يعد بدء عمل التجارة الإلكترونية وقتًا مثيرًا وفوضويًا. لديك الكثير من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار: هل يجب عليك استخدام نظام أساسي مستضاف أو إدارة متجرك باستخدام مكون إضافي؟ ما هي الاستراتيجيات التي تحتاجها لزيادة مبيعاتك ؟
جرب نسخة تجريبية مجانية
لكن لا يوجد سؤال أكثر صعوبة من هذا: كيف تقبل المدفوعات؟
بعد قيامك بأداء واجبك ، سيكون هناك متنافسان واضحان جدًا لمبلغ التاجر الخاص بك: Stripe و PayPal . تقديم ميزات قابلة للمقارنة ، والاختيار بين الاثنين يبدو وكأنه قطف بين التفاح … والمزيد من التفاح. من أين يأتي هذا المقال.
اليوم ، سنقارن ونتناقض بين بوابتي الدفع هاتين وننزل إلى أسفل الجدل بين Stripe و PayPal.
Stripe مقابل PayPal
Stripe مقابل PayPal
تعد كل من Stripe (تأسست عام 2011) و PayPal (تأسست عام 1998) بوابتين للدفع ، وتعمل كوسيط للتجار وشبكات بطاقات الائتمان / المؤسسات المالية المناسبة لتفويض المدفوعات وقبولها.
يمكن أن تصبح تعقيدات هذه العلاقات معقدة جدًا. هناك طريقة بسيطة للنظر إلى بوابة الدفع وهي أن تقوم بدور المبعوث الذي يوجه المعلومات بين التجار والبنوك.
فيما يلي تفصيل مرئي لأين تقع بوابات الدفع في شبكة التجارة الإلكترونية.
بوابات الدفع
بوابات الدفع (مصدر الصورة: مستحق )
بوابة الدفع ليست الحل الوحيد لقبول المدفوعات عبر الإنترنت ، ولكنها من أسهل الخيارات للبدء بها.
لأنه بخلاف معالج الدفع ، تمنح البوابات بياناتك المالية الحارس المسلح الذي تحتاجه للتنقل بين شبكات بطاقات الائتمان وعميلك ومتجرك.
بمعنى آخر ، في معظم السيناريوهات ، يمكن أن يساعد في إزالة امتثال PCI عن يديك. وإذا قررت السير في طريق البوابة ، فستصادف Stripe و Paypal مرارًا وتكرارًا. هناك الكثير من بوابات الدفع الأخرى مثل Authorize.Net و 2Checkout و Braintree (المملوكة من قبل Paypal) ، لكن Stripe و PayPal هما من أسهل بوابات الاستخدام .
لسبب وجيه أيضًا: لديهم سيطرة طويلة الأمد على السوق. وفقًا لبيانات من Datanyze ، يتم استخدام PayPal بواسطة 64٪ من السوق. يأتي Stripe في المرتبة الثانية بحوالي 20٪. اعتبارًا من سبتمبر 2018 ، أصبح Stripe الآن مقابل 20 مليار دولار ! 😮
Stripe مقابل حصة السوق من PayPal
حصة سوق Stripe مقابل PayPal (مصدر الصورة: Datanyze)
لاحظ أنه في الرسم أعلاه ، تبرز Square أيضًا كمنافس قوي في السوق. في حين أنها لا تأخذ سوى 2 ٪ من حصة السوق ، فإنها تنمو بسرعة.
ومع ذلك ، لا تُعتبر خدمتهم عادةً بوابة دفع ، بل هي نظام معالجة دفع شامل ، وبالتالي خارج نطاق هذه المقالة.
مع هذا التحذير بعيدًا عن الطريق ، ما هي بوابات الدفع المستخدمة؟ أولاً والأكثر وضوحًا ، تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية بوابات الدفع. Under Armor هو مثال لمتجر يستخدم كلا من Stripe و PayPal.
Stripe و PayPal
Stripe و PayPal (مصدر الصورة: Under Armor )
يعد Perfmatters ، وهو مكون إضافي لأداء وورد بريس ، مثالاً على منتج قابل للتنزيل رقميًا يقبل كل من بوابات الدفع. يفعلون ذلك باستخدام التكامل مع المكوّن الإضافي Easy Digital Downloads للتجارة الإلكترونية.
تقبل EDD Stripe و PayPal
تقبل EDD Stripe و PayPal ( Perfmatters )
يمكنك حتى استخدام بوابتي الدفع كطريقة لقبول التبرعات. تقوم اليونيسف ، وهي منظمة غير ربحية ، بذلك على موقعها على الإنترنت.
تبرعات Stripe و PayPal
تبرعات Stripe و PayPal (مصدر الصورة: اليونيسف )
(ملاحظة جانبية: هل أنت مهتم بقبول التبرعات على موقع الويب الخاص بك مثل اليونيسف؟ تحقق من أدلةنا حول كيفية إعداد أزرار التبرع لـ Stripe و PayPal .)
كل ما سبق يطرح السؤال الواضح: إذا كان بإمكانك استخدام كل من بوابتي الدفع ، فلماذا عليك الاختيار على الإطلاق؟
لأنه ما لم تكن كبيرًا مثل Under Armor أو UNICEF أو خبيرًا في التكنولوجيا ولديك وقت إضافي لتجنيبه ، فأنت تطلب المزيد من الصداع.
من خلال بوابتين للدفع ، يأتي ضعف عدد البائعين ، ضعف عدد الأشياء التي يمكن أن تسوء ، ومن المحتمل أن تخسر الخصومات على أساس الحجم من البوابات المعنية. إذا كان لديك خلفية مخصصة أو عمليات تكامل أخرى ، فإن التطوير حول المنتجات أو الخدمات التي تبيعها يمكن أن يحول هذا إلى مهمة معقدة بشكل يبعث على السخرية. ليس جيدًا أو مقبولًا جدًا لشركة صغيرة.
ومع ذلك ، مع ما يقال. في بعض الأحيان ، قد يكون وجود بوابتين للدفع ميزة لعملك. خاصة في البلدان الأخرى. لا يمتلك كل شخص بطاقة ائتمان ويستخدم الكثير من المستهلكين والمدونين أرصدة PayPal للدفع مقابل كل شيء.
يعتمد تشغيل بوابة أو بوابتين للدفع بشكل كبير على الصناعة وما تبيعه ونوع العملاء لديك .
الآن ، مع هذا بعيدًا ، دعنا نتعمق أخيرًا في المقارنة بين Stripe و PayPal.
من ناحية المدفوعات المصغرة ، فإن PayPal هو المنتصر الواضح ، حيث يتقاضى رسومًا أقل بكثير من Stripe لكل عملية تحويل دقيقة. المدفوعات المصغرة عادة ما تكون أقل من 10 دولارات.
1.00 دولار: 5٪ من 1 دولار = 5 و 5 + 5 ¢ = 10
5.00 دولارات: 5٪ من 5 دولارات = 25 و 25 + 5 ¢ = 30
1.00 دولار: 2.9٪ من 1 دولار = 2.9 و 2.9 + 30 = 32.9
5.00 دولارات أمريكية: 2.9٪ من 5 دولارات أمريكية = 14.5 درجة مئوية و 14.5 درجة مئوية + 30 درجة مئوية = 44.5 دولارًا أمريكيًا
لكن بافتراض أنك مهتم بأكثر من المدفوعات الصغيرة ، فإن الصورة تبدأ في التعقيد.
رسوم PayPal الحالية هي 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة.
رسوم باي بال
رسوم باي بال
جدول رسوم Stripe هو أيضًا 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة.
رسوم الشريط
رسوم الشريط
كما ترى ، فإن رسوم معاملاتهم قد ماتت حتى بمجرد أن تتخطى المستوى “الجزئي”. ولكن ما مدى تشابه رسومهم بمجرد أن تبدأ في الدخول في التفاصيل الدقيقة؟ هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر أكثر تعقيدًا.
يتقاضى PayPal رسومًا بنسبة 4.4٪ للمعاملات التي تنشأ فيها الأموال من خارج الولايات المتحدة:
رسوم PayPal الدولية
رسوم PayPal الدولية
مما يعني أنه حتى إذا كان العميل الآن مقيمًا في الولايات المتحدة ولكنه يستخدم بطاقة دولية ، فستتلقى نفس رسوم المعاملة.
يعد Stripe ألطف قليلاً في رسومه هنا ، حيث يتقاضى ما مجموعه 3.9 ٪ بالإضافة إلى رسومه الثابتة البالغة 0.30 دولار.
الرسوم الدولية Stripe
الرسوم الدولية Stripe
إذن من يخرج منتصرا في معركة رسوم المعاملات؟ ما لم تكن تقوم بمعالجة المعاملات الدقيقة بشكل منتظم ، فإن الإجابة حاسمة في هذه الحالة.
الفائز: شريط 🏆
لكن هذا مجرد جزء من هيكل الرسوم الإجمالي الذي يتعين عليك أخذه في الاعتبار. نوصي أيضًا بمراجعة غوص Flavio الأعمق في مقارنة رسوم Stripe مقابل Paypal .
الآن ، دعنا نرى كيف يتراكم هذين العملاقين عندما يتعلق الأمر بنزاع رسوم رد المبالغ المدفوعة.
تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة مؤلمة لجميع المعنيين. عندما يبدأ العميل برد المبالغ المدفوعة ، يمكنك توقع أكثر من الدفع في طي النسيان – ستواجه أيضًا رسومًا إضافية.
تشمل عمليات رد المبالغ المدفوعة من PayPal والرسوم المرتبطة بها المعاملات غير المصرح بها ، وشكاوى العناصر التي لم يتم استلامها ، والشكاوى المتعلقة بالعناصر التي تنحرف بشكل كبير عن الوصف.
عندما يشرعون في رد المبالغ المدفوعة ، يتم إعادة المبلغ إلى العميل ، وتتحمل شبكة بطاقة الائتمان التاجر برسوم تصل إلى 20.00 دولارًا . (لحسن الحظ ، يتم رد هذه الرسوم إذا حكموا لاحقًا في القضية لصالحك).
من ناحية أخرى ، يتخذ Stripe نهجًا أكثر مباشرة ويصنف النزاعات ببساطة على أنها عمليات رد المبالغ المدفوعة في وثائقهم.
المنازعات من خلال Stripe لها أيضًا رسوم أصغر قابلة للاسترداد بقيمة 15.00 دولارًا مرفقة بإصدارها. وكمكافأة ، يمنح Stripe التجار القدرة على منع الاحتيال على بطاقات الائتمان من خلال ميزات Stripe Radar الجديدة والمذهلة. في Kinsta ، تمكنا من منع الاحتيال على بطاقات الائتمان بنسبة 98٪ !
الفائز: شريط 🏆
إذا لم تكن قد جربت ميزات Radar الجديدة من Stripe ، فنحن نشجعك بشدة على القيام بذلك.
ولكن هل سيستمرون في تحقيق هذا النجاح عندما يتعلق الأمر بالتوافر والعملات المدعومة؟
اعتاد PayPal أن يكون هو الفائز في فئة الاسترداد لأنهم سيعيدون رسوم المعالجة الأصلية. ومع ذلك ، اعتبارًا من 11 أكتوبر 2019 ، لن يكون هذا هو الحال.
يمكنك العثور على هذا في سياسة PayPal .
إذا قمت برد (جزئيًا أو كليًا) معاملة إلى مشترٍ أو تبرعًا إلى متبرع ، فلا توجد رسوم لاسترداد الأموال ، ولكن الرسوم التي دفعتها في الأصل بصفتك البائع لن يتم إرجاعها إليك.
لدى Stripe هذا بالفعل في سياستهم .
لا توجد رسوم لاسترداد الرسوم ، ولكن لا يتم إرجاع الرسوم من الرسوم الأصلية.
الفائز: لا
حان الوقت الآن لإلقاء نظرة على مكان دعم Stripe و PayPal ، جنبًا إلى جنب مع العملات.
يتوفر PayPal حاليًا في أكثر من 200 دولة / منطقة (إفريقيا والأمريكيتين وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا) ويدعم 25 عملة – على الرغم من أن بعض البلدان قد يكون لديها إمكانية الوصول إلى جميع أدوات وميزات PayPal. يجعل PayPal الأمر سهلاً حقًا بغض النظر عن مكان تسجيل عملك لفتح حساب والبدء في قبول المدفوعات على الفور.
من ناحية أخرى ، يتوفر Stripe في 26 دولة فقط . قد يكون هذا وحده بمثابة كسر للصفقة لبعض الشركات. ومع ذلك ، يوفر Stripe حلاً. بغض النظر عن البلد الذي تقيم فيه ، يمكنك استخدام Atlas لدمج شركة أمريكية بسهولة ، وإنشاء حساب مصرفي أمريكي ، والبدء في قبول المدفوعات باستخدام Stripe.
حيث يتفوق Stripe على PayPal هو دعم العملة. يدعم Stripe أكثر من 135 عملة مختلفة .
علينا أن نعطي ميزة طفيفة لـ PayPal هنا لأن الدول المدعومة ستكون أكثر أهمية من العملات. جزء من هذا أيضًا هو أن PayPal كان موجودًا منذ فترة طويلة ، في حين أن Stripe يلعب دور اللحاق بالركب عندما يتعلق الأمر بدعم بلدان جديدة.
الفائز: PayPal 🏆
إذا كانت شركتك مقرها في الولايات المتحدة ، فستحصل Stripe بسهولة على الكأس.
عندما يكون رزقك على المحك ، فأنت بحاجة إلى بوابة دفع يمكنها تقديم الدعم الفوري.
وحتى وقت قريب ، كان Stripe يقصر هنا. ثق بنا ، لقد كان لدينا نصيبنا العادل من المشاكل مع Stripe في الأيام الأولى. ومع ذلك ، اعتبارًا من يوليو 2018 ، يقدمون الآن دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة الحية. 🤘 يمكنك أيضًا القفز إلى قناة #stripe IRC على Freenode.
هذه ريشة كبيرة في قبعتهم. وفقًا لبيانات Invesp ، يشعر 73٪ من العملاء برضا أكبر عن الدردشة الحية. لقد رأينا هذا أيضًا بأنفسنا. في Kinsta ، نقدم دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر لوحة معلومات MyKinsta الخاصة بنا.
تجربة عملاء الدردشة الحية
تجربة عملاء الدردشة الحية (مصدر الصورة: Invesp)
لسوء الحظ ، لا يتغلب PayPal حاليًا على هذا المستوى من الدعم أو حتى يفي به. حاليًا ، تتضمن قنوات الدعم المتاحة الخاصة بهم الدعم عبر الهاتف أو طرح سؤال في المنتدى أو عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي قنوات الدعم المتاحة الخاصة بهم .
تريد أن تعرف كيف زدنا من حركة المرور لدينا أكثر من 1000 ٪؟
انضم إلى أكثر من 20000 آخرين ممن يتلقون رسائلنا الإخبارية الأسبوعية مع نصائح من الداخل حول وورد بريس!
إشترك الآن
في حين أنها لا توفر المحفل الذي أفراد المجتمع يمكن أن يكون يفترض متاحة في أي وقت، انها ليست نفس الشيء كما تلقي الدعم الرسمي، وهو ما يعترفون في التنصل من بوابة عند الوصول إلى صفحة المجتمع . لذلك ، يجب أن تؤخذ المعلومات الموجودة هناك بحذر.
إخلاء مسؤولية منتدى PayPal
إخلاء مسؤولية منتدى PayPal
كما أن ساعات عمل هواتفهم لا يمكن مقارنتها بدعم Stripe على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ساعات دعم هاتف PayPal
ساعات دعم هاتف PayPal
يظهر منتصرنا مرة أخرى عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء.
الفائز: شريط 🏆
لسوء الحظ ، قد يكون حكمهم في مشكلة بالنسبة للفئة التالية.
تحتوي العناصر عالية التذكرة على مشكلة جوهرية: فهي تحتوي على قاعدة عملاء أصغر بكثير.
طريقة واحدة للتغلب على ذلك هي استخدام خطط الدفع. خطط الدفع تفتح أبواب التجارة الإلكترونية للعملاء الذين يريدون منتجاتك ولكن قد لا يتمكنون من استيعاب التكاليف بضربة واحدة.
أثبتت شركة Vrai & Oro لتجارة التجزئة للمجوهرات في مجال التجارة الإلكترونية قوة خطط الدفع عندما خفضت مخزونها ، وسمح للعملاء بالدفع على أقساط ، ووصلت إيراداتها السنوية إلى 2،000،000 دولار.
تستفيد Zulily من هذين النوعين من أجل عروضهما الأغلى ثمناً ، كما ترون لخلاط كيتشن ايد كيتشن ايد.
خطة الدفع
خطة الدفع (مصدر الصورة: Zulily )
لذا فإن خطط الدفع هي بالتأكيد قوة للتاجر الذي لديه مخزون عالي الجودة (أو يريد فقط الانتقال إلى هذا النوع من المخزون). بل من الأفضل أن تسهل بوابة الدفع الخاصة بالتاجر عملية الإعداد.
يقوم PayPal بهذا في الأصل مع الكثير من الوثائق حول تطوير عملية السداد والأزرار لإعداد خطة التقسيط.
خطة الدفع PayPal
خطة الدفع PayPal
شريط ، مع ذلك ، لا. يتطلب إعداد خطة الدفع عبر Stripe حلاً معقدًا باستخدام نظام “الاشتراك” الخاص بهم . عملي ، ولكن ليس قريبًا من البساطة أو السلاسة. ستحتاج على الأرجح إلى مطور أو مكون إضافي يدعم ذلك حتى يعمل بشكل صحيح.
على الرغم من أن Stripe يقول إنهم يعملون على تطبيق هذه الميزة ، إلا أنهم يخسرون هذه المعركة بسبب الانهيار الأرضي.
الفائز: PayPal 🏆
عند الحديث عن المدفوعات ، يمكن أن يحد اختيارك للبوابة بشكل كبير من خيارات عملائك للدفع لك. من يقدم أقل القيود؟
خارج البوابة ، يتيح لك PayPal قبول كل بطاقة ائتمان رئيسية ، وأي طريقة دفع يمكن لمستخدمي PayPal تخزينها ( والتي تشمل eChecks ) و PayPal Credit. هذا هو المقياس الأخير الذي يجعل هذا المقياس صعبًا للاتصال به.
رصيد PayPal
رصيد PayPal
PayPal Credit ، وهو حد ائتمان افتراضي يتم تقديمه نيابة عن Synchrony Bank ، متاح لأي شخص في الولايات المتحدة لديه حساب على PayPal. (تتطلب الشروط الإضافية أن يزيد عمر المستخدمين عن 18 عامًا ، ولكن هذا جزء من سياسات المستخدم الأساسية في PayPal ، الأمر الذي يثير استياء العديد من رواد الأعمال).
وصل PayPal إلى 244،000،000 علامة حساب نشطة مسجلة في الربع الثاني من عام 2018 ، مما يمنحك الكثير من الإمكانيات للوصول إلى العملاء من خلال خط ائتمان ، كما توقعت على الأرجح ، حصريًا لـ PayPal.
حسابات PayPal المسجلة النشطة
حسابات PayPal النشطة المسجلة (مصدر الصورة: Statista )
الأمر الذي يستحق وضعه في الاعتبار عند مقارنته بـ Stripe ، الذي يقبل طرق دفع أكثر بكثير . إنهم يقبلون كل بطاقة خصم وائتمان رئيسية إلى جانب المحافظ التالية: Alipay و Amex Express Checkout و Apple Pay و Google Pay و Microsoft Pay و Masterpass by Mastercard و Visa Checkout و WeChat.
هل تعاني من مشاكل التوقف و وورد بريس؟ Kinsta هو حل الاستضافة المصمم لتوفير الوقت! تحقق من ميزاتنا
محافظ مخططة
محافظ مخططة
على الرغم من أن جميع هذه المحافظ (والبطاقات الإضافية) جديرة بالملاحظة ، إلا أن أكثرها تميزًا هي Visa Checkout و MasterPass من Mastercard. لماذا هذه مهمة جدا؟ تطالب Visa و Mastercard بنسبة هائلة تبلغ 80.10٪ من شبكة البطاقات.
حصة السوق عن طريق شبكة البطاقة
حصة السوق عن طريق شبكة البطاقة (مصدر الصورة: WalletHub)
إن القدرة على العمل مع محافظهم الأصلية هي بالتأكيد دفعة كبيرة لمتجر التجارة الإلكترونية. القضية مغلقة ، أليس كذلك؟ ليس تماما.
الفائز: التعادل
في حين أن إدراج Stripe للمحافظ وشبكات البطاقات الممتدة ينحرف هذا الانتصار لصالحهم ، يمكن لـ PayPal Credit أن يقلب الموازين بسهولة لصالح PayPal إذا كانت قاعدة عملائك موجودة في الولايات المتحدة بشكل أساسي.
نقترب من نهاية المقارنة ، لكننا احتفظنا بأفضل اثنين للأخير.
تؤثر تجربة الدفع الخاصة بك بشكل مباشر على تجربة المستخدم وسهولة استخدام موقع الويب الخاص بك : الكثير ، في الواقع ، ليس لتقييمه عن كثب.
عملية السحب في Stripe بسيطة. يُدخِل عميلك رقم بطاقة الائتمان ، وينقر على “إرسال” ، ثم يتم نقله إلى صفحة الشكر أو المتابعة. التصميم والتدفق بين يديك.
PayPal أكثر تعقيدًا بقليل. هذا ما أعنيه. لنفترض أننا نريد شراء هذا الكتاب من Barnes & Noble. بعد إضافته إلى عربة التسوق الخاصة بنا ، ننتقل إلى قسم الخروج.
الخروج من PayPal
الخروج من PayPal
ولكن بدلاً من إجراء عملية الدفع في الموقع ، نضغط على زر PayPal. يؤدي هذا إلى إطلاق نافذة منبثقة جديدة من نوع Lightbox يتعين علينا انتظارها قبل أن نتمكن من تسجيل الدخول. أذكر الانتظار لأنني جربت ذلك على عدد قليل من مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية المختلفة ، واستغرق العديد منها أكثر من عشر ثوانٍ لتحميل النافذة الجديدة. كان Barnes & Noble الأسرع إلى حد بعيد.
يجدر أخذ احتمالية أوقات التحميل الإضافية في الاعتبار عند تقييم عملية السداد: يتسم المستخدمون بفارغ الصبر على وجه الخصوص. ببساطة ، كلما طال تحميل الصفحة ، زاد معدل الارتداد و / أو ارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق . وهم لا يمنحونك عادةً مساحة كبيرة لتصفح الصفحات الأخرى في هذه الأثناء.
في الواقع ، بعد أن تتجاوز الصفحة علامة الثلاث ثوانٍ ، تنخفض مشاهدات صفحتك. لذلك قد يؤدي وقت التحميل الإضافي بين الصفحات إلى قتل تحويلاتك إذا استمر لفترة كافية.
وقت تحميل صفحة الويب مقابل معدل الارتداد
وقت تحميل صفحة الويب مقابل معدل الارتداد (مصدر الصورة: Pingdom)
ولكن، والعودة إلى عملية لدينا، بمجرد أن يفعل الحمل، ونحن المكلفة تسجيل في. تستطيع تخطي هذه الشاشة إذا سجلت في الأراضي الفلسطينية المحتلة المستخدم إلى البقاء في بشكل دائم.
تسجيل الدخول إلى PayPal
تسجيل الدخول إلى PayPal
بعد ذلك ، يتعين علينا الفرز من خلال طرق الدفع الخاصة بنا قبل النقر مرة أخرى.
طرق الدفع عبر PayPal
طرق الدفع عبر PayPal
ومع ذلك ، لم ننتهي بعد النقر فوق الزر “متابعة”. أضف نقرة أخرى لتصفح شاشة “الموافقة والمتابعة”.
تواصل PayPal
تواصل PayPal
حيث ينتهي بنا الأمر مرة أخرى في صفحة الخروج ، ما زلنا لم ننتهي من طلبنا.
شاشة طلب PayPal النهائي
شاشة طلب PayPal النهائي
بشكل عام ، أضاف PayPal خمس نقرات إضافية إلى عمليتنا بينما أخذنا بعيدًا عن صفحة الخروج. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف هذا بناءً على كيفية تكوين PayPal لديك والمدفوعات التي تقبلها. تقدم PayPal حلولاً وعمليات تكامل إضافية لقبول بطاقات الائتمان مباشرة من موقعك الخاص.
على الرغم من أن هذه الخطوات الإضافية صغيرة ومن المسلم به أنها قد لا تبدو كبيرة ، إلا أن هناك ثروة من الأدلة العلمية التي تشير إلى أنها قد تصل إلى النتيجة النهائية.
وجدت الأبحاث المعروفة باسم قانون هيك ، أنه كلما قل عدد العوامل التي يتعين على المستخدمين التفكير فيها عند اتخاذ القرار ، زادت احتمالية متابعتهم لاتخاذ القرار المذكور. مما يعني أنه كلما زاد عدد الخطوات التي يتعين على العميل اتباعها ، زادت احتمالية أن ينتهي بك الأمر بعربة مهجورة.
يتم التخلي عن أكثر من 75٪ من العربات في مختلف الصناعات ، لذا فإن أي شيء يمكنك القيام به لحفظ عربة التسوق يستحق القيام به – أو في هذه الحالة ، يستحق تجنبه.
معدلات التخلي عن عربة التسوق حسب الصناعة
معدلات التخلي عن عربة التسوق حسب الصناعة
على الرغم من أن PayPal يقدم حلولًا للدفع على موقعك الخاص ، إلا أن هذا يختلف بناءً على المدفوعات التي تقبلها ونوع حساب PayPal لديك. لذلك ، يتمتع Stripe بميزة تنافسية طفيفة هنا حيث أن الخروج من Stripe كان سلسًا وسهلاً منذ اليوم الأول.
الفائز: شريط 🏆
حسنًا ، هناك تحد أخير لعبور بوابتي الدفع هاتين ، وبالنسبة لمستخدم وورد بريس ، فهو الأكثر أهمية.
يحب مستخدمو وورد بريس مكونًا إضافيًا جيدًا ، وهنا في Kinsta ، لسنا استثناءً من هذه القاعدة. أولاً وقبل كل شيء ، دعنا نتحدث عن WooCommerce. بغض النظر عن بوابة الدفع التي تستخدمها ، فأنت مغطى .
تكامل بوابة الدفع WooCommerce
تكامل بوابة الدفع WooCommerce
يحتوي Easy Digital Downloads أيضًا على جميع امتدادات بوابات الدفع الشائعة .
امتدادات بوابة الدفع الشريطية
امتدادات بوابة الدفع الشريطية
لكن ماذا عن أنواع البرامج الأخرى؟ في حين أن برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يكون شاغلك الأساسي ، فإن برنامج CRM لا يقل أهمية عن الأعمال التجارية الجيدة. بعد كل شيء ، يمكن لبرنامج CRM زيادة معدلات التحويل بنسبة 300٪ وتحسين الإنتاجية بنسبة 50٪.
هل تعمل مع CRM؟ بالتأكيد ستضيف وزنًا إلى بوابة الدفع. واحدة حيث ، للأسف ، وجدت PayPal راغبة .
PayPal CRM
PayPal CRM
من ناحية أخرى ، يضيء Stripe ، ويضم شراكات مع HubSpot و Agile CRM ، وكلاهما يجعل في كثير من الأحيان قائمة الخمسة الأوائل لأفضل مجموعات CRM المجانية المتاحة.
شريط CRM
شريط CRM
نظرًا للتنوع الكبير في الشركاء – سواء بالنسبة إلى وورد بريس أو CRMs أو خارجها – فقد تم توجيهنا مرة أخرى إلى نتيجة مألوفة تقريبًا لهذه المقارنة.
الفائز: شريط 🏆
الآن ، أين يتركنا ذلك في المخطط الكبير للأشياء؟
في حين أن كلا بوابي الدفع يوفران للتجار الكثير من الفرص للتوسع ، فقد ادعى Stripe باستمرار – حتى لو فاز بشكل هامشي – انتصارات على PayPal نظرًا لسهولة الاستخدام المتزايدة في السداد ، ودعم العملاء ، وبنية الرسوم الأبسط ، والتكامل.
لذا ، إذا كنت على الحياد بشأن البوابة التي يجب أن تتعامل معها ، فاسأل نفسك هذا:
هل تخطط للقيام بالكثير من المعاملات الدقيقة (أقل من $ 10.00)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى PayPal.
هل تعتبر خطط الدفع بمثابة كسر للصفقة بالنسبة لك؟ في هذه الحالة ، انتقل إلى PayPal مرة أخرى.
بخلاف ذلك ، فإن Stripe هو الخيار الأفضل لمتاجر التجارة الإلكترونية ، ومن السهل جدًا إعداده على وورد بريس .
إذا كنت في بلد لا يدعمه Stripe أو PayPal (هناك بعض البلدان التي تقع ضمن هذه الفئة) ، فإننا نوصي بالبحث في 2Checkout .
تعتبر بوابات الدفع من أهم القرارات التي ستتخذها بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية. في حين أنه من الممكن تشغيل عدة بوابات ، إلا أنه لا يُنصح للشركات الصغيرة. لأنه مع ضعف البوابات تأتي ضعف الكوارث المحتملة. على الرغم من أنك إذا استطعت ، زادت القوة لك! 🤘
لذلك إذا كنت في الطرف الأصغر من المقياس ، فعليك الاختيار. يعد PayPal و Stripe أكبر المنافسين في السوق. عندما يتعلق الأمر برسوم المعاملات ، يتفوق PayPal على Stripe في المعاملات الدقيقة ، بينما تجد المعاملات “المتوسطة” أن البوابات متطابقة بشكل متساوٍ. ومع ذلك ، يأخذ Stripe زمام المبادرة في المعاملات الدولية ، مما يمنحهم انتصارًا ضيقًا في هذا المقياس.
يُعد النزاع وطلبات رد المبالغ المدفوعة أمرًا مربكًا بعض الشيء للتنقل بين الاثنين ، حيث يستخدم كل من PayPal و Stripe مصطلحات مختلفة. ظهر Stripe ، في النهاية ، منتصرًا بسبب بساطته.
كانت ساعات دعم العملاء اعتبارًا آخر. نظرًا لإدراجه مؤخرًا للدردشة الحية والدعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فقد ادعى Stripe مرة أخرى الهيمنة. استمر هذا الاتجاه بالنسبة للمدفوعات المقبولة وتجربة السداد والتكامل.
بشكل عام ، نظرًا لبساطته الساحقة وأدائه في مقاييسنا ، فإننا نستنتج أن Stripe هو بوابة الدفع المفضلة لأعمال التجارة الإلكترونية.
وفر الوقت والتكاليف وحقق أقصى قدر من أداء الموقع من خلال:
مساعدة فورية من خبراء استضافة وورد بريس ، 24/7.
تكامل Cloudflare Enterprise.
يصل الجمهور العالمي إلى 28 مركز بيانات حول العالم.
التحسين من خلال مراقبة أداء التطبيقات المضمنة لدينا.
كل ذلك وأكثر من ذلك بكثير ، في خطة واحدة بدون عقود طويلة الأجل ، وعمليات الترحيل المدعومة ، وضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. تحقق من خططنا أو تحدث إلى قسم المبيعات للعثور على الخطة المناسبة لك.
