينه بواسطة Ajax .
تنفيذ مقارنة المنتج: جزء من عملية اتخاذ قرار الشراء للعميل هو مقارنة المنتجات. يريدون مقارنة الميزات والفوائد والأسعار لمعرفة المنتج المناسب لهم. جرب مقارنة المنتج لتسهيل ذلك.
قم بتمكين الدردشة المباشرة في Messenger لتوسيع المساعدة بشكل استباقي للمتسوقين الذين يتصفحون أو يعرضون نافذة دردشة حتى يتمكنوا من الوصول إليك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام البرنامج المساعد Beeketing for WooCommerce .
الدردشة الحية على Facebook لـ وورد بريس
الدردشة الحية على Facebook لـ وورد بريس
الناس بصريون للغاية. صورة المنتج هي الكأس المقدسة لأي صفحة منتج. نظرًا لغياب أي اتصال مادي ، يعتمد المتجر عبر الإنترنت بشكل كبير على صور المنتج كنقطة مرجعية للمتسوقين عبر الإنترنت. يمكن أن تجيب صور المنتج على بعض الأسئلة التي يطرحها المتسوق دون مسح وصف مطول للمنتج.
فيما يلي بعض النصائح البسيطة لتحسين صور منتجك واستراتيجية المحتوى المرئي العامة :
الدقة العالية أمر لا بد منه : فالمتسوقون الذين حصلوا على صور منتجات عالية الجودة هم أكثر عرضة للتحويل ثلاث مرات من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك. من وجهة نظر المتسوقين ، تمنعهم الصور منخفضة الدقة من فحص المنتج بشكل أكبر وتجعل شركتك تبدو غير جديرة بالثقة وغير جديرة بالثقة.
ميزة التكبير / التصغير : استخدام ميزة التكبير / التصغير التي تسمح بالتكبير التفاعلي أو التحريك على صور المنتج هو المفضل لدى المتسوقين. في الواقع ، من المرجح أن يشتري 38٪ من المتسوقين عبر الإنترنت منتجًا من متجر عبر الإنترنت بميزة تكبير المنتج.
عرض المنتج بزاوية 360 درجة: يتيح لك استخدام عرض المنتج بزاوية 360 درجة عرض أبعاد وزوايا ومنظورات مختلفة للمنتج. شهدت المتاجر عبر الإنترنت ارتفاعًا بنسبة 6٪ في مبيعات المنتجات التي عرضت صورًا بزاوية 360 درجة مقارنة بتلك التي تحتوي على صور ثابتة.
على سبيل المثال ، يجمع موقع Wiggle.co.uk بين ميزات 360 درجة والتكبير على صفحات منتجاتهم للسماح للمتسوقين بالقدرة على تكبير / تصغير وتدوير وتغيير زاوية عرض المنتج.
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس !
إشترك الآن
صور منتجات WooCommerce عالية الجودة
صور منتجات WooCommerce عالية الجودة (مصدر الصورة: Wiggle )
الكلمات قوية. يجب أن ترفق صفحة منتجك بمحتوى عالي الجودة لدفع عملائك على الأرجح للشراء. اجعل المحتوى الخاص بك أسهل في المعالجة الذهنية وحاول الكتابة بطريقة يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. كن أصيلًا قدر الإمكان مع أسلوبك في الكتابة مثل الطريقة التي تتحدث بها عادةً مع أصدقائك.
تذكر أنك لا تقدم معلومات مع المحتوى الخاص بك فحسب ، بل تخبر أيضًا من أنت وهي طريقة لإقناع المتسوقين بالشراء. في الواقع ، يمكن أن تؤدي أوصاف الجودة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 78٪ .
لا تحاول إبهار الأشخاص بلغة العمل المعقدة والمذهلة – فهي لا تعمل.
أنت تكتب للناس – الأشخاص الذين يقرؤون موقعك والذين سيقررون الشراء بناءً على كلماتك. استثمر في كتابة أوصاف منتجك بحيث تبدو إيجابية وودودة للإشارة إلى أنك علامة تجارية منفتحة وجذابة.
شاهد كيف يكتب Wristology أوصافًا جميلة وساحرة للمنتج كما لو كنت تتحدث إلى صديق.
محتوى رائع في WooCommerce
محتوى رائع في WooCommerce
وفقًا لخبير المبيعات Zig Ziglar ، هناك 4 أسباب فقط تجعل الناس لا يشترون منك:
لا حاجة
لا يوجد نقود
لا ثقة
لست في عجلة
بينما لا يمكنك فعل الكثير بشأن السببين الأولين ، يمكنك بالتأكيد التأثير على الإلحاح وبناء الثقة. لنتحدث أولاً عن الإلحاح ثم نناقش الثقة لاحقًا.
يمكنك زيادة الإلحاح على صفحة منتجك عن طريق تفعيل قانون العرض والطلب. هناك نوعان من الندرة يمكنك خلقهما:
هل تعاني من مشاكل التوقف و وورد بريس ؟ Kinsta هو حل الاستضافة المصمم لتوفير الوقت! تحقق من ميزاتنا
الندرة المرتبطة بالكمية (فقط 2 سلعة متبقية بهذا السعر)
ندرة مرتبطة بالوقت (الساعات الأخيرة للشراء)
إذا كان المعروض من منتجك لا نهاية له ، فيمكنك منح مكافآت حساسة للوقت أو هدية مجانية لأول مبلغ X من المشترين أو خصم إذا أكملوا عملية الشراء في غضون فترة زمنية معينة.
على سبيل المثال ، يضع هذا المتجر عبر الإنترنت مشغلات الاستعجال في عروضك عن طريق إضافة عداد للعد التنازلي باستخدام Beeketing for WooCommerce plugin. ستخبر العروض المزودة بمؤقت للعد التنازلي المتسوقين أنه إذا أرادوا الاستفادة من الصفقة ، فعليهم التصرف بسرعة.
WooCommerce للعد التنازلي
WooCommerce للعد التنازلي
نصيحة: يجب أن يكون سبب الندرة حقيقيًا. لا تكذب على المتسوقين لديك ، أبدا . إذا كانت ندرة مزيفة ، فإن عملائك أذكياء بما يكفي للتعرف عليها ، وستنخفض مصداقيتك.
يمكنك أيضًا إنشاء رسائل تخبر المتسوقين أن العرض لمنتج ما محدود أو أن المخزون منخفض بالفعل لذا فقد لا يكون متاحًا قريبًا. استخدم رسائل مثل “تبقى 3 فقط في المخزون” أو “تنتهي صلاحية الصفقة في غضون ساعتين”. هنا كيف يمكن أن تبدو.
تركت WooCommerce في المخزون
تركت WooCommerce في المخزون
الآن ، لنتحدث عن الثقة. الثقة هي عنصر أساسي لتحويل ناجح. ولكن لماذا من المهم أن يثق العملاء في متجر عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء؟ حسنًا ، لأن المعاملات عبر الإنترنت تتضمن معلومات شخصية مثل الاسم وعنوان المنزل وتفاصيل بطاقة الائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أموال متضمنة.
يمكنك بسهولة بناء مصداقية موقع الويب الخاص بك عن طريق وضع علامات ثقة مرئية على صفحتك الرئيسية أو على صفحة المنتج. في الواقع ، ثاني أكبر عامل يثق به المتسوقون عبر الإنترنت في موقع ويب غير معروف هو وضع علامات الثقة مثل McAfee.
أيضًا ، قدم الطمأنينة للزائرين من خلال إظهار شهادات وتعليقات صادقة من عملائك الراضين. قال 74٪ من العملاء أن التقييمات الإيجابية تزيد من ثقتهم في الأعمال التجارية.
يمكنك أيضًا إضافة المصداقية من خلال عرض دليل اجتماعي مثل رسالة منبثقة تفيد بأن أشخاصًا آخرين ينظرون إلى عنصر ما أو أن هناك عملية شراء حديثة لهذا المنتج ، تمامًا مثل هذا.
دليل اجتماعي
دليل اجتماعي
هل تعلم أن 98٪ من الزوار لن يشتروا منك في زيارتهم الأولى؟ يا ، إنه حقًا مرتفع جدًا. هذه مشكلة صعبة للعديد من المتاجر عبر الإنترنت ، خاصةً لأنه من الصعب للغاية الحصول على حركة المرور. تخيل تلك التحويلات التي ربما فقدت.
ولكن هناك العديد من الطرق للاستمرار في إنقاذ تلك الفرص التي تبدو ضائعة. وهنا بعض الأمثلة:
إعداد ميزة قائمة الرغبات: في بعض الأحيان لا يكون المتسوقون مستعدين للشراء بعد. من المهم أن توفر أزرار قائمة الرغبات على صفحة المنتج الخاصة بك حتى يتمكنوا من حفظ المنتج والعودة إليه لاحقًا ، ثم إكمال عملية الشراء. مع ميزة قائمة الرغبات ، لن يضيع أي تحويل محتمل.
إعادة استهداف العملاء برسائل البريد الإلكتروني للتخلي : يمكنك أيضًا تذكير المتسوقين بلطف بعرباتهم المهجورة عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق . يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية بسهولة لاستعادة عربات التسوق المهجورة باستخدام الميزة المضمنة في WooCommerce أو أتمتة المهمة عبر تطبيق Mailbot في Beeketing for WooCommerce plugin
لكل منتج وخدمة منافسون – مباشرون وغير مباشر. تظهر الأبحاث أن الناس يقومون بمقارنة التسوق طوال الوقت. قبل إجراء عملية شراء ، يزورون ثلاثة مواقع ويب أولاً للعثور على أفضل منتج.
ولتحقيق ذلك ، استخدمه لصالحك – قارن منتجاتك بالآخرين قبل أن يفعلها المتسوقون.
عادة ما ينظر الناس فقط إلى أهم الأشياء مثل السعر وميزات المنتج. ونظرًا لأنك في موقع التحكم ، يمكنك إدارة المحادثة. لنفترض ، على سبيل المثال ، أن منتجك أغلى من منافسيك ، فما يمكنك فعله هو وضع مزاياك باعتبارها الجزء الأكثر بروزًا في جدول المقارنة.
بهذه الطريقة تشرح لماذا يكون شراء منتجك الأغلى ثمناً أكثر فائدة من شراء البديل الأرخص من المنافسين.
يمكن أن يساعد وجود جدول مقارنة المنتج في منع الزوار من مغادرة موقع الويب الخاص بك. مرة أخرى ، نظرًا لأنك مسؤول عن الاتصال ، يمكنك عرض منتجك باعتباره الخيار الأفضل ، تمامًا مثل الطريقة التي يقارن بها Formstack منتجها مقابل خدمات إنشاء النماذج الأخرى.
رسم بياني للمقارنة
مخطط المقارنة (مصدر الصورة: Pinterest )
من خلال تحسين صفحات المنتج الخاصة بك ، فإنك تعزز ما يُتوقع أن تقوم به صفحة منتجك: التحويل . هناك العديد من الطرق لتعزيز معدل تحويل صفحة منتجك ، ولكن الفكرة الرئيسية هي إنشاء تجربة تسوق إيجابية.
يمكنك تحقيق ذلك من خلال التأكد من أنه يمكن لعملائك البحث بسهولة عن المنتجات المناسبة ، والتحقق من المنتج بصريًا باستخدام صورة عالية الجودة ، وفهم المحتوى الخاص بك ، ودرء عدم الثقة ، وإتمام عملية الشراء بسلاسة.
وفر الوقت والتكاليف وحقق أقصى قدر من أداء الموقع من خلال:
مساعدة فورية من خبراء استضافة وورد بريس ، 24/7.
تكامل Cloudflare Enterprise.
يصل الجمهور العالمي إلى 28 مركز بيانات حول العالم.
التحسين من خلال مراقبة أداء التطبيقات المضمنة لدينا.
كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير ، في خطة واحدة بدون عقود طويلة الأجل ، وعمليات الترحيل المدعومة ، وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. تحقق من خططنا أو تحدث إلى قسم المبيعات للعثور على الخطة المناسبة لك.
